劉強(qiáng)東:京東未來(lái)12年戰(zhàn)略 成績(jī)清零 技術(shù)轉(zhuǎn)型
我們的京東金條去年推出來(lái)時(shí)在1月份我們只放出來(lái)1個(gè)億,到了12月份我們已經(jīng)達(dá)到了50個(gè)億,相信今年我們的京東金條一個(gè)產(chǎn)品就能超過(guò)700億的貸款額度,全都是2000、3000、5000、8000的借款。
說(shuō)句實(shí)在話,你貸三百萬(wàn)、三千萬(wàn)出去,收回來(lái)其實(shí)不難,你如果把一個(gè)個(gè)3000元的現(xiàn)金借出去,還能保證很低的壞賬率把它收回來(lái),這才真正是技術(shù)。
在未來(lái),京東金融不僅僅會(huì)有這些金融產(chǎn)品和服務(wù),很快,我們將會(huì)進(jìn)入證券、征信,包括銀行,總有一天我們會(huì)申請(qǐng)自己的銀行,或者控股一個(gè)銀行,這樣我們才能夠?yàn)槲覀兊挠脩籼峁┤鹑诘姆?wù)。
到2020年我相信我們京東金融,特別是我們強(qiáng)調(diào)做一個(gè)金融科技公司,也就意味著是向所有金融機(jī)構(gòu)輸出我們的技術(shù)、輸出我們的風(fēng)控、輸出我們的能力,到那時(shí)候我們相信會(huì)有上千家金融機(jī)構(gòu)和京東金融合作,超過(guò)百萬(wàn)家企業(yè)會(huì)直接或者間接享受我們京東金融的產(chǎn)品或者服務(wù)。
第三個(gè)業(yè)務(wù)就是京東保險(xiǎn),我們正在通過(guò)申請(qǐng)牌照或者通過(guò)投資購(gòu)買的方式進(jìn)入保險(xiǎn),因?yàn)椴还苁墙鹑谶€是保險(xiǎn),和我們的電商業(yè)務(wù)都有非常重要的正相關(guān)的關(guān)系,可以做到相輔相成。
總結(jié)一點(diǎn),在過(guò)去12年,我們之所以取得的所有成功,讓我們成為了全球用戶體驗(yàn)最佳的公司之一,我們的正品品質(zhì)已經(jīng)深入人心,獲得了消費(fèi)者的信任和信賴,我們已經(jīng)達(dá)到覆蓋全國(guó)的兩張物流網(wǎng)絡(luò),第一張就是大件的物流網(wǎng)絡(luò),包括冰洗送裝一體化,現(xiàn)在我們?nèi)珖?guó)已經(jīng)有幾十個(gè)物流中心,未來(lái)我們?cè)趪?guó)內(nèi)可能有上百個(gè)大件倉(cāng)庫(kù)。
另外,在全國(guó)我們已經(jīng)有超過(guò)200個(gè)中小件物流中心,隨著我們各地的物流項(xiàng)目不斷投入,我們?cè)趲?kù)管理的SKU數(shù)量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn),全球除了京東之外只有亞馬遜能夠做到,在未來(lái)50年時(shí)間,相信我們?cè)趲?kù)管理數(shù)將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)SKU。
我們現(xiàn)在正在打造冷藏冷鏈倉(cāng)配一體化的網(wǎng)絡(luò),也就是我們所說(shuō)的第三張物流網(wǎng)。
這個(gè)物流網(wǎng)跟過(guò)去不一樣,過(guò)去都是B2B模式的,送上門店,以批發(fā)代理作為支持,但京東打造的冷鏈物流網(wǎng)全都是B2C的,我們的3張物流網(wǎng)絡(luò)今天除了生鮮,其它已經(jīng)覆蓋了整個(gè)中國(guó)98%的人口,再過(guò)三年我們生鮮物流網(wǎng)絡(luò)建成后,京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉(cāng)配一體化物流網(wǎng)絡(luò)的公司,而且都是B2C模式。
提到自建物流,相信大家都知道,過(guò)去很多年,媒體、行業(yè)都在討論電商的商業(yè)模式。2007年我們決定自建物流時(shí),一路被無(wú)數(shù)人恥笑,但今天其實(shí)已經(jīng)毫無(wú)疑問(wèn)地證明了當(dāng)年我們的戰(zhàn)略是正確的,到了2016年我可以告訴大家。所謂電商模式之爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了,未來(lái)十年所有的電商都會(huì)愈來(lái)愈像我們今天的京東。
但是我可以向大家保證,京東永遠(yuǎn)不會(huì)像別人,不管是物流還是直營(yíng)。所謂電商模式之爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)可以結(jié)束了,我們已經(jīng)建立了全世界最先進(jìn)、最優(yōu)的電商商業(yè)模式,而且為此已經(jīng)打造了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們一直強(qiáng)調(diào)整個(gè)集團(tuán)始終要為國(guó)家、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。在2006年我第一次見到徐新時(shí),我說(shuō)我將來(lái)靠什么贏?靠什么超過(guò)線下渠道,靠什么領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?我說(shuō)最重要的三件事情是:用戶體驗(yàn)、成本、效率;用戶體驗(yàn)、成本、效率;用戶體驗(yàn)、成本、效率。
因?yàn)槿祟惿锨暌詠?lái)零售行業(yè)的發(fā)展其實(shí)都是伴隨著用戶體驗(yàn)、成本、效率三個(gè)最核心的要素不斷往前發(fā)展,每一次新興的商業(yè)模式之所以能夠顛覆掉或替代掉過(guò)去的商業(yè)模式,一定在用戶體驗(yàn),或者成本、或者效率三者之間做得更好,才能夠創(chuàng)造全新的商業(yè)模式。
我可以告訴大家,在電商體驗(yàn)上京東絕對(duì)是全球第一!因?yàn)閬嗰R遜也沒超過(guò)我們,我們?cè)谧泻芏嗤略诿绹?guó)讀過(guò)書,你真去美國(guó)享受亞馬遜的服務(wù),跟京東比比看看,從消費(fèi)者能感知到的用戶體驗(yàn)上,京東已經(jīng)是全球第一。
我相信未來(lái)12年,隨著我們技術(shù)力量不斷的投入,雖然我們的庫(kù)存數(shù)量隨著我們銷售規(guī)模可能是幾十倍的擴(kuò)大,但我們依然可以比今天的物流更快。
2003年整個(gè)公司只有38個(gè)兄弟。我當(dāng)時(shí)就38個(gè)兄弟去了國(guó)家級(jí)貧困縣——山西省靜樂縣,我們?cè)谀且荒昃皖I(lǐng)養(yǎng)了38個(gè)孩子。那時(shí),我們還是很小的小公司,到今天其實(shí)我們已經(jīng)支援了上千名在校的貧困大學(xué)生,每年公司也會(huì)有大量的公益捐助。
但最最重要的是希望以商業(yè)的方式能夠建立起可持續(xù)性的扶貧,比如我們的跑步雞項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)鏈的方式開展了扶貧。未來(lái)我們會(huì)有越來(lái)越多的扶貧項(xiàng)目以這種方式誕生,到今天,我們已經(jīng)精準(zhǔn)扶貧了全國(guó)830多個(gè)貧困縣。
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