時間：2017-08-24 08:37:20 點擊：次
來源：品途商業(yè)評論 作者：楊智勇

條評論打印收藏

2016年10月，馬云在云棲大會上說：純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

隨著電商人口紅利日趨飽和，電商大佬們將“視線”由互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向線下零售。近年來，“京東+永輝”、“京東+沃爾瑪”、“阿里+銀泰”、“阿里+百聯(lián)”這樣的線上線下合作數(shù)不勝數(shù)，彰顯著電商大佬對線下零售產(chǎn)生巨大興趣。

那么，線下零售的吸引力為何如此之大？電商為何紛紛將手伸到線下？

一、電商為什么要布局新零售？

零售電商發(fā)展趨于成熟

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年我國網(wǎng)上零售額達(dá)51556億元，同比增長26.2%。在持續(xù)6年的快速增長后，中國電商人口紅利已接近尾聲，伴隨著人口基數(shù)的逐漸增長，總交易額增速放緩是必然趨勢：從2010年96.9%的增速下降到2016年的26.2%。隨著消費者數(shù)字化基本完成，單純依靠線上難以擴(kuò)大消費市場，純線上的天花板已然顯現(xiàn)。

消費者已經(jīng)受夠了

如今聽到這樣的聲音越來越多：“太失望了，網(wǎng)購的那條褲子與網(wǎng)頁上相差太大了吧，真坑啊”；“這個錢包在網(wǎng)上買太便宜了，不會是假貨吧”。這些聲音表明了消費者已經(jīng)受夠了。

1)線上的體驗差，商品質(zhì)量沒保障

線上的東西越來越同質(zhì)化，一點個性也沒有；除了價格便宜，質(zhì)量也不能保證，購買的體驗也跟不上。

2)信息不對稱

對于網(wǎng)購行為，電商平臺與用戶之間存在明顯的信息不對稱，用戶對商品看不見、摸不著、感受不到。

3)互動性較弱

電商平臺與用戶的互動性往往只停留在文字層面，而電視等形式的廣告直播過程互動性也較差，導(dǎo)致消費者消費欲望減退。

隨著新一代價值主張逐漸誕生，消費者的消費行為和消費場景發(fā)生了極大的變化，越來越多的人意識到：未來線上線下必須結(jié)合起來。隨著技術(shù)的革新，以及消費者的消費需求變化，為電商布局新零售提供了一個好的切入點。

二、電商布局新零售具有哪些優(yōu)勢？

作為中國的“新四大發(fā)明”之一的網(wǎng)購火遍全球，我國網(wǎng)購市場在全球一馬當(dāng)先，其規(guī)模約為緊隨其后的六大網(wǎng)購市場的總和。網(wǎng)購具有“便捷、移動、省時、快速”等特點，并且極大地改善了人們的生活方式。

那電商深入開展新零售業(yè)務(wù)都有哪些得天獨厚的優(yōu)勢呢？

1)電商是新技術(shù)最快實踐的場所

近年來，在所有科技投資中，電商占比最大。我國零售電商在日益頻繁的技術(shù)革新中不斷嘗試全新的經(jīng)營模式：打通全渠道、構(gòu)建新型購物場景、試水多屏互動成為電商經(jīng)營新亮點。

2)海量數(shù)據(jù)

近年來，隨著電商快速的發(fā)展，收集了大量的數(shù)據(jù)，包括：用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)等。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展和運(yùn)用的背景，眾電商紛紛建立云數(shù)據(jù)平臺，分析數(shù)據(jù)應(yīng)用于擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和拓展新業(yè)務(wù)。

3)龐大的用戶群體

截至2016年6月，中國網(wǎng)購用戶達(dá)4.6億人，網(wǎng)購用戶占整體網(wǎng)民比例不斷攀升，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到64.1%，并在未來幾年中將保持持續(xù)增長態(tài)勢。

4)優(yōu)秀的服務(wù)理念

為了提升用戶購物體驗，加強(qiáng)與廣大用戶的互動性，眾電商紛紛建立龐大的客戶體系和社交服務(wù)；為用戶實現(xiàn)購前咨詢，購中互動，售后服務(wù)等一整套服務(wù)功能。

5)精益化的供應(yīng)鏈管理

近年來，眾電商都通過各種形式構(gòu)建物流體系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。如，京東自建物流，實現(xiàn)倉配一體化；阿里構(gòu)建菜鳥物流，以平臺連接第三方物流公司和商家。

 1/3    1 2 3 下一頁 尾頁