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來(lái)源：中國(guó)商報(bào) 作者：

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第十七屆中國(guó)零售商大會(huì)暨零售商業(yè)智能設(shè)備及商品博覽會(huì)于5月29日至31日在廣州·廣交會(huì)展館B區(qū)隆重召開(kāi),。本屆大會(huì)以“在高質(zhì)量中提升商業(yè)價(jià)值”為主題，會(huì)上舉行了商貿(mào)流通領(lǐng)域提升支付便利性的倡議書啟動(dòng)儀式,。

為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》要求,，提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn),，推動(dòng)支付為民,，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際無(wú)縫對(duì)接，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì),、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì),、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、中國(guó)飯店協(xié)會(huì),、世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出《關(guān)于在商貿(mào)流通領(lǐng)域提升支付便利性的倡議書》（以下簡(jiǎn)稱倡議書）,。

倡議書提出，自覺(jué)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)行業(yè)間協(xié)作。要從戰(zhàn)略高度出發(fā),，打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn),，彌合數(shù)字鴻溝，加強(qiáng)各領(lǐng)域間的合作,，著力完善多層次,、多元化的支付服務(wù)體系，共同推動(dòng)支付便利性的提升,。

目前,，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速，普及率超過(guò)86%,，已深度融入商貿(mào)流通領(lǐng)域并成為我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的新名片,。但是，移動(dòng)支付的“快速成長(zhǎng)”也帶來(lái)了一些問(wèn)題,。一方面,，部分老年人對(duì)于新興支付工具仍然難以適應(yīng)；另一方面,，隨著我國(guó)制度型開(kāi)放步伐不斷加快,，人員交流也更加密切,，外籍人員來(lái)華仍習(xí)慣通過(guò)刷卡或現(xiàn)金方式支付，支付習(xí)慣差異也讓他們面臨一些不便,。要為老年人,、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的支付服務(wù),，持續(xù)優(yōu)化支付市場(chǎng)結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。

倡議書提出,，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年人,、外籍來(lái)華人士等群體，提供個(gè)性化的支付解決方案,，如設(shè)立現(xiàn)金易,、專用通道以及提供多種語(yǔ)言服務(wù)等，確保他們能夠便捷地享受支付服務(wù),。金融機(jī)構(gòu)間要加強(qiáng)合作,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能,，擴(kuò)大受理范圍,，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排,，提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性,。

針對(duì)老年人和外籍人士的特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化，不僅極大提升用戶體驗(yàn),，為企業(yè)更好地“走出去”奠定基礎(chǔ),，也是展示中國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。

優(yōu)化支付服務(wù)的目的是提升支付便利性和安全性,，二者缺一不可,。為了讓商貿(mào)流通企業(yè)及消費(fèi)者等群體充分了解各類支付工具和場(chǎng)景，倡議書還聚焦支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng)造性,，提出通過(guò)加強(qiáng)組織開(kāi)展支付業(yè)務(wù)培訓(xùn),、知識(shí)競(jìng)賽等提高整體服務(wù)人員的操作技能、支付服務(wù)能力等來(lái)提升行業(yè)整體服務(wù)水平,。

同時(shí),，探索運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提示風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)商業(yè)主體和消費(fèi)者的支付信息安全。開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，提高全社會(huì)對(duì)支付便利性的認(rèn)知度和接受度,，總結(jié)推廣支付便利化工作的典型經(jīng)驗(yàn)和做法,，形成示范效果。

眾多企業(yè)認(rèn)為,，電子支付和移動(dòng)支付等現(xiàn)代化支付手段,，可以顯著減少交易過(guò)程中所需的時(shí)間和精力，從而提高整體的交易效率,，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、改善消費(fèi)者體驗(yàn)、推動(dòng)數(shù)字金融發(fā)展等方面具有重要的意義和深遠(yuǎn)的影響,。

“提升支付便利性有助于促進(jìn)消費(fèi)和穩(wěn)定市場(chǎng),，為商貿(mào)流通領(lǐng)域的發(fā)展提供有力支持。同時(shí),，通過(guò)打造多元支付體系,，可以進(jìn)一步提升支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量,。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君表示,，倡議的實(shí)施將促進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域支付環(huán)境的無(wú)障礙化，確保商家和消費(fèi)者支付操作便利性,，對(duì)于提高國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)吸引力,，助力涉外商務(wù)活動(dòng)和繁榮經(jīng)濟(jì)也有較好的“加持”作用。