時間：2017-06-12 16:15:07 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：中國電子商務(wù)研究中心

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去年初開業(yè)的銀泰百貨下沙工廠店負責(zé)人說：阿里的大數(shù)據(jù)為下沙銀泰店描繪出了周圍五公里的消費者畫像,，據(jù)此確定了門店的裝修風(fēng)格、品類等,。

之后開業(yè)的ONMINE零食館通過阿里的大數(shù)據(jù)分析,，掌握了門店所在地消費人群的消費習(xí)慣和商品喜好等屬性，使得門店能夠更及時準確的獲取消費者信息,，從而對門店商品進行調(diào)整,。

對于門店的經(jīng)營管理來說，將有助于商品短頻,、快速的上新,，在門店SKU有限的情況下，最大程度滿足消費者的購物需求,。

這一點,，既是阿里要幫傳統(tǒng)商業(yè)伙伴進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是給天貓的商業(yè)生態(tài)延伸更多的消費場景,。而且不止針對線下商業(yè),。

阿里CFO武衛(wèi)介紹：電商的內(nèi)容化和社區(qū)化顯著增加了用戶的粘性，用戶分享產(chǎn)品的次數(shù)同比增長80%,，內(nèi)容驅(qū)動的產(chǎn)品瀏覽量同比增長140%,。

包括之前阿里對數(shù)字娛樂、本地服務(wù)等領(lǐng)域的布局,，一方面獲取更全面的消費者行為數(shù)據(jù),，一方面也在把這些變?yōu)樽约盒碌南M場景。

最終，這場“新零售”的神經(jīng)末梢的特征會是：

四.生活化：從買賣延伸到對人的服務(wù)

今年5月23日,，天貓宣布進行成立以來最大規(guī)模的品牌升級,，SLOGAN(品牌口號)從“上天貓就購了”升級為“理想生活上天貓”。

這是阿里從傳統(tǒng)電商向生活服務(wù)商轉(zhuǎn)變的標志,。

當電商生態(tài)向數(shù)娛,、本地服務(wù)、線下實體擴展的時候,，就不只是用“買賣”了,，阿里自己大概也發(fā)現(xiàn)：人歸根到底追求的是生活，購物只是其中一塊,。生活涵蓋的東西就多了：吃喝玩樂~都是消費,。

阿里早期在對人的粘性上，是有短板的,。因為局限在商業(yè),。其他維度，尤其是線上社交,，被騰訊牢牢抓在手里,，從PC端到移動端。然后微信在支付上又來了一番猛攻,。

馬云和眾高管撓頭之后,，堅定了自己從商業(yè)、從消費切入到人的生活,。

阿里巴巴CEO張勇總結(jié)為“三通”,、“三才”、“三化”：

即商品通,、會員通,、服務(wù)通；基于互聯(lián)網(wǎng)對“人,、貨,、場”完成重構(gòu)，使消費者獲得全新的體驗,；強化原有功能的基礎(chǔ)上孵化出一種全新的業(yè)態(tài),。“它像商場又不是傳統(tǒng)商場，像購物中心又不是傳統(tǒng)購物中心,，它是一個消費的社區(qū)又是一個吃喝玩樂的中心,，又是一個消費者連接的中心，又是一個新的社區(qū),、社群，真正基于消費多場景,，為消費者提供便利,。”

一系列眼花繚亂的組合拳,，大概到這里打出了一個終極目標：從買賣轉(zhuǎn)向?qū)θ说姆?wù)。核心載體是天貓“新零售”,。

這個戰(zhàn)略里,，線下實體的重要性會逐漸凸顯。除了消費增量,，阿里在給天貓打造一個個社區(qū)化,、生活化的入口場景。

對傳統(tǒng)商業(yè)來說,，幫助它們獲取,、吸引、留存消費者,；

對天貓來說,，對人的服務(wù)，有了線上線下,、全方位,、立體化的場景布局。

這一場商業(yè)的“新四化”,，未來必然發(fā)生,。每個人都需要理解這一場變革。

它是天貓“新零售”的本質(zhì)

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