時間：2016-10-17 10:42:53 點(diǎn)擊：次
來源：《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營模式》 作者：劉強(qiáng)東

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眼看著雙十一即將來臨,，電商行業(yè)也即將掀起一場規(guī)模浩大的價格戰(zhàn),。然而，嚴(yán)重依賴補(bǔ)貼的價格戰(zhàn)注定是不能持久的,。

此文為京東集團(tuán) CEO 劉強(qiáng)東在其《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營模式》一書中提到的關(guān)于價格戰(zhàn)的一些看法和見解,。

京東集團(tuán) CEO 劉強(qiáng)東認(rèn)為，“在沒有創(chuàng)新的情況下,，產(chǎn)品一樣,，服務(wù)一樣，如果大家的進(jìn)貨渠道也一樣,，進(jìn)貨價也就不會有什么區(qū)別,，那最后就只能淪為拼價格了。”

面對這個問題,，劉強(qiáng)東也開出了“藥方”,，那就是通過創(chuàng)新降低運(yùn)營成本。與行業(yè)其他競爭對手不同,，京東的低價不是單純的促銷,，而是建立在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的。

劉強(qiáng)東列舉了一組數(shù)字進(jìn)行比較,，“全球能夠和京東一樣做到這么低的運(yùn)營成本的就只有一家公司,，美國的 COSTCO，綜合費(fèi)用率只有 8%-10%,。其他不管是連鎖店還是商超店的綜合成本都要接近 20%,，而京東,，首先把運(yùn)營成本降低了 50% 以上,，這才是我們過去這些年能夠保持低價的核心的東西。”

回顧京東的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展史,，劉強(qiáng)東表示,，“2004 年，我們做電商的時候,，沒有人才,，沒有資金，而不是像現(xiàn)在這樣剛創(chuàng)業(yè)半年就有人投錢來,。”

“如果我們把時間倒推到 2006 年,、2007 年,，拿一個移動POS 機(jī)當(dāng)著你的面進(jìn)行支付，在那個時候絕對是一個創(chuàng)新,，僅僅靠這一點(diǎn),，就把那個年代整個京東的增速提升了 30%以上，因為我們能夠拿著 POS 機(jī)去你的辦公室,、家里進(jìn)行當(dāng)面交易,、當(dāng)面刷卡的服務(wù)，說白了把商超連鎖店搬到了你的辦公室,。

到今天,，我們?nèi)珖写罅孔蕴狳c(diǎn)、自提柜,、自提車,，我們在北京一些大的地鐵出口處都有京東的自提車，方便用戶,，這都是創(chuàng)新,。”

亞馬遜沒做成的事，老劉給做成了

劉強(qiáng)東還以自建物流為例,，闡述了創(chuàng)新的重要性,。

“我們在 2009 年推出了‘211 限時達(dá)’，所有人都不相信,，因為亞馬遜都沒做到,，亞馬遜是在 2013 才在美國四個城市做當(dāng)日達(dá)的測試。我們比亞馬遜提早了 4 年推出,，我們做到了,，而且今天還有 3 小時極速達(dá)等創(chuàng)新。

我們在 2007 年建倉儲物流的時候,，全國基本所有的倉庫都是一級倉庫,，到 2015 年年底，京東在全國的庫房已經(jīng)超過 200 個,。我們有四級物流中心,，不僅有 7 個大區(qū)的，還有 FDC（轉(zhuǎn)運(yùn)中心）,、RDC（分撥中心）,，還有最后的配送站。

2015年 9 月 iPhone 6S 發(fā)售的時候,，京東在上午 10 點(diǎn)鐘之前已經(jīng)把數(shù)萬臺 iPhone 6S 送出,。其實(shí)在前一天我們已經(jīng)拿到了貨，按照蘋果公司規(guī)定是不允許在零點(diǎn)之前發(fā)貨的,，但是我們在零點(diǎn)之前已經(jīng)把數(shù)萬臺 iPhone 6S 根據(jù)大數(shù)據(jù)分析分到全國將近 3000 個配送站點(diǎn),，發(fā)到離消費(fèi)者家很近的地方了,，有的顧客下單 15 分鐘之后就收到了。”

沒有創(chuàng)新,，賺錢會越來越難

當(dāng)然,，僅僅靠一時一地的創(chuàng)新也支撐不了京東的長遠(yuǎn)發(fā)展。

劉強(qiáng)東認(rèn)為,，必須保持持久的創(chuàng)新,，才能讓企業(yè)立于不敗之地。

他表示,，“京東僅物流體系就有幾百個創(chuàng)新,，做了很多國內(nèi)其他企業(yè)沒有做過的事情，大家這些都沒有看到,，只看到我們的服務(wù)好,，產(chǎn)品品質(zhì)得到保證。”

“為什么我們管理了十萬個合作伙伴和品牌,，仍然沒有假貨或偽劣商品,，因為我們在質(zhì)控管理上做了大量的創(chuàng)新，可以說京東在每一個環(huán)節(jié)上都有創(chuàng)新,。

一次參觀京東廣州亞洲一號,，看到打包員疊紙箱，我就提出來,，可以把紙箱底部封口,，單面開口而且可折疊，這樣能讓打包員打包紙箱的時候節(jié)省50%的時間,。

所以大量細(xì)節(jié)我們每天都在創(chuàng)新,，可以說，創(chuàng)新應(yīng)該在創(chuàng)業(yè)之前,，沒有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)你的價值為零,，而且基本注定失敗。即使你現(xiàn)在賺到錢了,，但是你會發(fā)現(xiàn)你賺錢將越來越難,。”

劉強(qiáng)東最后表示，“今天有很多的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該知道,，5 年前隨便在網(wǎng)上開一個店幾乎人人賺錢,，可是今天大多數(shù)的網(wǎng)店幾乎不能賺錢。剩下的少量的網(wǎng)店如果再沒有創(chuàng)新,、再不能改變的話，再過 3 年剩下的人也很難賺錢,。”

“一方面面臨越來越貴的網(wǎng)店經(jīng)營成本,、廣告價格,，一方面利潤拼到刀片那么薄，怎么辦,？一部分創(chuàng)業(yè)者只能鋌而走險去賣假貨,，導(dǎo)致賣正品掙不到錢。”