時(shí)間：2017-07-07 15:45:45 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)物流與采購網(wǎng) 作者：

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目前，速遞易是臺(tái)州使用率較高的快遞柜之一，投遞率達(dá)到65%左右。據(jù)速遞易城市經(jīng)理金江海介紹，自從2014年底開始，在臺(tái)州已經(jīng)投放了400多套智能快遞柜，一套快遞柜有一個(gè)主柜，最多可攜帶144個(gè)投放格子，投放最多的小區(qū)有5套，即使這樣，一些小區(qū)仍然存在快遞柜不夠用的情況。

速遞易運(yùn)行了兩年半，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前在運(yùn)營(yíng)上一直處于盈利空白期，但在服務(wù)改進(jìn)方面，速遞易一直在不斷努力。“有些大的小區(qū)，業(yè)主反映快遞柜不夠用，就像剛過去的‘618’，快遞柜基本已爆倉，前前后后三天時(shí)間，投遞率從平常的65%上升到95%。我們會(huì)根據(jù)小區(qū)的包裹量去不斷地調(diào)整小區(qū)設(shè)備投放量。”

速遞易也出現(xiàn)過類似業(yè)主沒收到超時(shí)收費(fèi)信息的情況，“信息都是由系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)送。住戶提到?jīng)]有收到短信，這屬于一個(gè)‘丟包情況’，也就是漏發(fā);同時(shí)也多次出現(xiàn)，短信提醒被智能手機(jī)當(dāng)做垃圾短信屏蔽的情況。”

同時(shí)針對(duì)未經(jīng)業(yè)主同意，快遞員隨意投放，速遞易這邊也會(huì)接受投訴，直接將該快遞員號(hào)碼拉入黑名單。金江海提醒顧客，如果遇到問題一定要及時(shí)反饋給客服，就能夠馬上得到解決。

3、公益性質(zhì)的智能快遞柜也不好做

除了速遞易這樣的“超時(shí)收費(fèi)式”智能快遞柜，郵政部門推出的E郵柜目前完全免費(fèi)，不收取任何費(fèi)用，可謂是完全公益性質(zhì)的智能快遞柜。

然而，E郵柜在臺(tái)州推行的過程中遇到不少問題。郵政部門告訴記者，郵政在入駐社區(qū)的時(shí)候，有些小區(qū)物業(yè)不理解，要郵政提供E郵柜的場(chǎng)地租用費(fèi)，E郵柜目前完全是為小區(qū)業(yè)主免費(fèi)服務(wù)，而每年在運(yùn)行費(fèi)用方面郵政都會(huì)虧損近幾十萬元，主要就是小區(qū)物業(yè)收取的電費(fèi)、通信費(fèi)以及維修費(fèi)等，還不包括維護(hù)人員的人工費(fèi)用，而這邊的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由郵政單獨(dú)承擔(dān)，這樣的虧損對(duì)郵政的壓力確實(shí)很大。

據(jù)了解，E郵柜其實(shí)是完全開放式的智能快遞柜，不單單郵政自己的包裹可以寄存在柜子里，其他快遞公司也同樣可以投放寄存。

作為解決“投遞最后100米”問題的E郵柜，隨著投放數(shù)量的不斷增加，運(yùn)營(yíng)壓力也在不斷地攀升。E郵柜本著服務(wù)大眾的公益目的，免費(fèi)為百姓解決快遞問題的同時(shí)，也希望能得到小區(qū)物業(yè)以及其他快遞公司的理解。“我們郵政部門呼吁小區(qū)物業(yè)能夠免費(fèi)提供場(chǎng)地，同時(shí)希望參與E郵柜寄存的快遞公司能夠共同承擔(dān)運(yùn)行費(fèi)用，那我們的經(jīng)營(yíng)壓力也會(huì)有所緩解。”

4、智能快遞柜真的在“燒錢”嗎?

記者了解到，近年來，速遞易、豐巢、收件寶……越來越多的智能快遞柜入駐臺(tái)州，但大部分的智能快遞柜基本處于盈利空白期，甚至處于“燒錢階段”。即使這樣，智能快遞柜的發(fā)展勢(shì)頭仍然不減。

速遞易總部相關(guān)負(fù)責(zé)人杜洋洋告訴記者，“兩年半多了，我們現(xiàn)在其實(shí)沒什么盈利，即便存在超時(shí)收費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)，根本填補(bǔ)不了整個(gè)快遞柜的成本、入場(chǎng)費(fèi)以及管理費(fèi)，我們現(xiàn)在做的就是讓用戶慢慢接受智能快遞柜，這個(gè)過程沒有盈利是很正常的。”

基于對(duì)快遞行業(yè)的預(yù)估，未來智能快遞柜是趨勢(shì)所在，現(xiàn)在的盈利空白為的是逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，“等到市場(chǎng)占有率高了，我們會(huì)推出更多相關(guān)的盈利項(xiàng)目，就像我們正在上海試點(diǎn)的‘小黃桶、小黃柜’寄件服務(wù)，相比收件，寄件才是盈利所在。”杜洋洋透露，未來半年或者一年內(nèi)，如果進(jìn)展順利，速遞易將在臺(tái)州推出寄件業(yè)務(wù)。 

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