時(shí)間：2017-06-12 16:15:07 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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去年初開(kāi)業(yè)的銀泰百貨下沙工廠店負(fù)責(zé)人說(shuō)：阿里的大數(shù)據(jù)為下沙銀泰店描繪出了周?chē)骞锏南M(fèi)者畫(huà)像，據(jù)此確定了門(mén)店的裝修風(fēng)格、品類(lèi)等。

之后開(kāi)業(yè)的ONMINE零食館通過(guò)阿里的大數(shù)據(jù)分析，掌握了門(mén)店所在地消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣和商品喜好等屬性，使得門(mén)店能夠更及時(shí)準(zhǔn)確的獲取消費(fèi)者信息，從而對(duì)門(mén)店商品進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，將有助于商品短頻、快速的上新，在門(mén)店SKU有限的情況下，最大程度滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

這一點(diǎn)，既是阿里要幫傳統(tǒng)商業(yè)伙伴進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是給天貓的商業(yè)生態(tài)延伸更多的消費(fèi)場(chǎng)景。而且不止針對(duì)線下商業(yè)。

阿里CFO武衛(wèi)介紹：電商的內(nèi)容化和社區(qū)化顯著增加了用戶(hù)的粘性，用戶(hù)分享產(chǎn)品的次數(shù)同比增長(zhǎng)80%，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品瀏覽量同比增長(zhǎng)140%。

包括之前阿里對(duì)數(shù)字娛樂(lè)、本地服務(wù)等領(lǐng)域的布局，一方面獲取更全面的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，一方面也在把這些變?yōu)樽约盒碌南M(fèi)場(chǎng)景。

最終，這場(chǎng)“新零售”的神經(jīng)末梢的特征會(huì)是：

四.生活化：從買(mǎi)賣(mài)延伸到對(duì)人的服務(wù)

今年5月23日，天貓宣布進(jìn)行成立以來(lái)最大規(guī)模的品牌升級(jí)，SLOGAN(品牌口號(hào))從“上天貓就購(gòu)了”升級(jí)為“理想生活上天貓”。

這是阿里從傳統(tǒng)電商向生活服務(wù)商轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。

當(dāng)電商生態(tài)向數(shù)娛、本地服務(wù)、線下實(shí)體擴(kuò)展的時(shí)候，就不只是用“買(mǎi)賣(mài)”了，阿里自己大概也發(fā)現(xiàn)：人歸根到底追求的是生活，購(gòu)物只是其中一塊。生活涵蓋的東西就多了：吃喝玩樂(lè)~都是消費(fèi)。

阿里早期在對(duì)人的粘性上，是有短板的。因?yàn)榫窒拊谏虡I(yè)。其他維度，尤其是線上社交，被騰訊牢牢抓在手里，從PC端到移動(dòng)端。然后微信在支付上又來(lái)了一番猛攻。

馬云和眾高管撓頭之后，堅(jiān)定了自己從商業(yè)、從消費(fèi)切入到人的生活。

阿里巴巴CEO張勇總結(jié)為“三通”、“三才”、“三化”：

即商品通、會(huì)員通、服務(wù)通；基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“人、貨、場(chǎng)”完成重構(gòu)，使消費(fèi)者獲得全新的體驗(yàn)；強(qiáng)化原有功能的基礎(chǔ)上孵化出一種全新的業(yè)態(tài)。“它像商場(chǎng)又不是傳統(tǒng)商場(chǎng)，像購(gòu)物中心又不是傳統(tǒng)購(gòu)物中心，它是一個(gè)消費(fèi)的社區(qū)又是一個(gè)吃喝玩樂(lè)的中心，又是一個(gè)消費(fèi)者連接的中心，又是一個(gè)新的社區(qū)、社群，真正基于消費(fèi)多場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供便利。”

一系列眼花繚亂的組合拳，大概到這里打出了一個(gè)終極目標(biāo)：從買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)向?qū)θ说姆?wù)。核心載體是天貓“新零售”。

這個(gè)戰(zhàn)略里，線下實(shí)體的重要性會(huì)逐漸凸顯。除了消費(fèi)增量，阿里在給天貓打造一個(gè)個(gè)社區(qū)化、生活化的入口場(chǎng)景。

對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)來(lái)說(shuō)，幫助它們獲取、吸引、留存消費(fèi)者；

對(duì)天貓來(lái)說(shuō)，對(duì)人的服務(wù)，有了線上線下、全方位、立體化的場(chǎng)景布局。

這一場(chǎng)商業(yè)的“新四化”，未來(lái)必然發(fā)生。每個(gè)人都需要理解這一場(chǎng)變革。

它是天貓“新零售”的本質(zhì)

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