時(shí)間：2017-06-27 15:52:58 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：人民網(wǎng) 作者：孫陽(yáng) 夏曉倫

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《英才》：蘇寧投資足球業(yè)務(wù)都有哪些考慮？

張近東：我們切入到足球方面，是從整體產(chǎn)業(yè)布局的順勢(shì)而為，而不是為了足球而足球。體育本身的市場(chǎng)非常龐大，知名度、美譽(yù)度、足球帶來(lái)的客戶黏性，消費(fèi)群體的忠誠(chéng)度都非常好。考慮到這些因素，我們會(huì)更積極地布局。

從國(guó)內(nèi)的角度來(lái)看，我們投入產(chǎn)出方面也是積極的。蘇寧每年在電視臺(tái)都要花掉大量的預(yù)算，一年幾十億，廣告投出去了，就投掉了，但投在足球身上，是具備可持續(xù)性的。無(wú)論從企業(yè)發(fā)展的角度，從足球本身帶來(lái)的影響力，還是從投資的角度，都可以看清楚這個(gè)問(wèn)題。

《英才》：很多投資人特別看好蘇寧的物流，蘇寧對(duì)這方面業(yè)務(wù)未來(lái)有哪些規(guī)劃？

張近東：首先我們一定要把物流的服務(wù)能力進(jìn)行開(kāi)放，要協(xié)同更多的企業(yè)。第二，物流要更具效率。通過(guò)這次收購(gòu)天天快遞，我們要更多地融合數(shù)據(jù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，來(lái)提升物流服務(wù)的能力。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，概念提出了很多，但是沒(méi)有真正把物流服務(wù)作為一個(gè)有效率的成本，甚至有電商把物流無(wú)限放大，當(dāng)成一個(gè)包袱，一個(gè)負(fù)擔(dān)。中國(guó)的物流成本在全世界范圍內(nèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，我認(rèn)為這是非常不好的。

隨著順豐和一些物流公司的上市，會(huì)帶來(lái)大家對(duì)物流服務(wù)能力、效率的思考和認(rèn)同，我認(rèn)為蘇寧未來(lái)更多的在這方面能夠有所體現(xiàn)。當(dāng)物流服務(wù)的效率提高，成本下降，帶來(lái)效益的提高，我相信資本市場(chǎng)一定會(huì)認(rèn)同我們，很多事就水到渠成。

智慧零售可以復(fù)制嗎

《英才》：你認(rèn)為智慧零售最重要的要點(diǎn)都有哪些？

張近東：我認(rèn)為智慧零售是依托互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)的，是把用戶的感知、認(rèn)知，很多東西打通，否則就解決不了用戶服務(wù)的問(wèn)題，這是一個(gè)趨勢(shì)。

平臺(tái)的問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的線上線下融合的問(wèn)題，是打通的問(wèn)題。這個(gè)融合不光線上，移動(dòng)端，還包括線下端，物流能力等等。如果現(xiàn)在物流能力還停留在傳統(tǒng)時(shí)代，大家在網(wǎng)上、移動(dòng)端一下單，那你貨運(yùn)信息怎么傳遞出去?物流倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化，信息化沒(méi)有銜接起來(lái)，那你的成本會(huì)高到難以想象。

運(yùn)營(yíng)管理等方面，必須通過(guò)技術(shù)升級(jí)，通過(guò)對(duì)智能設(shè)備的投入(來(lái)實(shí)現(xiàn))，而這些還不夠，你有了這些投入，你要有規(guī)模，你還要有客戶的需求，能力才能發(fā)揮出來(lái)。所以這些投入，絕不是一天兩天就能見(jiàn)效。

所以對(duì)于智慧零售最企業(yè)一定要主動(dòng)地去擁抱它，對(duì)接它。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，不改變一定是不行的，因?yàn)橘?gòu)物的場(chǎng)景發(fā)生了變化。人家一個(gè)商品用技術(shù)手段能讓全中國(guó)人看到，一個(gè)店在南京新街口才有多少人看到?所以實(shí)體店必須要主動(dòng)地去適應(yīng)變化。

《英才》：智慧零售是否適合所有的零售企業(yè)？

張近東：蘇寧的智慧零售是實(shí)實(shí)在在，我們希望對(duì)其它零售企業(yè)能提供一些有益的借鑒。任何企業(yè)的成功都是在當(dāng)時(shí)的歷史背景下產(chǎn)生的，是很難復(fù)制的，但是企業(yè)發(fā)展又是有規(guī)律的，那就是堅(jiān)守行業(yè)的本質(zhì)，我們希望在蘇寧的帶動(dòng)下，所有的企業(yè)不管多大多小，都可以做智慧的零售，我認(rèn)為這是第三次中國(guó)零售革命，希望可以帶動(dòng)行業(yè)產(chǎn)生有益的變化，這樣我們的企業(yè)才能更好更快更穩(wěn)地走向世界。

《英才》：如今零售企業(yè)之間的合作非常多，你怎樣看待與其他企業(yè)推進(jìn)合作？

張近東：每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展模式和策略，我認(rèn)為“互助”是一個(gè)趨勢(shì)，互助是一個(gè)系統(tǒng)的東西。首先我覺(jué)得雙方要找到大家互助的點(diǎn)，這非常重要。

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