時(shí)間：2017-06-26 12:00:41 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力 作者：億邦動(dòng)力

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第三,，整合物流資源。在物流方面越來(lái)越多的平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù),、AI的功能來(lái)優(yōu)化本身的物流程序,，讓整體的營(yíng)運(yùn)可以?xún)?yōu)化整個(gè)物流,。尤其是電商，物流是比較大的部分,，會(huì)碰到各種各樣的挑戰(zhàn),。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外，也有好多線(xiàn)上品牌也跑到線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店的案例,，這就是如何整合線(xiàn)上的信息應(yīng)用,，在線(xiàn)下的實(shí)體店里面優(yōu)化物流，以及優(yōu)化整體消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，這是第三個(gè)我們可以考慮去整合的方案,。

接下來(lái)也跟大家分享一下怎樣可以分呢？分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,，首先大家可能會(huì)在想,，為什么要分呢？真的是那么不一樣嗎,？為什么剛講完合,，現(xiàn)在又要講分呢？其實(shí)分是來(lái)自于消費(fèi)者線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)的需求是不一樣的,。先看一下購(gòu)物的目標(biāo)或者說(shuō)場(chǎng)合,，藍(lán)色是線(xiàn)上（PPT圖），下面是線(xiàn)下,。我們可以看到大部分的線(xiàn)上購(gòu)物是休閑購(gòu),，或者是節(jié)慶購(gòu)。反觀線(xiàn)下的購(gòu)物就偏向于常規(guī)購(gòu)或者是緊急購(gòu),。消費(fèi)者選擇什么時(shí)候去網(wǎng)購(gòu)或者是旁邊的便利店去買(mǎi)一些東西,，這個(gè)目標(biāo)是不一樣的。同時(shí),，時(shí)間點(diǎn)也不一樣,，有一半的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都是在晚飯之后，睡覺(jué)之前的時(shí)間,。所以線(xiàn)上線(xiàn)下的需求場(chǎng)景很不一樣。

消費(fèi)者在線(xiàn)上與線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)期望也不一樣的，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物看重的是價(jià)格和送貨服務(wù),。但是在線(xiàn)下購(gòu)物的時(shí)候,，他們看重的是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和店內(nèi)整體的氛圍。

“分”有三種分法,，首先是平臺(tái),，接下來(lái)是產(chǎn)品，然后是營(yíng)銷(xiāo)管理,。

先講平臺(tái),，為什么平臺(tái)要分？當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí),，一般來(lái)說(shuō)八成的消費(fèi)者至少要瀏覽兩個(gè)網(wǎng)站,，甚至?xí)g覽三個(gè)以上的網(wǎng)站。我們也會(huì)看到綜合性電商,，比如天貓等,，是最多人瀏覽的。如果你是某一個(gè)品牌,，是單單在某一個(gè)綜合性的網(wǎng)站做廣告,，還是其他的相關(guān)平臺(tái)也要投資下去？這個(gè)是廠商在不同的平臺(tái)需要有不同的布局,，這也是需要留意的,。

除了平臺(tái)，產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的,。消費(fèi)者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣,，在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候他們需要的是一些特別的品牌，在線(xiàn)下找不到的品牌,，我們叫小眾品牌,。相比來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者覺(jué)得如果我要買(mǎi)線(xiàn)下產(chǎn)品到線(xiàn)下去買(mǎi)就可以,。所以我們也要根據(jù)品牌的差異,，對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行管理。

舉一個(gè)例子,，線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)需求不一樣的,，尤其在線(xiàn)上同一個(gè)品類(lèi)。比如護(hù)膚品,，線(xiàn)上最好賣(mài)的是產(chǎn)品是來(lái)自于不同的國(guó)家的,。在線(xiàn)下主要就是一些本土品牌，在線(xiàn)上比較火的單品,，他們的整體價(jià)格也比線(xiàn)下高,，線(xiàn)上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品,，線(xiàn)下是偏基本補(bǔ)濕功能的產(chǎn)品。

最后是營(yíng)銷(xiāo)的差異化,，今天營(yíng)銷(xiāo)那么復(fù)雜,，基本上所有的東西都是碎片化，用戶(hù)畫(huà)像也是千人千面,。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,，作為品牌商如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是必須要掌握的。每個(gè)點(diǎn)都需要投入的時(shí)候,，預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會(huì)夠的,。所以品牌是信什么的？目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá),？怎樣的渠道跟他們溝通是最好的,？這個(gè)對(duì)于品牌的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)也是挺重要的一部分。

總結(jié)一下我今天的分享,。在新零售的環(huán)境當(dāng)中,，如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展，我們可以考慮合和分,。合就是整合線(xiàn)上線(xiàn)下的資訊和信息的資源,，顧客的資源，以及物流的資源,。分就是代表線(xiàn)上線(xiàn)下也需要差異化,，在不同的平臺(tái)有不同策略，在產(chǎn)品的布局以及營(yíng)銷(xiāo)管理也是需要有差異化,。
 

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