國美線上線下全渠道互為引流 深度融合打造新零售樣本
新體驗、新低價廣州國美四店本周五重裝開業(yè)
數據顯示,在剛結束的五一黃金周促銷活動中,國美Plus客戶端新用戶注冊量環(huán)比提升265%,超過26%的消費者在國美線下門店體驗后,選擇通過國美Plus完成線上下單與支付的過程,。在線上線下購物,、體驗場景無縫對接的作用下,五一期間,國美移動端銷售同比激增398%,全渠道銷售額突破75億元。在體驗至上的消費中,國美重新定義零售,全渠道任意穿行的購物體驗,帶領消費者玩轉新零售,搭建的24小時購物場景深受消費者喜愛,。
加大實體門店改造
廣州國美四店攜優(yōu)惠“新裝”亮相
目前,國美覆蓋了428個城市的1600多家實體門店,。早在2015年,國美就開始對線下門店逐步進行新場景改造。作為國美集團華南大區(qū)重點發(fā)展城市,廣州國美覆蓋全市各區(qū)共30余家門店,每年都有不少門店列入定期重裝改造的隊列,為消費者配置了新場景,、提高了購物互動體驗感,。
據了解,本周五廣州國美四店:從化店、南洲路店,、龍洞店,、大石店將重裝開業(yè),以全新形象亮相羊城,屆時不僅可以體驗全新購物環(huán)境,還可搶購開業(yè)低價,享特大優(yōu)惠。現(xiàn)提前到店預存10元,5月19日至21日活動期間,享家電單品滿1000元送玉米油;單品滿3000元送300元現(xiàn)金積分;套購家電滿10000元送700元現(xiàn)金積分及價值300元精美微波爐一臺;5月19日14:00起四家開業(yè)門店還將啟動開業(yè)瘋狂大夜市,全場八大品類限時搶購,優(yōu)惠折扣再升級,。
“國美Plus”打通線上線下
助力消費者無憂購物
基于新的營銷背景,在全面加大實體門店改造的同時,國美推出“新零售”戰(zhàn)略的連接器——“國美Plus”,。
通過國美Plus,國美線上、線下渠道完全打通,。目前,國美Plus鏈接了遍布全國的1600多家實體門店,、物流體系和供應鏈體系,整合了國美在線、國美管家,、GOME酒窖,、國美海外購等業(yè)務模塊,依靠大數據及云計算為后臺技術保障,國美Plus最終向用戶提供了一個跨渠道,、無縫化、24小時隨意穿行的購物場景體驗,。
打開國美Plus,菜單欄除了轉承“國美在線”購物功能的“逛逛”,還有“圈子”,。在這個“話題中心”有包括生活、娛樂,、烹飪,、時尚、運動等等與生活相關的內容——這是國美的“社交基因”,。同時,消費者可以在國美Plus上開設美店,當老板,獲返利,國美Plus打造了獨特的“社交+商務+利益分享”生態(tài)圈式商業(yè)模式,。
尤為值得一提的是,在線上線下商品、系統(tǒng)融合的基礎上,今年4月,國美打通“服務最后一公里”,。統(tǒng)一了線上,、線下全渠道自營家電類商品服務標準,從“價格保護”、“無理由退貨”,、“故障退換貨”等九個方面進行全面升級,以確保消費者購物無憂,。
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