時間：2017-07-07 15:45:45 點擊：次
來源：中國物流與采購網(wǎng) 作者：

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目前,，速遞易是臺州使用率較高的快遞柜之一,，投遞率達到65%左右,。據(jù)速遞易城市經(jīng)理金江海介紹,，自從2014年底開始,，在臺州已經(jīng)投放了400多套智能快遞柜,，一套快遞柜有一個主柜,，最多可攜帶144個投放格子,，投放最多的小區(qū)有5套,，即使這樣,，一些小區(qū)仍然存在快遞柜不夠用的情況。

速遞易運行了兩年半，其相關(guān)負責人告訴記者,，目前在運營上一直處于盈利空白期,，但在服務改進方面，速遞易一直在不斷努力,。“有些大的小區(qū),，業(yè)主反映快遞柜不夠用，就像剛過去的‘618’,，快遞柜基本已爆倉,，前前后后三天時間，投遞率從平常的65%上升到95%,。我們會根據(jù)小區(qū)的包裹量去不斷地調(diào)整小區(qū)設備投放量,。”

速遞易也出現(xiàn)過類似業(yè)主沒收到超時收費信息的情況，“信息都是由系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)送,。住戶提到?jīng)]有收到短信,，這屬于一個‘丟包情況’，也就是漏發(fā);同時也多次出現(xiàn),，短信提醒被智能手機當做垃圾短信屏蔽的情況,。”

同時針對未經(jīng)業(yè)主同意，快遞員隨意投放,，速遞易這邊也會接受投訴,，直接將該快遞員號碼拉入黑名單。金江海提醒顧客,，如果遇到問題一定要及時反饋給客服,，就能夠馬上得到解決。

3,、公益性質(zhì)的智能快遞柜也不好做

除了速遞易這樣的“超時收費式”智能快遞柜,，郵政部門推出的E郵柜目前完全免費，不收取任何費用,，可謂是完全公益性質(zhì)的智能快遞柜,。

然而，E郵柜在臺州推行的過程中遇到不少問題,。郵政部門告訴記者,，郵政在入駐社區(qū)的時候，有些小區(qū)物業(yè)不理解,，要郵政提供E郵柜的場地租用費,，E郵柜目前完全是為小區(qū)業(yè)主免費服務，而每年在運行費用方面郵政都會虧損近幾十萬元,，主要就是小區(qū)物業(yè)收取的電費,、通信費以及維修費等,，還不包括維護人員的人工費用，而這邊的運行經(jīng)費由郵政單獨承擔,，這樣的虧損對郵政的壓力確實很大,。

據(jù)了解，E郵柜其實是完全開放式的智能快遞柜,，不單單郵政自己的包裹可以寄存在柜子里,，其他快遞公司也同樣可以投放寄存。

作為解決“投遞最后100米”問題的E郵柜,，隨著投放數(shù)量的不斷增加,，運營壓力也在不斷地攀升。E郵柜本著服務大眾的公益目的,，免費為百姓解決快遞問題的同時,，也希望能得到小區(qū)物業(yè)以及其他快遞公司的理解。“我們郵政部門呼吁小區(qū)物業(yè)能夠免費提供場地,，同時希望參與E郵柜寄存的快遞公司能夠共同承擔運行費用,，那我們的經(jīng)營壓力也會有所緩解。”

4,、智能快遞柜真的在“燒錢”嗎?

記者了解到,，近年來，速遞易,、豐巢、收件寶……越來越多的智能快遞柜入駐臺州,，但大部分的智能快遞柜基本處于盈利空白期,，甚至處于“燒錢階段”。即使這樣,，智能快遞柜的發(fā)展勢頭仍然不減,。

速遞易總部相關(guān)負責人杜洋洋告訴記者，“兩年半多了,，我們現(xiàn)在其實沒什么盈利,，即便存在超時收費這個環(huán)節(jié)，根本填補不了整個快遞柜的成本,、入場費以及管理費,，我們現(xiàn)在做的就是讓用戶慢慢接受智能快遞柜，這個過程沒有盈利是很正常的,。”

基于對快遞行業(yè)的預估,，未來智能快遞柜是趨勢所在，現(xiàn)在的盈利空白為的是逐步占領(lǐng)市場,，“等到市場占有率高了,，我們會推出更多相關(guān)的盈利項目,，就像我們正在上海試點的‘小黃桶、小黃柜’寄件服務,，相比收件,，寄件才是盈利所在。”杜洋洋透露,，未來半年或者一年內(nèi),，如果進展順利，速遞易將在臺州推出寄件業(yè)務,。 

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