時間：2017-06-27 16:03:31 點擊：次
來源：《北京商報》 作者：

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國家郵政局近日發(fā)布的《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》中顯示,，2016年,，中國人均使用快遞近23件，年人均快遞費用支出287.4元，同比增長42.7%,；快遞平均單價每件12.7元,，比2015年少花0.7元,。且重點城市間快遞服務(wù)全市時限均值比上半年縮短半小時,。在傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，快遞企業(yè)適時推出限時達,、冷鏈,、快運等多層次多元化業(yè)務(wù)，全方位支撐信息消費,。業(yè)內(nèi)專家表示,，從短期來看快遞價格還會繼續(xù)下降，且運送時效會更加快速,。

14.9%物流成本占比下降

報告指出,，快遞作為社會物品流通重要渠道，連接著生產(chǎn)和消費兩端,，具有全程全網(wǎng)及高時效性特征,，有助于縮短流通環(huán)節(jié)，提高流通效率,，而規(guī)模經(jīng)濟屬性和專業(yè)化分工能夠有效降低流動成本,。資料顯示，去年我國社會物流總費用占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為14.9%,，同比下降1.1%,。主要快遞企業(yè)通過加大投入,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、整合運能,、規(guī)范流程等多項措施,，持續(xù)改善快遞服務(wù)質(zhì)量,。重點城市間快遞服務(wù)全程時限均值為58.7小時,，比上年縮短約半小時。72小時準時率為75.5%,，比上年提高1.7%,。

此前很長一段時間，物流成本高企一直是我國快遞行業(yè)面臨的痼疾,。有業(yè)內(nèi)人士披露,，我國物流保管費用是發(fā)達國家的2倍，管理費用是其3-4倍,，而從流通組織看,，多級批發(fā)、多級零售現(xiàn)象普遍,，每增加一個環(huán)節(jié),，平均加價5%-10%。

“隨著新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,，分揀等原本需要使用大量勞動力的流程改為使用機器人,，一些原本只能駕車實地對比商品的買家可以在網(wǎng)上選購”，中國快遞業(yè)協(xié)會副秘書長邵鐘林表示,，由于勞動生產(chǎn)力提高,，成本降低，社會物流總費用在GDP中的占比就會隨之下降,。

盡管物流總費用占比由2013年的18%降至14.9%,，但相比美、日,、德等發(fā)達國家,，依然高出一倍左右，且高于全球平均水平5個百分點左右,。這意味著,，全社會創(chuàng)造同樣規(guī)模的GDP和企業(yè)創(chuàng)造同樣規(guī)模的產(chǎn)出，我國付出的物流費用代價更高,。對此,，邵鐘林進一步表示，目前物流領(lǐng)域工人的收入水平普遍不高,，下降空間不大,，但企業(yè)可以加大技術(shù)裝備改造升級力度,，利用科技創(chuàng)新和技術(shù)進步，逐步替代人工較高成本,，加快機械化,、自動化、智能化進程,，提高工作效率,。

此外，相關(guān)調(diào)查還顯示,，去年全國快遞服務(wù)滿意率為74.4分,，比上年提高0.7分，全國快遞服務(wù)滿意度74.7分,，全國快遞服務(wù)有效申訴率百萬分之8.4,，比上年減少4.9，同比下降37%,，而這也是有效申訴率連續(xù)第四年下降,。

4倍快遞分揀效能提升

削減成本之余，我國快遞企業(yè)也加大了在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的投入,，從而提升分揀等流程的效率,。例如在推進服務(wù)智能化方面，順豐依托互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、智能化自動化設(shè)備,，通過智能媒介、智能交互,、智能管控打造智慧物流,，實現(xiàn)運營管控精細化和全方位可視化。

與此同時,，多公司還推進生產(chǎn)自動化模式,，百世風(fēng)暴自動分揀系統(tǒng)、中通全自動分揀系統(tǒng),、申通智能分揀機器人等智能分揀設(shè)備相繼投入使用,，快遞分揀效能提高4倍以上，機器人和無人機投遞等新技術(shù)也開始試用,。此外,，中國郵政建成新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、集中式呼叫中心和指揮調(diào)度中心,，通過大數(shù)據(jù),、云計算推進企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理,，以科技創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)發(fā)展,；“三通一達”等企業(yè)依靠信息科技,，開展流程監(jiān)控、重量核實,、成本核算和車輛管控等,，提升服務(wù)能力。

“可以看出,，我國未來的配送體系將越來越強調(diào)車輛的智能化作用,，越來越弱化人的功能”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO辦公室總裁助理羅濱表示,，在運輸配送環(huán)節(jié),，菜鳥通過一系列大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出了新能源物流車管理系統(tǒng),、智能協(xié)調(diào)調(diào)度中樞系統(tǒng)等解決方案。

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