生鮮電商有三個(gè)大坑,區(qū)塊鏈能解決嗎,?
也就是說(shuō),,即使是非京東商家,也可以受惠于這項(xiàng)技術(shù),,填平前行道路上因信息不對(duì)稱造成的各種大坑,。
可以想見(jiàn),這將有力地倒逼上游企業(yè)規(guī)?;l(fā)展,,淘汰以次充好,不規(guī)范作業(yè)的小農(nóng)戶,,不僅將提升生鮮產(chǎn)品整體質(zhì)量,,更從根本上保障食品安全。
從咬牙死磕,,到厘清亂象
前面提到生鮮電商面臨的三類大坑,,除了在物流上有既有優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品和營(yíng)銷上,,京東同樣死磕了不少坑才走到今天,。
為了找到穩(wěn)定供應(yīng)的好產(chǎn)品,在合作伙伴上精挑細(xì)選,,跟國(guó)內(nèi)外頂尖的生鮮供應(yīng)商一家一家地接觸,、了解、談判,;為了讓消費(fèi)者感知差異,,品控和服務(wù)都升到了變態(tài)級(jí),斥資上億元為生鮮倉(cāng)配備快檢實(shí)驗(yàn)室,,率先在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱驗(yàn)貨“即刻賠”,,簽收48小時(shí)內(nèi)有問(wèn)題,專屬客服響應(yīng),,在無(wú)需返還商品的情況下“優(yōu)鮮賠”,。
但這些都不是長(zhǎng)久之法。與供應(yīng)商的信任關(guān)系要靠人為判斷,,且有信息遲滯,,無(wú)法預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于京東這樣的平臺(tái),,食品安全風(fēng)險(xiǎn),,是一次都不能犯的。對(duì)消費(fèi)者的變態(tài)服務(wù),,是用服務(wù)價(jià)值補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)值,,對(duì)產(chǎn)品本身,消費(fèi)者依然很難感知到差異,。這樣形成的忠誠(chéng),,也是脆弱的。
區(qū)塊鏈技術(shù)在生鮮行業(yè)的運(yùn)用,,“溯源”系統(tǒng)的搭建,,讓困擾行業(yè)已久的這些問(wèn)題,,終于看到了一線曙光。
對(duì)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō),,“溯源”降低了交易成本,,不僅利于外部合作,對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理也有不小的推動(dòng),。對(duì)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō),,它可以運(yùn)用到防偽上,還將徹底解決經(jīng)銷商的竄貨難題,。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),,“溯源”將直觀地向他們展示產(chǎn)品的差異,從小在陽(yáng)澄湖長(zhǎng)大的大閘蟹和臨到捕撈才被運(yùn)送到陽(yáng)澄湖洗澡的大閘蟹,,李逵和李鬼,,一目了然。誰(shuí)提供了真正高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品,,不再靠模糊的感覺(jué)判斷,,真正能買得舒心,吃得放心,。
未來(lái),,“溯源”的價(jià)值可能不僅是保障食品從地頭到餐桌的品質(zhì)和安全,還會(huì)成為品牌商觸達(dá)消費(fèi)者,,精準(zhǔn)營(yíng)銷展示的重要渠道,,甚至成為收集消費(fèi)者反饋的入口。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù),,京東將設(shè)計(jì)一攬子解決方案,,幫助品牌商實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)和商品流通數(shù)據(jù)的分析。
可見(jiàn),,這個(gè)“溯源”系統(tǒng),,不僅是解決京東生鮮當(dāng)前瓶頸的方案,還是整個(gè)京東智慧供應(yīng)鏈的重要一環(huán),。
在今年京東的開(kāi)年大會(huì)上,,劉強(qiáng)東曾宣布“京東未來(lái)二十年只有技術(shù)”。今天,,這場(chǎng)技術(shù)的革命終于蔓延到了最為傳統(tǒng)的生鮮行業(yè),,不過(guò),這項(xiàng)技術(shù)的推進(jìn),,恐怕也沒(méi)那么容易,,基礎(chǔ)設(shè)施的不完善,生產(chǎn)環(huán)節(jié)的粗放化,,都是技術(shù)推進(jìn)的障礙,。
當(dāng)然,,障礙也是機(jī)會(huì),這要看劉強(qiáng)東是否有當(dāng)年做物流的決心了,。
用區(qū)塊鏈解決生鮮電商弊病,,是先進(jìn),還是天真,?應(yīng)該半年就能見(jiàn)效果,!
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