便利店這座“龐然大物” 似乎不會(huì)輕易被掀起
蘇寧小店APP僅提供水果預(yù)訂以及大件商品的銷(xiāo)售,憑借自有平臺(tái)蘇寧易購(gòu)、蘇寧超市采購(gòu)渠道的便利,在快消品的采購(gòu)上有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì),此外還通過(guò)和易果生鮮合作的方式解決鮮果采購(gòu)問(wèn)題;發(fā)到家則借了商超大潤(rùn)發(fā)的便利,線上提供飛牛網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)入口,線上兜售超市同類(lèi)鮮果,讓用戶不用去超市就可以在家門(mén)口購(gòu)買(mǎi)到同樣價(jià)格的鮮果商品,對(duì)于住宅區(qū)距離超市較遠(yuǎn)的居民來(lái)說(shuō)方便不少。
此外,個(gè)別O2O便利店還會(huì)提供代繳費(fèi)以及代收快遞服務(wù),受到了不少工作繁忙的居民的歡迎。社區(qū)便利店看似便利,實(shí)則有許多不便利之處。
其一,社區(qū)O2O便利店主要消費(fèi)者其實(shí)是上了年紀(jì)的老人,一來(lái)這部分人群對(duì)智能設(shè)備的接受程度低,二來(lái)老人更傾向于去菜市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)蔬果,甚至?xí)榱烁土膬r(jià)格跑更遠(yuǎn)的菜市場(chǎng)。對(duì)于習(xí)慣線上消費(fèi)的年輕消費(fèi)者老說(shuō),相對(duì)于O2O便利店,他們還有更多選擇。社區(qū)O2O便利店最終也只能在急需時(shí)使用。
其二,與傳統(tǒng)便利店一樣,在代收快遞上此類(lèi)型便利店也有難題需要面對(duì)。現(xiàn)在大部分小區(qū)都置備了速遞易、收件寶等代收快遞柜。一方面相比繞路到小區(qū)外的便利店,顯然前者更方便;另一方面便利店若建在小區(qū)中,服務(wù)范圍將受限于一個(gè)小區(qū),也無(wú)法利用這點(diǎn)吸引更多客戶。
其次,小區(qū)快遞量非常大,便利店代收快遞包裹不僅占地,也消耗人力,工作人員恐怕管事處理快遞包裹就無(wú)暇顧及本職工作。最后,代收快遞能產(chǎn)生的利潤(rùn)非常低,據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,便利店代收一份快遞包裹的利潤(rùn)還不到一塊錢(qián),吃力不討好。為此,曾提供代收快遞服務(wù)的便利店最后都選擇了停止或限收快遞。
其三,消費(fèi)者習(xí)慣于到商超、大賣(mài)場(chǎng)或?qū)iT(mén)電商購(gòu)買(mǎi)大件商品或折扣商品。大件商品這一品類(lèi)理論上在便利店銷(xiāo)售可行,實(shí)則是便利店的一廂情愿。
不管是服務(wù)商圈還是服務(wù)于社區(qū)的自營(yíng)O2O便利店,都難以保障配送服務(wù)。在O2O業(yè)務(wù)并不能增加多少利潤(rùn)的情況下,便利店對(duì)新業(yè)務(wù)投入的人員有限,一方面若只有一兩個(gè)配送人員,無(wú)法滿足高峰時(shí)期的訂單配送要求,另一方面由于便利店配送人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量得不到保障,反而帶來(lái)負(fù)面影響。
此外,兩種類(lèi)型的便利店銷(xiāo)售的商品大同小異,已淪為同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。再加上前有周黑鴨等布局線下的電商、后又和外賣(mài)平臺(tái)合作的傳統(tǒng)便利店在競(jìng)爭(zhēng)零售市場(chǎng),缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的自營(yíng)O2O便利店并沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì)。
兩種形式的便利店都是通過(guò)補(bǔ)貼的實(shí)行發(fā)展APP,一旦福利消失,用戶也很難會(huì)為了在一家便利單買(mǎi)東西而安裝一個(gè)APP。
三、以59store、宅米為代表的校園O2O便利店
針對(duì)學(xué)生對(duì)零食的大量需求、懶經(jīng)濟(jì)、以及前兩種類(lèi)型的O2O便利店不能送貨進(jìn)寢室的缺點(diǎn),出現(xiàn)了許多主打“3分鐘送貨上床”的校園O2O便利店,如59store、小麥公社、宅米等。此類(lèi)型是獲得投資最多的O2O便利店,其中59store完成了B輪融資2億元,小麥公社獲得了3輪融資,宅米則在半年內(nèi)完成了天使輪到B+輪5輪融資。
與前兩種O2O便利店不同的是,校園O2O便利店沒(méi)有線下實(shí)體店,而是通過(guò)招募學(xué)生代理,由學(xué)生寢室充當(dāng)倉(cāng)庫(kù),代理負(fù)責(zé)在寢室置備零食商品并充當(dāng)送貨員的角色,因此能快速完成寢室中的訂單配送,成本也比較低。由于營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚上大部分學(xué)生都沒(méi)課的時(shí)候,統(tǒng)稱(chēng)夜貓店。但是此類(lèi)型便利店也有不足之處。
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