【高端對話】上海快捷快遞有限公司資深副總裁林琛
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級 快遞企業(yè)的新機遇
記 者:當前,我國政府堅定“結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新”路線,因此對于企業(yè)而言,宏觀層面政府政策利好不斷。但是,有時企業(yè)也會出現(xiàn)增長乏力,亟需優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級的時候。那么,企業(yè)如何調(diào)整政策不斷走向規(guī)范和創(chuàng)新發(fā)展?
林 琛:說來,我也算是見證了中國快遞業(yè)的誕生與發(fā)展。從我國快遞行業(yè)誕生發(fā)展的“軌跡”來看,它始終伴隨著國家改革開放的腳步一路走來,但受到某種觀念的束縛和局限,完全“國產(chǎn)化”的快遞行業(yè)缺少外資和外來先進服務理念、觀念、經(jīng)驗的融入和參與市場競爭,國內(nèi)快遞企業(yè)的某種惰性又逐漸顯示出來,公眾對快遞行業(yè)所暴露的種種亂象也是詬病頗多。
市場經(jīng)濟說到底也是法治經(jīng)濟,一切市場行為,既要服從市場游戲規(guī)則,更必須在法治的框架內(nèi)進行。去年9月,國務院常務會議在確保快遞行業(yè)有序健康發(fā)展的同時,作為企業(yè),我們一是完善經(jīng)營許可程序,加強資質(zhì)審核;二是加強對加盟網(wǎng)點的管理,嚴肅查處非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等行為,切實做好服務,讓快遞這一朝陽產(chǎn)業(yè)更加紅火,為刺激居民消費創(chuàng)造條件,便利廣大商家和億萬群眾。
在當今快遞發(fā)展中,科技支撐、技術(shù)進步的作用日益突出。而如今,信息技術(shù)和電子商務的快速發(fā)展,正在引領(lǐng)快遞業(yè)的革命性變化,帶來新消費理念、消費模式的深度變革,這不再是趨勢而是實實在在的現(xiàn)實。技術(shù)創(chuàng)新成為提升流通發(fā)展水平的重要支撐,我們快遞企業(yè)只有加快信息技術(shù)應用與經(jīng)營管理模式創(chuàng)新,才能更加貼近客戶,更加適應消費潮流,以服務的個性化、差異化來提高客戶的滿意度,這是在激烈的競爭中贏得主動和取得成功的法寶。
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