時(shí)間：2017-02-13 11:14:11 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雷帝觸網(wǎng) 作者：雷建平

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不管是金融還是保險(xiǎn)，我們所有的做法都不會(huì)跟現(xiàn)在傳統(tǒng)的銀行、跟現(xiàn)在傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司一樣，我們所有的產(chǎn)品從第一天開(kāi)始都是不一樣的，完全是基于技術(shù)。

我們發(fā)展這么多技術(shù)，將來(lái)所有技術(shù)我們都是開(kāi)放的，我們做的所有技術(shù)都不只是為京東公司合作。

比如無(wú)人機(jī)，現(xiàn)在很多地方找我們，農(nóng)業(yè)、防汛、已經(jīng)有無(wú)數(shù)人找我們，將來(lái)我們要發(fā)展的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車，包括無(wú)人倉(cāng)，我們所有技術(shù)都向全社會(huì)開(kāi)放，任何一個(gè)公司、個(gè)人。

包括政府機(jī)構(gòu)，甚至我們的友商想要使用我們的技術(shù)，都沒(méi)有問(wèn)題，我們每個(gè)技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個(gè)利潤(rùn)中心，都不是像今天一樣的費(fèi)用、成本和投入。

我相信一定會(huì)有人說(shuō)，京東沒(méi)有技術(shù)基因呀，老劉是學(xué)社會(huì)學(xué)的，這么一個(gè)公司怎么去做技術(shù)？我想回答兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)是一種信念！兄弟們，是源自于你堅(jiān)不堅(jiān)信技術(shù)終究會(huì)改變一切，是源自于你堅(jiān)不堅(jiān)信今天我們發(fā)現(xiàn)的幾乎所有問(wèn)題最終都只能靠技術(shù)來(lái)解決，不管是外面霧霾的問(wèn)題，還是水的問(wèn)題、食品安全的問(wèn)題，假貨的問(wèn)題，所有的問(wèn)題，我堅(jiān)信最終都可以用技術(shù)來(lái)解決，人類的物質(zhì)追求永無(wú)止境，但是既要滿足人類對(duì)物質(zhì)的追求，同時(shí)又要能保護(hù)環(huán)境，只有靠技術(shù)來(lái)解決。

第二個(gè)我想說(shuō)的就是對(duì)技術(shù)人才的尊重、信任。也是我們未來(lái)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的，要對(duì)技術(shù)有信仰，對(duì)技術(shù)人才有足夠的信任和尊重，我覺(jué)得這才是關(guān)鍵，我相信再過(guò)一兩年我會(huì)帶領(lǐng)我的兄弟們、團(tuán)隊(duì)，我們無(wú)數(shù)的技術(shù)部門都在進(jìn)行布局，再過(guò)一兩年我們會(huì)有一個(gè)又一個(gè)激動(dòng)人心的產(chǎn)品和服務(wù)推出來(lái)。

就像2007年我們做物流，幾年的時(shí)間我們證明了我們的政策一樣，終究有一天，我也相信所有兄弟們的智慧、才能，還有我們集體的信任、信念，也一定會(huì)交出一份令人滿意的答卷。

如果去實(shí)驗(yàn)非常宏大、龐大技術(shù)的投入，是要無(wú)數(shù)的錢的，這是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題，錢怎么辦？

這么多技術(shù)投入需要無(wú)數(shù)的錢。但我可以告訴大家，這恰恰也是京東集團(tuán)非常重要的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)我們不僅有龐大的利潤(rùn)，我們更有龐大的現(xiàn)金流，未來(lái)五年我們現(xiàn)金流可以超過(guò)1000億，兄弟們！

