【高端對(duì)話(huà)】上海快捷快遞有限公司資深副總裁林琛
林 琛:快捷快遞自1997年建企以來(lái),在創(chuàng)業(yè)中起步,在改革中發(fā)展,在困境中突圍,在創(chuàng)新中跨越,走過(guò)了一段不平凡的歷程,取得了巨大的發(fā)展成就。特別是2013年公司由現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總裁吳傳龍收購(gòu)重組以來(lái),從原直營(yíng)為主的快遞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)為中轉(zhuǎn)直營(yíng),網(wǎng)絡(luò)加盟為主。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工,傳承精神,砥礪奮進(jìn),累計(jì)投入8個(gè)億,買(mǎi)車(chē)買(mǎi)地建轉(zhuǎn)運(yùn)中心,大手筆加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,著力提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,公司在高起點(diǎn)上闖出了一條獨(dú)具快捷特色的發(fā)展之路。
目前,公司在全國(guó)范圍內(nèi)擁有員工5萬(wàn)多人,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3800 余個(gè),大型直營(yíng)分撥中心71個(gè),運(yùn)輸、派送車(chē)輛10000多輛,航空線(xiàn)路上百條,快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地市級(jí)以上城市及85%的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域,形成了以長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。
今年耗資2個(gè)億的快捷新總部也順利竣工落成。6月18日也已舉行了盛大的喬遷慶典,全面入駐啟用。公司新總部的啟用,是快捷快遞發(fā)展歷史進(jìn)程中的重要里程碑。
我們每天的快件處理量也刷新紀(jì)錄。2014年底,公司日均業(yè)務(wù)量從年初的40多萬(wàn)票、重量1000多噸躍升至80萬(wàn)票、重量增至2000噸以上。在“雙十一”期間,快捷快遞日處理量更是突破100萬(wàn)件,刷新了公司成立以來(lái)的歷史記錄,成功邁入“百萬(wàn)俱樂(lè)部”,今天快捷快遞也大踏步邁進(jìn)了國(guó)內(nèi)行業(yè)前十強(qiáng)。
快捷快遞的滿(mǎn)意度也越來(lái)越好,今年四月數(shù)據(jù)顯示,快捷在淘系的客戶(hù)滿(mǎn)意度為94.7%,國(guó)內(nèi)行業(yè)排名躍升至第四。2014年底,在《快遞》雜志“菜鳥(niǎo)觀(guān)察”欄目評(píng)選的快遞業(yè)“金包裹”系列獎(jiǎng)中,快捷快遞獲評(píng)“末端派送最優(yōu)企業(yè)”;今年4月,我們又順利通過(guò)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)的嚴(yán)格考察篩選,成功當(dāng)選為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)理事單位,這正是快捷快遞以最好的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和細(xì)致無(wú)憂(yōu)的服務(wù)贏得客戶(hù)認(rèn)同的高度評(píng)價(jià),行業(yè)地位大大提高。
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