時(shí)間：2017-07-11 09:36:40 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：阿里巴巴供應(yīng)鏈研究中心 作者：

條評(píng)論打印收藏

但我們知道中國(guó),，庫(kù)存周轉(zhuǎn)的天數(shù)一般是非常高的，比如超市普遍在52天以上，還有40%的超市在60天－90天以上,，但在國(guó)外大多是30多天。由于,，中國(guó)零售業(yè)周轉(zhuǎn)速度慢,，所以普遍由供應(yīng)商來(lái)提供資金，就是賬期,。此外,，還有后臺(tái)毛利等各種隱形規(guī)則。

所以,，我們認(rèn)為未來(lái)整個(gè)零售會(huì)回歸正常,，這是我們基本的判斷。再講到新零售,，我認(rèn)為有很多可以探討的東西,，業(yè)界也有很多的實(shí)踐。但我想,，我們還是從結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)零售,。

如果你采用新的技術(shù)，適用新的消費(fèi)需求,，獲得超過(guò)行業(yè)平均績(jī)效水平的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,，那么你就是新零售。所以,，我想這些都需要時(shí)間的檢閱,，5年后我們才能看清楚誰(shuí)是真正的新零售。

三,、新零售的內(nèi)核是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

（一）新零售至少有一些新的特征

比如,，我們認(rèn)為新零售重構(gòu)了人,、貨、場(chǎng)這三個(gè)商業(yè)要素,。

1.人,，過(guò)去的“人”是不可見(jiàn)的，認(rèn)知模糊的,，而我們現(xiàn)在有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人可識(shí)別,、可到達(dá)、可交互,。

我們可以搞清楚一個(gè)客戶進(jìn)來(lái),，逛了哪些樓層、進(jìn)了哪些店鋪,，停留了多長(zhǎng)時(shí)間,，拿取了哪些商品。我們知道這些數(shù)據(jù)是有價(jià)值的,。

2.貨,，過(guò)去我們的貨品的管理比較粗放，特別是聯(lián)營(yíng)的百貨,，其實(shí)是不管理庫(kù)存的,，庫(kù)存不可見(jiàn)，單品不可管理,。

新零售要求對(duì)貨品進(jìn)行精準(zhǔn)的管理,。因?yàn)樨浭菍?duì)需求的滿足，要做到對(duì)需求的精準(zhǔn)匹配,，只有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的基于單品的管理,，才可以做到很精準(zhǔn)。

3.場(chǎng),，過(guò)去是各自割裂的實(shí)體賣場(chǎng),，而現(xiàn)在是線上線下融合打通，多個(gè)場(chǎng)景融合,；過(guò)去是以地理位置為中心的商業(yè),，現(xiàn)在是場(chǎng)景化的，以人為中心的商業(yè),。

（二）新零售的內(nèi)核是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

從B2C的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向C2B的商業(yè)模式,。C2B，是阿里巴巴提出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)模式,，但是很多人把它理解的比較狹窄,，局限在定制和零售。其實(shí),，還有更廣闊的商業(yè)場(chǎng)景,。

我們對(duì)C2B有一個(gè)架構(gòu)方面的解釋,，我把它分成四個(gè)要素：與客戶共創(chuàng)價(jià)值、個(gè)性化營(yíng)銷,、拉動(dòng)式配銷和柔性化生產(chǎn),。這四個(gè)配合起來(lái)構(gòu)成了C2B完整的閉環(huán)。

1.第一個(gè)：與客戶共創(chuàng)價(jià)值

過(guò)去,，我們很多企業(yè)是火箭發(fā)射式的企業(yè),。企業(yè)內(nèi)有專業(yè)的研發(fā)部門，有很多聰明的頭腦,，經(jīng)過(guò)秘密研發(fā)突然宣布我推出了新的產(chǎn)品,。而新零售時(shí)代，我們需要探討企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)建一個(gè)新的消費(fèi)者社區(qū),，通過(guò)跟客戶之間高效的互動(dòng)來(lái)共創(chuàng)產(chǎn)品,。

這個(gè)產(chǎn)品具備什么功能，怎么定價(jià),，多少數(shù)量,，都是跟客戶一起商量來(lái)制定的。我們很多企淘寶上很多新興品牌都在往這方面探索,。

比如，海爾定制平臺(tái),，他們構(gòu)建了一個(gè)母嬰社區(qū),，有幾萬(wàn)的粉絲與海爾一起，通過(guò)超過(guò)10萬(wàn)次的創(chuàng)意交互,，開(kāi)展了全流程共創(chuàng),，海爾從中發(fā)現(xiàn)她們喜歡什么樣的洗衣設(shè)備，共同開(kāi)發(fā)了Sunny壁掛干衣機(jī)這樣的產(chǎn)品,，非常受歡迎,。

2.第二個(gè)：個(gè)性化營(yíng)銷

在產(chǎn)品越來(lái)越個(gè)性化，產(chǎn)品種類越來(lái)越多的情況下,，傳統(tǒng)的單向的,、廣播式的、灌輸式的營(yíng)銷方式失效了,。

我們必須依靠精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式,。通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察，通過(guò)SNS傳播方式,，能把碎片化的需求聚集起來(lái),，形成商業(yè)上的可能性。其中,，SNS的方式,，包括網(wǎng)紅的社群化方式,，本身就是一種好的方式，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷合一,。

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