時(shí)間：2017-07-10 11:50:01 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：零售渠道觀察 作者：葉志榮

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“認(rèn)知升級(jí)”驅(qū)動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)”

沒(méi)有觀世界,，何來(lái)世界觀,。

今天整個(gè)零售業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)都是龐大的“消費(fèi)升級(jí)”。拼多多的創(chuàng)始人黃崢說(shuō)：消費(fèi)升級(jí)也是分層級(jí)的,，有人是從有到優(yōu),，有人是從無(wú)到有。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)自“人口紅利”,，未來(lái)一段時(shí)間依然是,。過(guò)去30年的發(fā)展，依托經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮,，中國(guó)以海量的勞動(dòng)力成為“世界工廠”,；當(dāng)前的“消費(fèi)升級(jí)”，是中國(guó)以海量的購(gòu)買力正在創(chuàng)造一個(gè)“世界市場(chǎng)”,。世界可能是平的,，市場(chǎng)一定不是平的！市場(chǎng)需要級(jí)差,，有級(jí)差才能創(chuàng)造流動(dòng)性,，有流動(dòng)性才有市場(chǎng)流通貿(mào)易的必要性。

沒(méi)有市場(chǎng)的“高低級(jí)”,，何來(lái)的“消費(fèi)升級(jí)”呢,？

市場(chǎng)是分層存在的。過(guò)去,，市場(chǎng)的分層是由地域級(jí)差導(dǎo)致的,，一二三線消費(fèi)可口可樂(lè),，四五六線消費(fèi)非常可樂(lè),。這種級(jí)差和地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、信息傳播條件、流通通暢程度等因素有關(guān)?，F(xiàn)在,，互聯(lián)網(wǎng)把信息的傳播效率趨近于拉平，成熟的物流快遞網(wǎng)絡(luò)大幅提升了流通效率,，消費(fèi)的地域壁壘基本被打破了,。但消費(fèi)仍然存在認(rèn)知的壁壘。

什么是好的,？什么是更好的,？需要為人們的消費(fèi)升級(jí)建立一套基于認(rèn)知升級(jí)的“新消費(fèi)參照系”。如果沒(méi)有認(rèn)知的升級(jí),，那人們的消費(fèi)升級(jí)行為可能就是：有錢了,，就買兩碗面,，吃一碗,，倒一碗。當(dāng)對(duì)“一碗面”的認(rèn)知形成升級(jí)以后,，有錢了,，可能是要去某個(gè)特定的地方消費(fèi)一碗他認(rèn)為更好的面。

認(rèn)知升級(jí),，人們才能構(gòu)建出判別事物的新參照系,，有了參照系才能夠引導(dǎo)人們的消費(fèi)行為作出和原來(lái)不同的選擇。

“社群”可以共建共享新的消費(fèi)參照系

今天的世界我們的連通性如此高,，是因?yàn)榻⒘艘惶滓惶妆粡V泛認(rèn)可的“參照系”,，我們稱之為“標(biāo)準(zhǔn)”：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等,。標(biāo)準(zhǔn)的存在極大提高了溝通、流通的效率,。上個(gè)世界六七十年代集裝箱的標(biāo)準(zhǔn)化,，讓全球貿(mào)易得以大行其道；通信技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，讓你在世界絕大多數(shù)地區(qū)都可以連著微信,；某些國(guó)家和地區(qū)的個(gè)別行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓你選擇那個(gè)產(chǎn)區(qū)的某品類產(chǎn)品時(shí)可以接近無(wú)腦的喊出：我只認(rèn)xx產(chǎn)地的,，國(guó)內(nèi)的一概不要……

標(biāo)準(zhǔn)讓選擇更簡(jiǎn)單,。社群可以共建出新的認(rèn)知參照系,，創(chuàng)建屬于社群的新標(biāo)準(zhǔn)。

2015年在一次家居建材行業(yè)的電商分享活動(dòng)上,，我說(shuō)現(xiàn)在的產(chǎn)品除了要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還需要建立在這兩個(gè)基礎(chǔ)之上的“口碑標(biāo)準(zhǔn)”,。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決的是產(chǎn)品在這個(gè)地區(qū)、這個(gè)行業(yè)里安身立命的基礎(chǔ),，但不一定讓你出類拔萃,。形象一點(diǎn)說(shuō)，出類拔萃的英文是Outstanding國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決standing,，在行業(yè)里立足；建立起口碑標(biāo)準(zhǔn)解決out,，創(chuàng)造出頭的機(jī)會(huì),。

每一個(gè)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)拿過(guò)來(lái),，都不簡(jiǎn)單,，但有幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)真去看，或者說(shuō)有幾個(gè)消費(fèi)者能完全看懂,？國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)人士制定的，但消費(fèi)者不是專業(yè)人士,，他們更愿意遵從“說(shuō)人話”的口碑標(biāo)準(zhǔn),。

一個(gè)人說(shuō)的話是一個(gè)人的認(rèn)知，一群人說(shuō)的話是一群人的共識(shí),。

重要的事情說(shuō)一百遍都不要嫌多,，比如下面這段話：在時(shí)間的河流里，隨著認(rèn)知的發(fā)展,，人會(huì)建立新的連接關(guān)系,；隨著新的連接關(guān)系的建立，人的認(rèn)知也會(huì)有新的變化……如此漸進(jìn)演進(jìn),，人的認(rèn)知在迭代,，社群關(guān)系也隨之迭代。

在社群中,，人們的認(rèn)知在迭代,，形成了新的參照系。在社群電商中,，人們基于類同的認(rèn)知參照系選擇產(chǎn)品,、使用產(chǎn)品,，形成反饋……在循環(huán)交互的過(guò)程中間，社群中的人們會(huì)逐步共建出一套基于共同認(rèn)知的新消費(fèi)參照系,，即社群選擇標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)社群中，人們既是標(biāo)準(zhǔn)的共建者,，也是共享者,，讓每一個(gè)社群成員的選擇都更簡(jiǎn)單。

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