時間：2017-06-20 10:52:01 點擊：次
來源：億邦 作者：雅各布專欄

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新零售不僅僅是終端消費場景簡單的發(fā)生變化給消費者帶來良好的體驗,，關(guān)鍵是如何支撐這些消費體驗和消費內(nèi)容,，這就需要構(gòu)建新零售時代和業(yè)態(tài)中的新型供應(yīng)鏈。

無論是“新零售”還是“傳統(tǒng)零售”，究其本質(zhì)來看,，最終目的都在于圍繞消費者,，如何能夠更完美地滿足其需求,。在新零售的時代下,，零售業(yè)在沿著線上線下融合（O2O）、零售+體驗式消費,、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的三大進(jìn)化途徑激烈演變,，但零售的本質(zhì)始終沒有改變，還是關(guān)乎顧客,、商品和店面,，即“人、貨,、場”,，只不過要對于這個本質(zhì)所涉及到的各個元素進(jìn)行重構(gòu)和整合并產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)全新驅(qū)動的反應(yīng)，最終的目的是提升商業(yè)經(jīng)營效率,。

競爭的本質(zhì)是效率和成本,，老零售傳統(tǒng)的數(shù)量型線性增長已無法持續(xù),，只有轉(zhuǎn)型通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)效率型的指數(shù)增長,，才有活路和成長的空間,。

在新零售的時代下，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)其實并未發(fā)生改變,，還是要集成和協(xié)同鏈條上的各個環(huán)節(jié)如供應(yīng)商,、各個銷售渠道,、倉庫,、門店，使消費者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量,，在最短的時間之內(nèi)被送到消費者手中,，從而實現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時使整個系統(tǒng)的成本最小化。

并且在新零售的時代中,，這個本質(zhì)將更加凸顯和閃耀,，來完成在傳統(tǒng)零售時代供應(yīng)鏈所未竟的事業(yè)，過去以企業(yè)為核心,，使用各種銷售手段以達(dá)成交易,、提升銷售額為訴求并大力向消費者推或者壓的零售邏輯已經(jīng)行不通，未來的一切都要圍繞消費者需求來運轉(zhuǎn),，供應(yīng)鏈管理也并不例外,，這也讓其和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的供應(yīng)鏈有了很大不同之處。

新零售時代下的供應(yīng)鏈不僅僅是供應(yīng)鏈

在傳統(tǒng)零售或者傳統(tǒng)行業(yè)中,，供應(yīng)鏈主要還是局限在供應(yīng)鏈的后端,，即采購、生產(chǎn),、物流等職能,，和消費者、銷售渠道的協(xié)同整合嚴(yán)重不足,，導(dǎo)致孤島現(xiàn)象,、牛鞭效應(yīng)、門戶之見的出現(xiàn),，這讓供應(yīng)鏈的反應(yīng)總是很滯后,。而在新零售中，所有的一切圍繞著消費者的需求,，商品,、價格、消費者,、競爭對手等信息瞬息萬變,，各個職能必須高度協(xié)同同時去服務(wù)于消費者，而不是之前的“縱向一體”模式，供應(yīng)鏈所扮演的角色不再是被動的等待前端信息的傳遞,，不再是“鐵路警察,，只管自己一段”而是要主動的參與到更加前端的服務(wù)消費者的工作中去，如商品選擇,、銷售預(yù)測,、動態(tài)定價、自動補貨,、采購計劃等職能,，涉及到日常運營的工作都可以由一個整合的職能來統(tǒng)一操作，強調(diào)的是“全位一體”,，供應(yīng)鏈成為了“供應(yīng)鏈＋營銷＋大數(shù)據(jù)”,，這也要求供應(yīng)鏈職能要強化自己的群體意識，將聯(lián)合協(xié)同運營的思維方式形成自覺的思維方式,。

進(jìn)一步講,，這其實也是新零售企業(yè)所要考慮的組織流程重構(gòu)的問題。

新零售時代下的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的

沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一是通過發(fā)射自己的私人衛(wèi)星,，建立了僅次于美國中央情報局的民用中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),，讓其可以對全球的4000多家門店的在一小時之內(nèi)對各種商品的庫存、銷售,、訂單等情況盤點一遍,，全程供應(yīng)鏈從訂單到商店的時間控制在3天之內(nèi)。在亞馬遜創(chuàng)業(yè)之初,，創(chuàng)始人貝佐斯就沒把亞馬遜當(dāng)作一家電商企業(yè),，而是一家碰巧在電商領(lǐng)域的技術(shù)公司，這家技術(shù)公司后來又在云計算,、智能硬件,、人工智能等領(lǐng)域大力拓展，并在其供應(yīng)鏈管理中深入的應(yīng)用,。

這些都明確了未來新零售時代下的供應(yīng)鏈不再僅僅靠人,、流程、硬件設(shè)施等要素的簡單堆徹和疊加,，而是要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化和技術(shù)化的變革,，讓供應(yīng)鏈變得更加具有智慧和全能，具體體現(xiàn)如下：

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