時(shí)間：2017-07-07 15:45:45 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng) 作者：

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近年來(lái)，速遞易、豐巢、收件寶……越來(lái)越多的智能快遞柜入駐臺(tái)州，但大部分的智能快遞柜基本處于盈利空白期，甚至處于“燒錢(qián)階段”。即使這樣，智能快遞柜的發(fā)展勢(shì)頭仍然不減。

如今，網(wǎng)購(gòu)逐漸成了現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，買(mǎi)得容易又能收得輕松，這正是廣大消費(fèi)者的所求所盼。

就像前不久剛結(jié)束的“618”年中大促，又有不少人忍不住開(kāi)啟了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式，忙壞了快遞小哥。近期，記者走訪發(fā)現(xiàn)，大促期間快遞幾乎爆倉(cāng)，不僅快遞員忙著派送，就連小區(qū)內(nèi)的智能快遞柜也爆滿(mǎn)。

據(jù)了解，6月18日當(dāng)天全市E郵柜存件10514件，其中市本級(jí)E郵柜存件3271件，單單今年6月份累計(jì)E郵柜存件380354件，同比增長(zhǎng)50%左右;而據(jù)速遞易官方數(shù)據(jù)顯示，“618”期間日均存件達(dá)15000件，同比增長(zhǎng)峰值達(dá)140%。

1、智能快遞柜，讓不在家也可便捷收快遞成為現(xiàn)實(shí)

所謂快遞柜，就是快遞員把快遞件按照程序投放進(jìn)去，用戶(hù)按照程序取出來(lái)的一個(gè)智能柜子。智能快遞柜以“一物一柜，臨時(shí)寄存”的方式，不僅方便了快遞員投遞，也讓顧客取件更加靈活方便，減少了物件誤拿、損壞的情況。

市民劉女士家住椒江百姓家園。6月27日中午，她來(lái)到小區(qū)智能快遞柜前，點(diǎn)擊取件，輸入手機(jī)號(hào)跟一組取件碼后，箱門(mén)自動(dòng)打開(kāi)。

“快遞員電話打過(guò)來(lái)，我剛好在菜場(chǎng)買(mǎi)菜，當(dāng)時(shí)就讓他幫我把包裹放在智能快遞柜里。現(xiàn)在回到小區(qū)了嘛，我用取件碼取一下快遞。”劉女士說(shuō)，以前小區(qū)沒(méi)有安裝智能快遞柜，包裹都堆在保安室或者便利店代收點(diǎn)的地方，胡亂堆放在一起，找找要花費(fèi)不少時(shí)間。

正在投遞的順豐快遞員小張告訴記者，“有時(shí)候送快遞，尤其是工作日，顧客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)時(shí)間取快遞的情況，放在快遞柜寄存后，顧客打電話過(guò)來(lái)找快遞的情況少了很多，還是蠻方便的。”

記者觀察了一下，百姓家園有4個(gè)快遞柜，豐巢2個(gè)、中國(guó)郵政1個(gè)、速遞易1個(gè)。中通的快遞員告訴記者，現(xiàn)在顧客使用快遞柜基本24小時(shí)內(nèi)是不收費(fèi)的，超過(guò)24小時(shí)有些快遞柜會(huì)收取超時(shí)費(fèi)。

“‘618’剛過(guò)去不久，我送快遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)柜子都是滿(mǎn)的，沒(méi)地方寄放快遞，顧客實(shí)在沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)取，要么我就放在附近的便利店里，要么只能帶回去改天再來(lái)一趟。”小張告訴記者，一個(gè)智能快遞柜不單單只有一家快遞投放，通常情況下會(huì)有四五家，經(jīng)常出現(xiàn)柜子不夠用的情況。

2、“業(yè)主抱怨服務(wù)、盈利空白……”智能快遞柜也“煩惱”

隨著臺(tái)州智能快遞柜越來(lái)越普及，很多小區(qū)都有設(shè)立。然而在帶來(lái)便利的同時(shí)，智能快遞柜也有諸多“成長(zhǎng)的煩惱”:快遞柜不夠用、快遞丟失、毀損、延時(shí)送達(dá)、超時(shí)收費(fèi)、沒(méi)有接到通知等等，相信很多人碰到過(guò)其中類(lèi)似的遭遇。

“使用智能快遞柜沒(méi)有以前方便了。”家住星河園北門(mén)附近的陳可平時(shí)經(jīng)常去速遞易自助取快遞。陳可說(shuō)，以前快遞柜是48小時(shí)免費(fèi)的，現(xiàn)在超過(guò)24小時(shí)就要另外收費(fèi)，“寄放在快遞柜子里，快遞也沒(méi)有征求業(yè)主的同意，而且很多次超時(shí)也沒(méi)有短信提醒，我經(jīng)常出差，每次拿快遞都超時(shí)，感覺(jué)扣了不少冤枉錢(qián)。”

據(jù)了解，星河園小區(qū)里安裝了速遞易、收件寶兩個(gè)品牌的智能快遞柜，免費(fèi)的快遞柜很容易就滿(mǎn)了，很多時(shí)候快遞員直接投放到限時(shí)收費(fèi)的柜子里，之后也沒(méi)有短信提醒超時(shí)收費(fèi)，很多住戶(hù)對(duì)此不理解。

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