在第12年結(jié)束時(shí)大家可以記住我今天說(shuō)的這句話，在第二個(gè)12年結(jié)束時(shí)我們會(huì)達(dá)到幾千億人民幣的現(xiàn)金流，這一切足以保證我們對(duì)每個(gè)技術(shù)的投入，持續(xù)性投入，不間斷投入，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有那么一天，比如某項(xiàng)技術(shù)發(fā)展到關(guān)鍵時(shí)，因?yàn)闆](méi)有錢而導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目終止，不會(huì)。

雖然在過(guò)去幾年我們的利潤(rùn)一般，很可憐的一點(diǎn)利潤(rùn)，因?yàn)槲覀円?guī)化、正道成功，我們背負(fù)了比別人多了很多的社會(huì)責(zé)任。但資金不是問(wèn)題，這恰恰是我們京東一個(gè)非常重要的優(yōu)勢(shì)，有巨額的資金、現(xiàn)金，我們可以投資一個(gè)又一個(gè)新的商業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)，去為我們的股東創(chuàng)造更多價(jià)值。

相信所有人都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，技術(shù)時(shí)代來(lái)了，我們?cè)趺崔k？我們是不是都要失業(yè)？百分之七八十的采銷工作都做了，倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有人員了，配送站不需要工作人員了，連馬路上跑的五萬(wàn)輛汽車都沒(méi)有司機(jī)了。

我們無(wú)人客服，現(xiàn)在52%、57%每天的服務(wù)需求其實(shí)不是人服務(wù)的，是我們的JIMI在服務(wù)，而在五年之內(nèi)我可以保證99%的客服工作其實(shí)都可以由我們的JIMI來(lái)做，不需要整天有那么多人坐那兒接電話。

大家怎么辦？

我給大家承諾，在整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中我絕不會(huì)因?yàn)橐獪p員而開(kāi)除任何一個(gè)兄弟。

有人說(shuō)不可能，老劉你純粹是忽悠我們，穩(wěn)定我們的軍心。也不是，雖然京東有幾萬(wàn)名配送人員，但不要忘了，將來(lái)全國(guó)一千多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，我們需要在線的監(jiān)控人員，這么多倉(cāng)庫(kù)、這么多機(jī)器設(shè)備、電氣化設(shè)備，每天夜里都需要無(wú)數(shù)人保養(yǎng)的，要維修，上百萬(wàn)無(wú)人機(jī)要維修，幾百萬(wàn)輛配送車要維修，上萬(wàn)名客服，沒(méi)有人坐那兒不用接客服電話了。

我們可以去監(jiān)控庫(kù)房、監(jiān)控幾百萬(wàn)機(jī)器人工作呀，還需要人坐那兒工作它，一個(gè)人可能監(jiān)控一千個(gè)機(jī)器人工作，一個(gè)人可能監(jiān)控十個(gè)庫(kù)房的運(yùn)轉(zhuǎn)，未來(lái)12年整個(gè)集團(tuán)我們的收入注定會(huì)有幾十倍的增長(zhǎng)，但有可能我們的員工數(shù)在剛開(kāi)始幾年還是會(huì)增長(zhǎng)，隨后隨著自然流失，自然離職，到了第二個(gè)12年末，可能今天集團(tuán)的員工一個(gè)都不增加，業(yè)務(wù)二十倍、三十倍增長(zhǎng)。

有人問(wèn)我為什么這么做，你的主意從哪兒來(lái)？說(shuō)句實(shí)在話，兄弟們，我就是在每次霧霾來(lái)臨的時(shí)候，我會(huì)不可避免地想到我們有這么多兄弟們?cè)诖蠼稚纤拓洠本┦蠵M2.5經(jīng)常過(guò)500，今年元旦時(shí)我記得持續(xù)了十天的時(shí)間，老實(shí)說(shuō)坐在辦公室我的嗓子都出血了，有天夜里實(shí)在逼得沒(méi)辦法，我讓司機(jī)開(kāi)車一路往北，整整開(kāi)了七個(gè)小時(shí)才找到一個(gè)沒(méi)有霧霾的地方，跑到內(nèi)蒙去了。

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