時(shí)間：2016-06-27 10:17:30 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：財(cái)經(jīng) 作者：宋瑋

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李彥宏多年來(lái)首次深度專(zhuān)訪(fǎng)，談魏則西事件、談谷歌退出中國(guó),、談百度人事調(diào)整,、談自己十年變化……

這些年來(lái)，李彥宏越來(lái)越沉默,。這位處于漩渦中心的企業(yè)家,，已經(jīng)很多年沒(méi)有接受過(guò)雜志媒體的深度專(zhuān)訪(fǎng),。他極少對(duì)外界表露自己的想法,，甚至連百度內(nèi)部的人,，有時(shí)候也不知道他在想什么。

李彥宏對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō),，其實(shí)他經(jīng)常有表達(dá)的沖動(dòng),，但是他擔(dān)心表達(dá)會(huì)被誤解，會(huì)被隨意解讀,，甚至成為一些人攻擊百度的利器,，所以他選擇不表達(dá)；另一方面,，他說(shuō)自己其實(shí)很害怕,，害怕時(shí)間長(zhǎng)了以后會(huì)麻木、習(xí)慣只和周?chē)貏e熟的人溝通,。

6月8日,，大理，百度聯(lián)盟峰會(huì)期間,，李彥宏接受了《財(cái)經(jīng)》記者專(zhuān)訪(fǎng)，他罕見(jiàn)地袒露了對(duì)危機(jī),、產(chǎn)品,、銷(xiāo)售和人事變動(dòng)、管理,、未來(lái)等話(huà)題的看法,，也試圖澄清一些誤會(huì)，他甚至開(kāi)口談到了自己,。

“百度任何的好和不好,，歸功和歸罪都應(yīng)該是我。”他說(shuō),。

是的,，百度今日所有的成就與問(wèn)題，都可以歸根在李彥宏身上,。而百度未來(lái)的改變,，也只能從他的內(nèi)心開(kāi)始。

為什么要寫(xiě)內(nèi)部信,？

《財(cái)經(jīng)》：那封內(nèi)部信是你親手寫(xiě)的嗎,？

李彥宏：是的,。

《財(cái)經(jīng)》：動(dòng)筆寫(xiě)第一個(gè)字之前在想什么？

李彥宏：我在想,，我們?yōu)槭裁磿?huì)走到這一步,？以及未來(lái)怎么能做得更好。同時(shí)我也有一個(gè)很重要的訴求,，我希望大家能理解我是怎么想的,。其實(shí)這封信最開(kāi)始比這個(gè)要長(zhǎng)很多，我想寫(xiě)我2001年提出的“搜索引擎第三定律”,，想寫(xiě)競(jìng)價(jià)排名這個(gè)詞是怎么來(lái)的等等,。我想告訴大家，它其實(shí)是有一個(gè)自然的演變過(guò)程,。但之后覺(jué)得太長(zhǎng)了,，大家沒(méi)有耐心聽(tīng)你這么多解釋。

《財(cái)經(jīng)》：在這一個(gè)多月中,，有沒(méi)有上網(wǎng)去看大家對(duì)百度的評(píng)論,？

李彥宏：看了。

《財(cái)經(jīng)》：有令你覺(jué)得難受的話(huà)嗎,？

李彥宏：現(xiàn)在這種社交媒體時(shí)代,，大家更喜歡講感情，而不是講事實(shí),，所以這里肯定有很多憤怒,。很多罵我個(gè)人的話(huà)，我看了當(dāng)然也是很不舒服,，但我更多還是在想,，我們?cè)趺礃涌梢愿倪M(jìn)。

《財(cái)經(jīng)》：那段時(shí)間看朋友圈嗎,？

李彥宏：我還是會(huì)看的,，我要了解外界到底發(fā)生了什么。

《財(cái)經(jīng)》：在朋友圈里有百度的負(fù)面評(píng)論嗎,？

李彥宏：有人會(huì)轉(zhuǎn)給我,，他們也是關(guān)心我，“你看看外面在說(shuō)你什么,。”

《財(cái)經(jīng)》：你怎么回復(fù)他們的,？

李彥宏：當(dāng)時(shí)有一些表達(dá)我們真實(shí)意思的文章，我跟他們說(shuō),，你們也看看這些,，能不能也轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)這些。

《財(cái)經(jīng)》：百度為什么從當(dāng)年一家受人尊敬的科技公司走到今天被很多人指責(zé)的地步,？

李彥宏：一個(gè)很重要的原因是這十幾年百度搜索沒(méi)怎么變過(guò),，至少在用戶(hù)的感知上是這樣,。從百度的角度，我們近幾年沒(méi)有給用戶(hù)提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品,，沒(méi)有給用戶(hù)帶來(lái)驚喜,。

雖然是很好的、免費(fèi)的東西,，用的時(shí)間長(zhǎng)了,，他就習(xí)以為常了。這個(gè)時(shí)候當(dāng)你出現(xiàn)一些不好的東西時(shí),，他不會(huì)想起來(lái)其實(shí)我還從百度獲益了呢,，不去想的原因是因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)太長(zhǎng)了。

《財(cái)經(jīng)》：為什么這幾年百度沒(méi)做出讓用戶(hù)超預(yù)期的產(chǎn)品,？

李彥宏：我們可能相對(duì)保守了一些,。總覺(jué)得搜索足夠重要,，只要把搜索做好,，就是一個(gè)功德無(wú)量的事情，但其實(shí)我們可以做得更多,。這樣即使百度有什么做的不夠的地方,，用戶(hù)可能容忍度也會(huì)更高。

《財(cái)經(jīng)》：為什么過(guò)去百度有一些產(chǎn)品沒(méi)有堅(jiān)持就放棄了,？

李彥宏：你覺(jué)得什么產(chǎn)品沒(méi)有堅(jiān)持太久,？

《財(cái)經(jīng)》：比如直達(dá)號(hào)。

李彥宏：它并沒(méi)有真正消失,，它只是變了一個(gè)形式,，我們現(xiàn)在用的是本地直通車(chē)來(lái)做。對(duì)商家來(lái)說(shuō)它更簡(jiǎn)單了,。

《財(cái)經(jīng)》：在你的內(nèi)部信中提到用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)所有人都會(huì)說(shuō),，但是一個(gè)很難讓全公司都去執(zhí)行的詞,。

李彥宏：這就涉及到產(chǎn)品的理念。百度的文化是簡(jiǎn)單可依賴(lài),，在產(chǎn)品上反映的也是如此,。我們內(nèi)部有很多具體的產(chǎn)品原則：比如同一個(gè)功能你不能說(shuō)上面一個(gè)button，下面又有一個(gè)button,，這樣用戶(hù)就會(huì)混亂,。

這次內(nèi)部信也講到一票否決制，我們?cè)谟懻撌裁礃拥男袨槭窃谌魏吻闆r下都不允許出現(xiàn)的,，比如說(shuō)彈窗,；比如說(shuō)自動(dòng)播放的視頻廣告,，用戶(hù)沒(méi)有點(diǎn)你就出聲音了，這都是絕對(duì)不允許的,。

《財(cái)經(jīng)》：你覺(jué)得百度已經(jīng)到了這樣一個(gè)階段,，一個(gè)要把用戶(hù)體驗(yàn)變成規(guī)則，明確告訴員工的階段了嗎,？

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