時(shí)間：2015-07-09 15:47:47 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：秋楓

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記 者：新時(shí)期的客戶關(guān)系特點(diǎn)將是持續(xù)提供價(jià)值，企業(yè)要想轉(zhuǎn)型，還需要從下面幾個(gè)方面進(jìn)行努力？

林 琛：現(xiàn)今國(guó)內(nèi)的企業(yè)面臨著前所未有的高成本難題，拿快遞行業(yè)來說，快遞企業(yè)深受生產(chǎn)要素成本的重壓，表現(xiàn)在土地成本、能源成本、勞動(dòng)力成本和資金成本的上升。比如，從2013年初開始，我們?yōu)榱嗽诳爝f領(lǐng)域占得一席之地，不惜花重金購(gòu)車置地，但卻不得不受困于土地成本和資金成本等的重壓。企業(yè)面臨勞動(dòng)力高成本的難題。與此同時(shí)，油價(jià)、過路費(fèi)等也嚴(yán)重制約著快遞企業(yè)的發(fā)展。

從整體上說，我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展空間和潛力都非常巨大，第三方快遞市場(chǎng)的需求發(fā)展也非常迅速，但快遞企業(yè)深受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的雙重壓力，在這樣的壓力下，如果傳統(tǒng)快遞企業(yè)不盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)發(fā)展必然受到嚴(yán)重阻礙。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化，洋快遞搶奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，電商“攪局”快遞市場(chǎng)，快遞市場(chǎng)更開放、合作更密切的今天，我認(rèn)為：在競(jìng)爭(zhēng)和改革的雙重考驗(yàn)下，傳統(tǒng)快遞企業(yè)應(yīng)盡快適應(yīng)快遞市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)，提高自身服務(wù)能力和水平，抓住機(jī)遇，盡快完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型任務(wù)。

一、重視引用人才，重視培養(yǎng)人才。快遞業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的條件是人才，人才配置不對(duì)會(huì)造成溝通困難，人才使用不當(dāng)會(huì)讓企業(yè)得不償失，人才的使用關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作，甚至關(guān)系到企業(yè)的收益。人才是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，因此，一個(gè)企業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先必須考慮到人才問題。人才問題是現(xiàn)代快遞企業(yè)極需考慮的問題，一個(gè)企業(yè)如何得到更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才?一方面要求企業(yè)重視對(duì)人才的引用，以便為企業(yè)注入新力量;另一方面也要求企業(yè)重視培養(yǎng)內(nèi)部人才，提拔內(nèi)部有用之才，如此，才能留住更多人才為企業(yè)所用。

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