時(shí)間：2015-07-09 15:47:47 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：秋楓

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記 者：眾所周知,，只有讓快遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，化數(shù)據(jù)為信用,，才能不斷提高企業(yè)的信譽(yù)度,。企業(yè)應(yīng)該如何積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造一支互聯(lián)網(wǎng)車隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的新常態(tài)發(fā)展,？

林 ?。夯厥渍麄€(gè)2014年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”不僅僅是快遞行業(yè)的熱門詞,，更是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn),。目前，物流行業(yè)信息化發(fā)展空前繁榮，不論大中小微物流企業(yè),，哪怕個(gè)體運(yùn)輸戶都在“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)+,。大到小米手機(jī)這樣的商業(yè)奇跡，小到某家時(shí)尚餐館的生意紅火,，人們都習(xí)慣于用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來解釋,，似乎它可以化平庸為神奇，是贏得市場(chǎng)與未來的萬能鑰匙,。事實(shí)早已證明,，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，根本不存在任何捷徑,，優(yōu)勝劣汰,、適者生存才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本法則，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”當(dāng)然也不會(huì)是萬能的“仙丹妙藥”,。從某種角度來說,，互聯(lián)網(wǎng)思維更像是一條引線，牽引著我們快遞業(yè)在新常態(tài)下謀變發(fā)展,，而贏得未來的關(guān)鍵,，在于“胸懷大局，把握大勢(shì),，著眼大事,，順勢(shì)而為”。

快捷心愿 為客戶打造定制化服務(wù)

記 者：“服務(wù)化”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略新常態(tài),，企業(yè)如何提升企業(yè)自身的服務(wù),？

林 琛：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線,。如何提升自身服務(wù),，作為民營(yíng)快遞企業(yè)，我想我們首先是要認(rèn)真把握好企業(yè)的擴(kuò)張規(guī)模,。通過提高加盟的準(zhǔn)入門檻,，發(fā)揮原直營(yíng)管理基礎(chǔ)，對(duì)加盟商進(jìn)行嚴(yán)格的管控,，可以有效地保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)口碑,。通過這種有節(jié)制地發(fā)展，還可以避免企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)難的困局,，使企業(yè)得到良性的發(fā)展,。其次，要加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì),。通過提高招工的入職門檻,，嚴(yán)格檢查入職人員的個(gè)人信息,，控制招工的標(biāo)準(zhǔn)；并定期開展禮貌服務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)而加強(qiáng)基層人員的服務(wù)意識(shí),，為客戶提供更多的增值服務(wù)。通過提升企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng),，不斷優(yōu)化服務(wù)水平,，可以避免暴力分揀、私賣郵件,、派送延誤等行為,。

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