【高端對(duì)話】上??旖菘爝f有限公司資深副總裁林琛
記 者:新時(shí)期的客戶關(guān)系特點(diǎn)將是持續(xù)提供價(jià)值,,企業(yè)要想轉(zhuǎn)型,還需要從下面幾個(gè)方面進(jìn)行努力,?
林 ?。含F(xiàn)今國(guó)內(nèi)的企業(yè)面臨著前所未有的高成本難題,拿快遞行業(yè)來(lái)說(shuō),,快遞企業(yè)深受生產(chǎn)要素成本的重壓,,表現(xiàn)在土地成本、能源成本,、勞動(dòng)力成本和資金成本的上升,。比如,從2013年初開(kāi)始,,我們?yōu)榱嗽诳爝f領(lǐng)域占得一席之地,,不惜花重金購(gòu)車(chē)置地,但卻不得不受困于土地成本和資金成本等的重壓,。企業(yè)面臨勞動(dòng)力高成本的難題,。與此同時(shí),油價(jià),、過(guò)路費(fèi)等也嚴(yán)重制約著快遞企業(yè)的發(fā)展,。
從整體上說(shuō),我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展空間和潛力都非常巨大,,第三方快遞市場(chǎng)的需求發(fā)展也非常迅速,但快遞企業(yè)深受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的雙重壓力,,在這樣的壓力下,,如果傳統(tǒng)快遞企業(yè)不盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,,企業(yè)發(fā)展必然受到嚴(yán)重阻礙,。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化,,洋快遞搶奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,電商“攪局”快遞市場(chǎng),,快遞市場(chǎng)更開(kāi)放、合作更密切的今天,,我認(rèn)為:在競(jìng)爭(zhēng)和改革的雙重考驗(yàn)下,,傳統(tǒng)快遞企業(yè)應(yīng)盡快適應(yīng)快遞市場(chǎng)的新挑戰(zhàn),提高自身服務(wù)能力和水平,,抓住機(jī)遇,,盡快完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型任務(wù)。
一,、重視引用人才,,重視培養(yǎng)人才??爝f業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),,快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的條件是人才,人才配置不對(duì)會(huì)造成溝通困難,,人才使用不當(dāng)會(huì)讓企業(yè)得不償失,,人才的使用關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作,甚至關(guān)系到企業(yè)的收益,。人才是企業(yè)存在的基礎(chǔ),,因此,一個(gè)企業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,首先必須考慮到人才問(wèn)題,。人才問(wèn)題是現(xiàn)代快遞企業(yè)極需考慮的問(wèn)題,一個(gè)企業(yè)如何得到更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才?一方面要求企業(yè)重視對(duì)人才的引用,,以便為企業(yè)注入新力量;另一方面也要求企業(yè)重視培養(yǎng)內(nèi)部人才,,提拔內(nèi)部有用之才,如此,,才能留住更多人才為企業(yè)所用,。
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