時(shí)間：2017-05-19 10:16:07 點(diǎn)擊：次
來源：楚天金報(bào) 作者：何國瓊

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武漢進(jìn)入夏季模式，水果進(jìn)入消費(fèi)旺季，很多人選擇網(wǎng)購，記者也體驗(yàn)了一回生鮮電商平臺的商品和配送質(zhì)量。

記者選擇的是當(dāng)下實(shí)體店熱銷的進(jìn)口鳳梨，選擇的生鮮平臺為京東生鮮、天貓超市、順豐優(yōu)選、淘寶店家自營店、拼多多。由于順豐優(yōu)選和拼多多沒有鳳梨，于是選購了青芒做配送體驗(yàn)。

送貨：京東隔夜送達(dá) 拼多多耗六天

5月11日晚8時(shí)，記者在各電商APP下單，京東生鮮的鳳梨商品頁上顯示第二天9時(shí)—15時(shí)可送達(dá)。天貓超市顯示24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；順豐優(yōu)選則顯示隔天送達(dá)；淘寶店家自營店和拼多多顯示48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

第二天中午，京東快遞小哥已將鳳梨送到記者家門口。第三天，順豐優(yōu)選的青芒收到。14日中午，天貓超市的鳳梨送達(dá)。15日下午，淘寶店家自營店的鳳梨收到。拼多多的青芒終于在17日傍晚送達(dá)，歷時(shí)6天。

由于記者收貨時(shí)不在家，京東小哥建議，京東最近推出“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，下單后可預(yù)約一周內(nèi)的9時(shí)-22時(shí)期間任意兩小時(shí)內(nèi)送貨，武漢部分地區(qū)可精確到半小時(shí)內(nèi)。

品質(zhì)：各平臺均未發(fā)現(xiàn)壞果

最早送達(dá)的京東鳳梨用泡沫網(wǎng)格袋包著，果皮光澤無傷痕，商標(biāo)清晰。天貓超市的鳳梨包裝完整，口感略顯酸澀。淘寶店家自營店寄來的鳳梨?zhèn)€頭不大，但口感還可以。三家平臺均沒有出現(xiàn)傳聞中的壞果。

服務(wù)：僅京東送貨上門

京東送貨時(shí)記者不在家，小哥主動(dòng)幫忙送上樓放在家門口，并拍照發(fā)給記者，但還是擔(dān)心會被人拿走，后經(jīng)記者再三保證后果自負(fù)時(shí)，京東小哥這才離開。

其他快遞小哥均是打電話喊記者下樓取件，遇到記者不在家時(shí)便將商品放到了代收超市，讓記者自提。

由于在成本中占比很高，冷鏈運(yùn)輸及配送一直是生鮮電商發(fā)展的最大瓶頸。單純的價(jià)格戰(zhàn)并不能滿足顧客群體的需求，高效的配送更加考驗(yàn)未來生鮮電商的發(fā)展前景。