時(shí)間：2017-09-08 11:01:49 點(diǎn)擊：次
來源：郵研網(wǎng) 作者：

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國家郵政局發(fā)展研究中心是我國郵政業(yè)唯一國字號(hào)研究機(jī)構(gòu)，正在國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)下，打造行業(yè)思想庫、智慧庫和信息庫。我們的職責(zé)之一，就是開展郵政業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等綜合性研究。近年來，承擔(dān)了郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃、快遞業(yè)“十三五”規(guī)劃、快遞時(shí)限測試、快遞發(fā)展指數(shù)等一系列重大課題研究。我們建立了重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)座談會(huì)等調(diào)查研究制度，跟蹤分析快遞行業(yè)的運(yùn)行情況。今年以來，快遞末端成為各方面關(guān)注的焦點(diǎn)，我們也進(jìn)行了密集調(diào)研和深入研究。借此機(jī)會(huì)，與大家做個(gè)分享。

我們的總體判斷是，隨著行業(yè)分工的不斷細(xì)化，技術(shù)和商業(yè)模式的不斷演變，新業(yè)態(tài)新模式的不斷演進(jìn)迭代，快遞行業(yè)的末端正在走向魔端。當(dāng)然，這個(gè)“魔”主要是講“魔力”，而不是“磨難”。魔在什么地方呢？我們認(rèn)為主要是五個(gè)方面：

1、魔在價(jià)值多元，末端在打通上下游方面最容易聽聞炮聲

快遞業(yè)2016年服務(wù)人次超過600億次，是各種干線交通工具客運(yùn)服務(wù)人次總和的3倍，預(yù)計(jì)2017年將超過800億次、2020年將超過1500億人次，有望超過全國城市公共交通服務(wù)人次的總和，成為服務(wù)人次最多的實(shí)體末端網(wǎng)絡(luò)。

快遞末端，一頭連著需求，一頭連著供給。

快遞業(yè)擁有200多萬從業(yè)人員，其中60%以上是收派人員，每天收投快件超過2億件。從打通上下游來看，消費(fèi)端的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等，收派員都能夠感知。服務(wù)端的用戶體驗(yàn)、對(duì)改進(jìn)服務(wù)的意見建議、以及服務(wù)滿意度，收派員都能夠掌握。供給端的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能水平、產(chǎn)品賣點(diǎn)，無論是城市農(nóng)村、草原高原、海島邊疆，收派員都能夠了解。

很多末端網(wǎng)點(diǎn)直接參與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的打造，深度參與原產(chǎn)地品牌、定價(jià)、包裝、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈的前端。如果說，快遞連接一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)，貫通國民經(jīng)濟(jì)各大行業(yè)，集信息流、資金流和物流為一體，那么最集中的都體現(xiàn)在收派員身上。

正因?yàn)槿绱耍@些年才有湖北蓮藕、陽澄湖大閘蟹、山東櫻桃、百色芒果、甘肅李廣杏等若干年包裹量超500萬超1000萬的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，成為服務(wù)三農(nóng)、助力精準(zhǔn)扶貧的重要力量。

2、魔在形態(tài)多樣，末端在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面最靈活衍生市場

除了傳統(tǒng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)外，現(xiàn)在的快遞末端很具有自由組合、無限鏈接、隨需而動(dòng)的特點(diǎn)，比如說有無人值守的快遞柜模式，有人值守的快遞超市模式，只投遞不收件的共同投遞模式，以及其他多種模式。

其中：快遞柜包括快遞企業(yè)自建自營、第三方建設(shè)第三方運(yùn)營，第三方建設(shè)快遞企業(yè)租賃等多種；快遞超市包括便利店加盟、連鎖超市合作、專業(yè)第三方建設(shè)運(yùn)營、社區(qū)和寫字樓的自提點(diǎn)模式等多種。

隨著各種模式的競爭和進(jìn)化，快遞末端也將逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，對(duì)上承合電商和快遞企業(yè)，對(duì)下黏合消費(fèi)者，對(duì)內(nèi)整合各類末端資源，對(duì)外聯(lián)合各類O2O服務(wù)。除了非快遞企業(yè)進(jìn)入快遞末端服務(wù)領(lǐng)域，多家快遞企業(yè)布局了末端便利店項(xiàng)目，例如早期的順豐嘿客、現(xiàn)在的百世店加、韻達(dá)便利店等。

這樣，一方面解決了末端網(wǎng)點(diǎn)安家和最后一百米投遞問題，另一方面拓展了快遞的產(chǎn)業(yè)鏈，末端成為微云倉，實(shí)現(xiàn)批發(fā)、倉儲(chǔ)、配送、營銷一體化，打造成O2O服務(wù)中心。此外，快遞末端與金融、信息、政務(wù)等的服務(wù)協(xié)同都在深入。

3、魔在數(shù)據(jù)連接，末端在畫大同心圓方面最廣泛連接各方

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