劉強(qiáng)東:京東未來(lái)12年戰(zhàn)略 成績(jī)清零 技術(shù)轉(zhuǎn)型
未來(lái)每一個(gè)京東無(wú)人傳站車(chē)其實(shí)都是一個(gè)流動(dòng)的配送站,,從車(chē)駛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)那一開(kāi)始,,沿途其實(shí)在不斷釋放我們的無(wú)人配送車(chē),而上面有無(wú)人機(jī),,無(wú)人機(jī)在車(chē)體上可以不斷起飛,,去供應(yīng)遙遠(yuǎn)的農(nóng)村,、偏遠(yuǎn)的山區(qū),為那里補(bǔ)貨送貨,。大家想一想,,每個(gè)傳站車(chē)從庫(kù)房出來(lái),沿途可以收上幾十輛無(wú)人快遞車(chē),,一直達(dá)到最后的無(wú)人配送站,。
現(xiàn)在我們已經(jīng)有五六千個(gè)配送站,,再加上未來(lái)把車(chē)輛也當(dāng)做流動(dòng)配送站的話,將來(lái)我們?yōu)橛脩舴?wù)的半徑將會(huì)更加小,,我們希望京東的物流體系能夠在30公里之內(nèi)覆蓋到全國(guó)87%的人口,。讓我們的成本、效率,、用戶體驗(yàn)會(huì)到達(dá)一個(gè)全新的臺(tái)階上去,。
大家看未來(lái)我們的配送站是什么樣的。我們今天在全國(guó)租了5000多個(gè)商業(yè)的房子,,未來(lái)其實(shí)我們?cè)谌珖?guó)只需要建立5000多個(gè)路邊,,可能在加油站旁邊,可能在一個(gè)小區(qū)或任何一個(gè)地方,,不需要在室內(nèi),,只需要一個(gè)圓筒形建筑,里面全部是自動(dòng)化設(shè)備,。
我們的無(wú)人車(chē)過(guò)來(lái)時(shí)可以自動(dòng)把包裹送到無(wú)人配送站的每個(gè)格子里,,上面可以起降無(wú)人機(jī),把包裹送到偏遠(yuǎn)農(nóng)村,,底下在我們配送站能夠覆蓋到的15公里范圍之內(nèi)無(wú)人車(chē)可以自動(dòng)接泊包裹,,每輛無(wú)人車(chē)出去可以送8到12個(gè)包裹。
大家看我們的無(wú)人機(jī)將來(lái)怎么送貨,。我們?cè)O(shè)定的未來(lái)農(nóng)村送貨的場(chǎng)景,,先是一架無(wú)人機(jī),從無(wú)人配送站或流動(dòng)的車(chē)頂上飛過(guò)去,,能夠自動(dòng)落到無(wú)人配送車(chē)上把包裹放上去,,然后無(wú)人配送車(chē)再進(jìn)村一個(gè)一個(gè)送包裹。
我們的無(wú)人車(chē)當(dāng)客人來(lái)了之后不需要輸入密碼,,不需要掃描二維碼,,也不需要按指紋,無(wú)人車(chē)全部通過(guò)刷臉的技術(shù)就可以分辨是不是那個(gè)客人,,刷臉之后完成兩個(gè)動(dòng)作,,第一個(gè)動(dòng)作支付成功,第二個(gè)動(dòng)作把你的包裹從快遞車(chē)車(chē)倉(cāng)里彈出來(lái)交給我們的用戶,。
這個(gè)只是我們描繪的一個(gè)場(chǎng)景,,隨著大量新技術(shù)的應(yīng)用,交付場(chǎng)景會(huì)有無(wú)數(shù)種,,這只是其中一種,,展示的是未來(lái)用戶根本不需要給我們地址,只要給我們一個(gè)授權(quán),允許跟蹤你的位置就可以,,你可以在北京下訂單,,下完定單后找你在上海的閨蜜逛街去,在逛街路上無(wú)人機(jī)可以通過(guò)計(jì)算找到一個(gè)最佳的接貨點(diǎn),,你可能正在吃飯,、正在聊天,我們的無(wú)人機(jī)可以把包裹送給你,,隨時(shí)隨地可以送貨,。會(huì)把我們的用戶體驗(yàn)推到一個(gè)全新的高度上去。
京東金融未來(lái)會(huì)怎么做,?
因?yàn)榻鹑诔闪⒈容^晚,,所以成立之初我們金融的同事就已經(jīng)利用了人工智能的技術(shù),首先大數(shù)據(jù)是必須的,,我們京東所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是基于大數(shù)據(jù)的,。
當(dāng)然我們現(xiàn)在正在對(duì)我們過(guò)去各種風(fēng)控、定價(jià),、模型都在進(jìn)行人工智能的再造,,其實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)完全以人工智能的方式為用戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)了。
最核心的一句話就是,,我們會(huì)利用最新的技術(shù)能夠有一天真正做到比你更懂你,,更了解你。
未來(lái)保險(xiǎn)怎么做,?
我們的財(cái)險(xiǎn),,想一想,未來(lái)所有的汽車(chē),,每個(gè)部件都是智能的,、都是聯(lián)網(wǎng)的,如果有一天你開(kāi)著電動(dòng)車(chē)出去時(shí)不小心跟誰(shuí)碰了一下,,在你撞車(chē)那一秒鐘的時(shí)間,,京東已經(jīng)知道你的車(chē)哪個(gè)部件撞壞了必須要換全新的、哪個(gè)部件不需要換全新的,,可以通過(guò)維修方式把它復(fù)原,。
在撞車(chē)那一刻,我們的理賠其實(shí)都已經(jīng)到位了,;在你的車(chē)還沒(méi)有拖到4S店時(shí),京東已經(jīng)把維修這輛車(chē)需要的所有配件全部送到4S店去了,。
大家知道今天我們給保險(xiǎn)公司做車(chē)險(xiǎn),,其實(shí)車(chē)險(xiǎn)欺詐是很?chē)?yán)重的,很多利潤(rùn)都被4S店剝走了,配件(價(jià)格)不透明,,但京東有電商,、有金融,我們保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng),。
我們未來(lái)怎么做壽險(xiǎn),、醫(yī)療、健康,,跟京東金融一樣,,我們不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu),不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)所謂各地區(qū)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、保險(xiǎn)代理公司或什么公司,。
就像我剛才所說(shuō)的,通過(guò)基因檢測(cè),,我們對(duì)你的壽命,、對(duì)你的身體、對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,,對(duì)你有一個(gè)保險(xiǎn)定價(jià),,真正做到千人千價(jià),每個(gè)客戶過(guò)來(lái),,甚至同樣一個(gè)客戶不同的時(shí)間過(guò)來(lái),,他的價(jià)格是不一樣的。
光有基因的技術(shù)是不夠的,,不要忘了,,我們還有所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)、教育數(shù)據(jù),,甚至你家里冰箱各種生鮮的數(shù)據(jù)我們都有,,我們完全可以用人工智能、用全新的技術(shù)為每個(gè)人服務(wù),,真正做到公平,,大家知道。
現(xiàn)在很多保險(xiǎn)其實(shí)是基于一種不公平來(lái)獲得某種公平的,,有其合理的一面,,但也有它邏輯錯(cuò)誤的一面,但京東保險(xiǎn)有全新的技術(shù),,相信將來(lái)一定會(huì)為我們的消費(fèi)者提供完全不同的體驗(yàn),、完全不同的產(chǎn)品。
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