時間：2017-09-08 11:01:49 點(diǎn)擊：次
來源：郵研網(wǎng) 作者：

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國家郵政局發(fā)展研究中心是我國郵政業(yè)唯一國字號研究機(jī)構(gòu),，正在國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)下,，打造行業(yè)思想庫、智慧庫和信息庫,。我們的職責(zé)之一,，就是開展郵政業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃,、政策,、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等綜合性研究。近年來,，承擔(dān)了郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃,、快遞業(yè)“十三五”規(guī)劃、快遞時限測試,、快遞發(fā)展指數(shù)等一系列重大課題研究,。我們建立了重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)座談會等調(diào)查研究制度，跟蹤分析快遞行業(yè)的運(yùn)行情況,。今年以來，快遞末端成為各方面關(guān)注的焦點(diǎn),，我們也進(jìn)行了密集調(diào)研和深入研究,。借此機(jī)會，與大家做個分享,。

我們的總體判斷是,，隨著行業(yè)分工的不斷細(xì)化，技術(shù)和商業(yè)模式的不斷演變,，新業(yè)態(tài)新模式的不斷演進(jìn)迭代,，快遞行業(yè)的末端正在走向魔端。當(dāng)然,，這個“魔”主要是講“魔力”,，而不是“磨難”。魔在什么地方呢,？我們認(rèn)為主要是五個方面：

1,、魔在價值多元,，末端在打通上下游方面最容易聽聞炮聲

快遞業(yè)2016年服務(wù)人次超過600億次，是各種干線交通工具客運(yùn)服務(wù)人次總和的3倍,，預(yù)計2017年將超過800億次,、2020年將超過1500億人次，有望超過全國城市公共交通服務(wù)人次的總和,，成為服務(wù)人次最多的實(shí)體末端網(wǎng)絡(luò),。

快遞末端，一頭連著需求,，一頭連著供給,。

快遞業(yè)擁有200多萬從業(yè)人員，其中60%以上是收派人員,，每天收投快件超過2億件,。從打通上下游來看，消費(fèi)端的消費(fèi)偏好,、消費(fèi)能力,、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等,，收派員都能夠感知,。服務(wù)端的用戶體驗(yàn)、對改進(jìn)服務(wù)的意見建議,、以及服務(wù)滿意度,，收派員都能夠掌握。供給端的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)能水平,、產(chǎn)品賣點(diǎn)，無論是城市農(nóng)村,、草原高原,、海島邊疆，收派員都能夠了解,。

很多末端網(wǎng)點(diǎn)直接參與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的打造,，深度參與原產(chǎn)地品牌、定價,、包裝,、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈的前端。如果說,，快遞連接一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn),，貫通國民經(jīng)濟(jì)各大行業(yè)，集信息流、資金流和物流為一體,，那么最集中的都體現(xiàn)在收派員身上,。

正因?yàn)槿绱耍@些年才有湖北蓮藕,、陽澄湖大閘蟹,、山東櫻桃、百色芒果,、甘肅李廣杏等若干年包裹量超500萬超1000萬的現(xiàn)象級產(chǎn)品,，成為服務(wù)三農(nóng)、助力精準(zhǔn)扶貧的重要力量,。

2,、魔在形態(tài)多樣，末端在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面最靈活衍生市場

除了傳統(tǒng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)外,，現(xiàn)在的快遞末端很具有自由組合,、無限鏈接、隨需而動的特點(diǎn),，比如說有無人值守的快遞柜模式,，有人值守的快遞超市模式，只投遞不收件的共同投遞模式,，以及其他多種模式,。

其中：快遞柜包括快遞企業(yè)自建自營、第三方建設(shè)第三方運(yùn)營,，第三方建設(shè)快遞企業(yè)租賃等多種,；快遞超市包括便利店加盟、連鎖超市合作,、專業(yè)第三方建設(shè)運(yùn)營,、社區(qū)和寫字樓的自提點(diǎn)模式等多種。

隨著各種模式的競爭和進(jìn)化,，快遞末端也將逐漸成為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè),，對上承合電商和快遞企業(yè)，對下黏合消費(fèi)者,，對內(nèi)整合各類末端資源,，對外聯(lián)合各類O2O服務(wù),。除了非快遞企業(yè)進(jìn)入快遞末端服務(wù)領(lǐng)域,，多家快遞企業(yè)布局了末端便利店項目，例如早期的順豐嘿客,、現(xiàn)在的百世店加,、韻達(dá)便利店等。

這樣，一方面解決了末端網(wǎng)點(diǎn)安家和最后一百米投遞問題,，另一方面拓展了快遞的產(chǎn)業(yè)鏈,，末端成為微云倉，實(shí)現(xiàn)批發(fā),、倉儲,、配送、營銷一體化,，打造成O2O服務(wù)中心,。此外，快遞末端與金融,、信息,、政務(wù)等的服務(wù)協(xié)同都在深入。

3,、魔在數(shù)據(jù)連接,，末端在畫大同心圓方面最廣泛連接各方

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