時(shí)間：2016-08-02 09:11:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：趙娜

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過(guò)去兩三年,，無(wú)論是教育,、旅游、餐飲,、金融等行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)動(dòng),，都誕生了一批明星甚至獨(dú)角獸公司，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式,，獲取大量的流量,；現(xiàn)在，當(dāng)資本市場(chǎng)遇冷時(shí),，無(wú)論在線教育,、在線旅游、在線餐飲,、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè),，流量變現(xiàn)遇見(jiàn)瓶頸。原本強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)和規(guī)模,，依賴補(bǔ)貼和免費(fèi)的商業(yè)模式逐漸走向末路,，而諸多具有較強(qiáng)技術(shù)積累，從線下起步或注重線下運(yùn)營(yíng),，為用戶提供深度價(jià)值服務(wù)的公司優(yōu)勢(shì)凸顯,，而這類(lèi)公司也因此走進(jìn)VC/PE機(jī)構(gòu)的視線。

兩年多的O2O創(chuàng)業(yè)潮后,，除了廝殺中成長(zhǎng)起的幾只獨(dú)角獸,，還有已經(jīng)倒下的皚皚白骨，其中不乏曾備受VC吹捧的明星案例,。

當(dāng)少數(shù)投資人感慨于忍住沒(méi)投,、躲過(guò)了O2O的“坑”，在有創(chuàng)業(yè)公司將失敗的原因歸結(jié)為“融資未能到位”時(shí),，O2O市場(chǎng)正在發(fā)生怎樣的變化,？那些仍然在以O(shè)2O模式運(yùn)營(yíng)的各行業(yè)創(chuàng)業(yè)者如何前行？

7月,，記者通過(guò)訪談不同領(lǐng)域以O(shè)2O模式提供服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司,、關(guān)注O2O領(lǐng)域的投資人、已離開(kāi)O2O市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者,，試圖找出O2O模式遇冷的原因,、發(fā)現(xiàn)從業(yè)企業(yè)調(diào)整的方式、了解投資人對(duì)寒冬中的O2O企業(yè)的建議,。

O2O大熱背后

2014-2015年O2O概念大熱時(shí)的情景是什么樣,？

神州佳教聯(lián)合創(chuàng)始人馬振肖以K12教育培訓(xùn)領(lǐng)域舉例說(shuō)：“大家，特別是做傳統(tǒng)教育模式的從業(yè)者,，都被幾筆家教O(píng)2O的巨額融資驚到了,。大家一下子把這個(gè)事兒炒得很厲害,。當(dāng)時(shí)有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也想方設(shè)法跟上O2O概念，唯恐不談顯得土氣,，當(dāng)時(shí)的趨之若鶩和今天避而不談形成巨大反差,。”

與此同時(shí)，O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者一度被當(dāng)時(shí)相對(duì)主流的觀點(diǎn)誤導(dǎo)——過(guò)于強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)和規(guī)模,、強(qiáng)調(diào)免費(fèi)和補(bǔ)貼,，忽略了收入和盈利。無(wú)疑,，這已本末倒置,，違背了商業(yè)的初衷。

“O2O的引流模式把握了用戶入口,，如果自身不能提供服務(wù)就不能獲取到最豐厚的利潤(rùn),。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，O2O平臺(tái)做大以后,，勢(shì)必要自建服務(wù)或者投資布局,。這和百度大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的邏輯是一致的。”信天創(chuàng)投合伙人蔣宇捷分析說(shuō),。

O2O的價(jià)值毋庸置疑,，除了為C端消費(fèi)者提供更為便捷的選擇，也為“手藝人”們提供了市場(chǎng)化的平臺(tái),。

以家教業(yè)為例,，熟人推薦是傳統(tǒng)的推薦方式,，但對(duì)于自由職業(yè)老師而言,，一方面只有個(gè)別熟人家長(zhǎng)可以為其教學(xué)能力背書(shū),，另一方面教學(xué)價(jià)格常需依照推薦人的價(jià)格收取,，以致自由教師無(wú)法隨著教學(xué)能力的提高獲得更高收入,。

“未來(lái)的自由職業(yè)老師一定是平臺(tái)化的,，只有通過(guò)平臺(tái)化生存,，才可以逐漸把自己的信用體系在一個(gè)公開(kāi)市場(chǎng)里建立起來(lái),。有了信用體系,，作為手藝人才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)并相對(duì)市場(chǎng)化的收費(fèi)；對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，提高了選擇效率,、減少了選擇成本。”輕輕家教創(chuàng)始人,、CEO劉常科說(shuō),。

2015年下半年開(kāi)始,，一些O2O項(xiàng)目從完全的上門(mén)服務(wù)模式調(diào)整為同時(shí)提供上門(mén)服務(wù)和到店服務(wù),。e保養(yǎng)創(chuàng)始人、CEO高峰告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“我們已經(jīng)把上門(mén),、到店,、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)結(jié)合到一起做了,。”

消費(fèi)者的選擇影響著O2O企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路,。部分服務(wù)領(lǐng)域因?yàn)楦哳~補(bǔ)貼選擇嘗試上門(mén)服務(wù)模式的消費(fèi)者們,，如今更為看重效率和品質(zhì),，而非只注重服務(wù)方式帶來(lái)的便捷性。

“我們要圍繞客戶,，以客戶為中心,，只有先做好服務(wù)體驗(yàn),，才能談獲客成本,、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,。”高峰說(shuō),。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),，尊重商業(yè)本質(zhì),，才能讓業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)得到迅速提升,。

劉?？埔訩12教育培訓(xùn)市場(chǎng)舉例說(shuō)：“未來(lái)K12教育培訓(xùn)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)兩極,，一極是以學(xué)而思,、新東方為代表的機(jī)構(gòu)，這類(lèi)機(jī)構(gòu)會(huì)越來(lái)越大,，市場(chǎng)份額也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng),；另外一極是個(gè)體老師或者小型工作室,，對(duì)個(gè)體老師來(lái)說(shuō)，未來(lái)一定是平臺(tái)化生存,。”

免費(fèi)、補(bǔ)貼難以為繼

2014-2015年的兩年間,，一句頗為流行的“羊毛出在豬身上”,，讓創(chuàng)業(yè)者們陷入流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，“補(bǔ)貼”成為創(chuàng)業(yè)公司的必選武器之一,。

“補(bǔ)貼,，當(dāng)時(shí)是沒(méi)辦法的一個(gè)手段,，市場(chǎng)被做亂了,。”一位曾參與創(chuàng)辦O2O項(xiàng)目,，但因現(xiàn)金流難以為繼離開(kāi)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者說(shuō),。該受訪者表示，通過(guò)短暫性的補(bǔ)貼獲取流量是可以的,，但不能作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略,。

蔣宇捷分析說(shuō)：“經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的審視，確定是業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的支出,，也會(huì)是在可控的范圍內(nèi)進(jìn)行,，這樣的補(bǔ)貼是合理的補(bǔ)貼。我們也確實(shí)看到過(guò)創(chuàng)業(yè)者為了擴(kuò)大規(guī)模獲得更高的融資,，動(dòng)用不多的現(xiàn)金流進(jìn)行瘋狂的燒錢(qián),，這往往是惡性循環(huán)。”

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