【行業(yè)研究】大數(shù)據(jù)與智能化是O2O的未來(lái)
O2O 1.0時(shí)代,,團(tuán)購(gòu)時(shí)代
提到O2O,,其實(shí)就是把傳統(tǒng)的線下與線上結(jié)合起來(lái),團(tuán)購(gòu)作為商家的一種促銷(xiāo)手段,,雖然那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有O2O的概念,,但是通過(guò)線上的促銷(xiāo)活動(dòng)作為線下消費(fèi)的引子,,不可否認(rèn)團(tuán)購(gòu)最早開(kāi)啟了O2O時(shí)代的到來(lái)。
首先,,我們從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看,,在團(tuán)購(gòu)之前,很少有消費(fèi)者在進(jìn)行線下消費(fèi)之前會(huì)先到線上平臺(tái)去提前預(yù)定,,他們往往都是直接到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi),。團(tuán)購(gòu)的興起,越來(lái)越多的消費(fèi)者都會(huì)先打開(kāi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,,尋找附近有什么好吃好玩的,,然后線上團(tuán)購(gòu)好之后再去線下店消費(fèi),,用戶的O2O消費(fèi)習(xí)慣無(wú)形之中就被團(tuán)購(gòu)培養(yǎng)出來(lái)了。
其次,,我們從商家的角度來(lái)看,,對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓很多傳統(tǒng)的線下商家都想著要急切轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),,但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的空白與經(jīng)驗(yàn)缺乏讓傳統(tǒng)商家們都陷入了困境,,團(tuán)購(gòu)的到來(lái)給了線下傳統(tǒng)商家搭上互聯(lián)網(wǎng)這艘快船的機(jī)會(huì)。借助團(tuán)購(gòu),,很多商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了品牌的免費(fèi)宣傳與積累,,在商家門(mén)店空閑時(shí)期也引入了更多的客流量。
其三,,我們從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看,,如果說(shuō)電子商務(wù)掀起了貿(mào)易的新時(shí)代,那么團(tuán)購(gòu)則開(kāi)啟了消費(fèi)商業(yè)的新篇章,??梢哉f(shuō),團(tuán)購(gòu)對(duì)整個(gè)全行業(yè)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起到了促進(jìn)作用,,未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)借助團(tuán)購(gòu)快速步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。
無(wú)論是從消費(fèi)者還是從商家,亦或是從整個(gè)消費(fèi)行業(yè)來(lái)看,,團(tuán)購(gòu)都具有一定的促進(jìn)意義,。團(tuán)購(gòu)會(huì)成為線下商家借助線上平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳的一種營(yíng)銷(xiāo)策略而永遠(yuǎn)存在,但是團(tuán)購(gòu)模式本身存在的一些弊端,,也決定了團(tuán)購(gòu)無(wú)法成為O2O的終極方向,。
弊端一:任何事情都是利弊相生的,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),,團(tuán)購(gòu)用好了是一種非常好的品牌宣傳與營(yíng)銷(xiāo)手段,,但是如果沒(méi)用好,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也會(huì)是一種損失,。有很多消費(fèi)者本來(lái)一直也在該線下門(mén)店進(jìn)行消費(fèi),,但是當(dāng)該消費(fèi)者知道有團(tuán)購(gòu)之后,,他們就會(huì)經(jīng)常性的團(tuán)購(gòu)消費(fèi),,這無(wú)形之中降低了商家的利潤(rùn)來(lái)源。
弊端二:消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu)消費(fèi),,除了電影等少數(shù)服務(wù)區(qū)別不是很大的行業(yè),,用戶在大多數(shù)的消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)體驗(yàn)上也會(huì)打折扣,這是很多消費(fèi)者都會(huì)遇到的感受,。O2O要做的是提升線下體驗(yàn),,而不是讓線下體驗(yàn)打折扣,,團(tuán)購(gòu)在這點(diǎn)上也會(huì)存在不足。
弊端三:從模式上來(lái)看,,團(tuán)購(gòu)靠的是低價(jià)來(lái)吸引用戶,,而不是依靠真正的用戶體驗(yàn),這樣也很難培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度,。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō),,往往都是團(tuán)購(gòu)在哪里,折扣在哪里,,他們就會(huì)流向哪里,,長(zhǎng)期以往容易形成一個(gè)惡性循環(huán)。
O2O 2.0時(shí)代,,燒錢(qián)時(shí)代
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