時(shí)間：2017-08-24 08:37:20 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論 作者：楊智勇

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2016年10月，馬云在云棲大會(huì)上說(shuō)：純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起,，才能誕生真正的新零售,。

隨著電商人口紅利日趨飽和，電商大佬們將“視線”由互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向線下零售,。近年來(lái),，“京東+永輝”、“京東+沃爾瑪”,、“阿里+銀泰”,、“阿里+百聯(lián)”這樣的線上線下合作數(shù)不勝數(shù)，彰顯著電商大佬對(duì)線下零售產(chǎn)生巨大興趣,。

那么,，線下零售的吸引力為何如此之大？電商為何紛紛將手伸到線下,？

一,、電商為什么要布局新零售？

零售電商發(fā)展趨于成熟

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),，2016年我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)51556億元,，同比增長(zhǎng)26.2%。在持續(xù)6年的快速增長(zhǎng)后,，中國(guó)電商人口紅利已接近尾聲,，伴隨著人口基數(shù)的逐漸增長(zhǎng)，總交易額增速放緩是必然趨勢(shì)：從2010年96.9%的增速下降到2016年的26.2%,。隨著消費(fèi)者數(shù)字化基本完成,，單純依靠線上難以擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，純線上的天花板已然顯現(xiàn),。

消費(fèi)者已經(jīng)受夠了

如今聽(tīng)到這樣的聲音越來(lái)越多：“太失望了,，網(wǎng)購(gòu)的那條褲子與網(wǎng)頁(yè)上相差太大了吧，真坑啊”,；“這個(gè)錢包在網(wǎng)上買太便宜了，不會(huì)是假貨吧”,。這些聲音表明了消費(fèi)者已經(jīng)受夠了,。

1)線上的體驗(yàn)差，商品質(zhì)量沒(méi)保障

線上的東西越來(lái)越同質(zhì)化，一點(diǎn)個(gè)性也沒(méi)有,；除了價(jià)格便宜,，質(zhì)量也不能保證，購(gòu)買的體驗(yàn)也跟不上,。

2)信息不對(duì)稱

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)行為,，電商平臺(tái)與用戶之間存在明顯的信息不對(duì)稱，用戶對(duì)商品看不見(jiàn),、摸不著,、感受不到。

3)互動(dòng)性較弱

電商平臺(tái)與用戶的互動(dòng)性往往只停留在文字層面,，而電視等形式的廣告直播過(guò)程互動(dòng)性也較差,，導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)欲望減退。

隨著新一代價(jià)值主張逐漸誕生,，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了極大的變化,，越來(lái)越多的人意識(shí)到：未來(lái)線上線下必須結(jié)合起來(lái)。隨著技術(shù)的革新,，以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化,，為電商布局新零售提供了一個(gè)好的切入點(diǎn)。

二,、電商布局新零售具有哪些優(yōu)勢(shì),？

作為中國(guó)的“新四大發(fā)明”之一的網(wǎng)購(gòu)火遍全球，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在全球一馬當(dāng)先,，其規(guī)模約為緊隨其后的六大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的總和,。網(wǎng)購(gòu)具有“便捷、移動(dòng),、省時(shí),、快速”等特點(diǎn)，并且極大地改善了人們的生活方式,。

那電商深入開(kāi)展新零售業(yè)務(wù)都有哪些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)呢,？

1)電商是新技術(shù)最快實(shí)踐的場(chǎng)所

近年來(lái)，在所有科技投資中,，電商占比最大,。我國(guó)零售電商在日益頻繁的技術(shù)革新中不斷嘗試全新的經(jīng)營(yíng)模式：打通全渠道、構(gòu)建新型購(gòu)物場(chǎng)景,、試水多屏互動(dòng)成為電商經(jīng)營(yíng)新亮點(diǎn),。

2)海量數(shù)據(jù)

近年來(lái)，隨著電商快速的發(fā)展,，收集了大量的數(shù)據(jù),，包括：用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)等,。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展和運(yùn)用的背景,，眾電商紛紛建立云數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析數(shù)據(jù)應(yīng)用于擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和拓展新業(yè)務(wù),。

3)龐大的用戶群體

截至2016年6月,，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)4.6億人，網(wǎng)購(gòu)用戶占整體網(wǎng)民比例不斷攀升,，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到64.1%,，并在未來(lái)幾年中將保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

4)優(yōu)秀的服務(wù)理念

為了提升用戶購(gòu)物體驗(yàn),，加強(qiáng)與廣大用戶的互動(dòng)性,，眾電商紛紛建立龐大的客戶體系和社交服務(wù)；為用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)前咨詢,，購(gòu)中互動(dòng),，售后服務(wù)等一整套服務(wù)功能。

5)精益化的供應(yīng)鏈管理

近年來(lái),，眾電商都通過(guò)各種形式構(gòu)建物流體系,，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。如,，京東自建物流,，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化；阿里構(gòu)建菜鳥(niǎo)物流,，以平臺(tái)連接第三方物流公司和商家,。

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