【行業(yè)研究】大數(shù)據(jù)與智能化是O2O的未來
弊端二:消費者選擇團購消費,除了電影等少數(shù)服務區(qū)別不是很大的行業(yè),用戶在大多數(shù)的消費領域消費體驗上也會打折扣,這是很多消費者都會遇到的感受。O2O要做的是提升線下體驗,而不是讓線下體驗打折扣,團購在這點上也會存在不足。
弊端三:從模式上來看,團購靠的是低價來吸引用戶,而不是依靠真正的用戶體驗,這樣也很難培養(yǎng)用戶的忠誠度。對于很多用戶來說,往往都是團購在哪里,折扣在哪里,他們就會流向哪里,長期以往容易形成一個惡性循環(huán)。
O2O 2.0時代,燒錢時代
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,O2O開始全面爆發(fā),各種上門服務也開始雨后春筍般地涌現(xiàn)出來。不管是傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者,他們都紛紛涌進如O2O領域,在O2O的風潮下,全民創(chuàng)業(yè)開始掀起,隨著競爭的逐漸加劇,O2O也正式進入了2.0時代——瘋狂的燒錢補貼時代。
其實O2O 2.0時代與1.0時代的團購有著很多相同點,不同的是,O2O 1.0時代的團購模式,團購的折扣是由商家來補貼,而到了O2O 2.0時代,折扣則是由平臺來補貼。
一方面,與團購一樣,O2O 2.0時代的燒錢模式同樣也培養(yǎng)了消費者的消費習慣,尤其是各種上門服務。過去,對于很多家庭用戶來說,上門洗車、上門推拿、上門做飯等都是不太能接受的事情,但是在燒錢模式的補貼下,很多消費者的習慣也逐漸被培養(yǎng)起來,這是燒錢模式的功勞。
另一方面,對于商家來說,燒錢模式也同樣幫助商家們拓展了新的市場,同時也有部分商家借助O2O平臺的補貼培養(yǎng)了一批忠實的會員。反正這些補貼都是由平臺來補,商家也就更樂意合作。
可以說,有很多O2O平臺的燒錢補貼不僅讓消費者嘗到了好處,同時也為商家創(chuàng)造更多的效益。但是燒錢模式的O2O不可持續(xù)幾乎成為了一種共識,同時它也加速了行業(yè)的洗牌速度,越來越多的O2O平臺紛紛倒下,以至于很多投資家都開始不看好O2O。無論從何角度來看,燒錢模式的O2O都不可能成為永久模式。
第一,燒錢模式帶來了更為嚴重的同質(zhì)化競爭
幾乎所有的O2O平臺在搶奪市場都是依賴燒錢補貼,而并沒有想到去依靠技術與服務創(chuàng)新提升用戶體驗來搶奪市場。很多O2O創(chuàng)業(yè)者一開始可能還想通過提升技術水平、提升用戶體驗來拓展市場,但是當競爭對手通過補貼已經(jīng)奪走了市場份額,他們自然也就開始按耐不住,最終加入到這場燒錢大戰(zhàn)中來,在沒有新的資金涌入進來時,平臺也就難以繼續(xù)支撐下去。
第二,對于大多數(shù)的投資人或者投資機構(gòu)來說,他們更多關注的是投資回報
很多O2O平臺只是一味地燒錢,卻并沒有給投資人帶來任何回報,一個月兩個月投資人還能接受,但是一年兩年,很多投資人就會想辦法套現(xiàn)。若平臺的效益不好,投資人很可能就會撤資,更別談繼續(xù)跟投了。
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