時間：2024-06-03 13:58:26 點擊：次
來源：中國商報 作者：

條評論打印收藏

第十七屆中國零售商大會暨零售商業(yè)智能設備及商品博覽會于5月29日至31日在廣州·廣交會展館B區(qū)隆重召開,。本屆大會以“在高質(zhì)量中提升商業(yè)價值”為主題,，會上舉行了商貿(mào)流通領(lǐng)域提升支付便利性的倡議書啟動儀式,。

為全面貫徹落實國務院《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》要求,，提升支付服務水平,、打通支付堵點,，推動支付為民,，實現(xiàn)國內(nèi)國際無縫對接,，中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會,、中國烹飪協(xié)會,、中國飯店協(xié)會、世界中餐業(yè)聯(lián)合會等行業(yè)協(xié)會發(fā)出《關(guān)于在商貿(mào)流通領(lǐng)域提升支付便利性的倡議書》（以下簡稱倡議書）,。

倡議書提出,，自覺提高認識，加強行業(yè)間協(xié)作,。要從戰(zhàn)略高度出發(fā),，打通支付服務存在的堵點，彌合數(shù)字鴻溝,，加強各領(lǐng)域間的合作,，著力完善多層次、多元化的支付服務體系,，共同推動支付便利性的提升,。

目前，我國移動支付發(fā)展迅速,，普及率超過86%,，已深度融入商貿(mào)流通領(lǐng)域并成為我國高質(zhì)量發(fā)展的新名片。但是,，移動支付的“快速成長”也帶來了一些問題,。一方面，部分老年人對于新興支付工具仍然難以適應,；另一方面,，隨著我國制度型開放步伐不斷加快，人員交流也更加密切,，外籍人員來華仍習慣通過刷卡或現(xiàn)金方式支付,，支付習慣差異也讓他們面臨一些不便。要為老年人,、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的支付服務,，持續(xù)優(yōu)化支付市場結(jié)構(gòu)勢在必行,。

倡議書提出，商貿(mào)流通企業(yè)應針對老年人,、外籍來華人士等群體，提供個性化的支付解決方案,，如設立現(xiàn)金易,、專用通道以及提供多種語言服務等，確保他們能夠便捷地享受支付服務,。金融機構(gòu)間要加強合作,，優(yōu)化業(yè)務流程,，豐富產(chǎn)品功能，擴大受理范圍,，做好適老化,、國際化等服務安排，提升移動支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性,。

針對老年人和外籍人士的特點進行服務優(yōu)化,，不僅極大提升用戶體驗，為企業(yè)更好地“走出去”奠定基礎,，也是展示中國商貿(mào)流通領(lǐng)域服務質(zhì)量的重要窗口,。

優(yōu)化支付服務的目的是提升支付便利性和安全性，二者缺一不可,。為了讓商貿(mào)流通企業(yè)及消費者等群體充分了解各類支付工具和場景,，倡議書還聚焦支付服務主體的積極性和創(chuàng)造性，提出通過加強組織開展支付業(yè)務培訓,、知識競賽等提高整體服務人員的操作技能,、支付服務能力等來提升行業(yè)整體服務水平。

同時,，探索運用人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對交易行為進行實時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)并提示風險,，保護商業(yè)主體和消費者的支付信息安全,。開展各類宣傳活動，提高全社會對支付便利性的認知度和接受度,，總結(jié)推廣支付便利化工作的典型經(jīng)驗和做法,，形成示范效果。

眾多企業(yè)認為,，電子支付和移動支付等現(xiàn)代化支付手段,，可以顯著減少交易過程中所需的時間和精力，從而提高整體的交易效率,，對于促進經(jīng)濟發(fā)展,、改善消費者體驗、推動數(shù)字金融發(fā)展等方面具有重要的意義和深遠的影響,。

“提升支付便利性有助于促進消費和穩(wěn)定市場,，為商貿(mào)流通領(lǐng)域的發(fā)展提供有力支持。同時,，通過打造多元支付體系,，可以進一步提升支付服務實體經(jīng)濟的能力，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻力量。”中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君表示,，倡議的實施將促進商貿(mào)流通領(lǐng)域支付環(huán)境的無障礙化,，確保商家和消費者支付操作便利性，對于提高國內(nèi)國際市場吸引力,，助力涉外商務活動和繁榮經(jīng)濟也有較好的“加持”作用,。