時間：2017-06-16 11:01:13 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：中國電子商務(wù)研究中心

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2016年10月阿里云棲大會上，馬云在演講中表示“純電商時代很快會結(jié)束,，未來十年、二十年,，沒有電子商務(wù)這一說,，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起,，才能誕生真正的新零售”,。

那么，未來電商如何發(fā)展呢,？這篇文章從“網(wǎng)紅電商”的角度,，帶給我們不一樣的解讀。

舊零售有哪些痛點,？

傳統(tǒng)電商相對實體零售有區(qū)別,，但其作為零售業(yè)的形態(tài)之一，仍有以下弊端：

一,、信息不對稱

對于網(wǎng)購行為而言,，平臺和用戶之間存在明顯的信息不對稱，由于網(wǎng)購用戶對貨物看不見,、摸不著,、感受不到，因為只能通過單薄的圖文描述以及用戶評價來推斷產(chǎn)品的質(zhì)量,，因而在這背后也催生了淘寶等平臺的刷單現(xiàn)象,，進一步加劇了買賣雙方之間的信息不對稱。

二,、互動性較弱

傳統(tǒng)電商平臺商家與網(wǎng)購用戶的互動性往往只停留在文字層面,，而電視、電臺等形式的廣告直播過程互動性也較差,，之前靜態(tài)的圖片和錄制好的視頻,，在傳統(tǒng)PC時代還能被接受,，到了移動互聯(lián)網(wǎng)及90后時代，明顯擺拍和剪輯的內(nèi)容或許只能成為補充,，主要形式將成為互動性更強,、真實性、及時性的直播互聯(lián)形式,。

三,、行業(yè)復(fù)雜化或?qū)I(yè)化

原來的淘寶店家自己不僅負(fù)責(zé)店鋪運營，還需要負(fù)責(zé)生產(chǎn)供應(yīng)鏈,，以及與用戶的溝通和互動,，對于新的商業(yè)模式他們沒法顧及或者受資源局限，沒法轉(zhuǎn)型,；而淘寶平臺更側(cè)重與大流量的合作,，對于個人淘寶店主顧及較少。

四,、消費欲望減退

基于現(xiàn)在電商平臺流量成本較高,，用戶增長的速度減緩，原有會員用戶購買店家的東西后,，他們對店家所提供的品類也較為飽和,，他們的消費欲望較之前有所降低。急需新的形式或者內(nèi)容促進用戶消費,。

再來看下實體零售,，以服裝行業(yè)為例：

庫存和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b實體零售市場的痛點問題，而ZARA,、H&M等快消品牌的興起對庫存,、供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求。一方面超高頻RFID新技術(shù)的應(yīng)用可解決鞋服零售行業(yè)庫存高,、補貨不及時,、數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)、物流效率低,、盤點耗時長,、防偽防竄防盜等核心痛點。

而另一方面,，ZARA作為新零售代表,，利用其大數(shù)據(jù)驅(qū)動的快速響應(yīng)系統(tǒng)是其實現(xiàn)供應(yīng)鏈神話的重要原因之一。當(dāng)電影或電視媒體中出現(xiàn)新的流行元素,，ZARA只需幾天的時間就可以完成對歌星的裝束或頂級服裝大師創(chuàng)意作品的模仿,。從流行趨勢的識別到將流行趨勢的新款時裝擺到店內(nèi)，ZARA只需兩至三周的時間,，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個周期要長達(dá)到4-12個月,。

因此ZARA在快速消費品領(lǐng)域里創(chuàng)造了一個供應(yīng)鏈的神話——ZARA每年設(shè)計1.8萬個新樣式,，平均每2至3周就能夠有新款上架，部分品類它可以做到7天生產(chǎn),、14天下柜,、30天上柜，每年共推出約5萬種新款時裝,。ZARA的設(shè)計師平均20分鐘就可以設(shè)計出一件衣服,，達(dá)到了H&M的4-6倍。

ZARA有一個全天候開放的“數(shù)據(jù)處理中心”,，這些都是傳統(tǒng)零售所完全不具有的,。每一個零售網(wǎng)點都可以通過該系統(tǒng)追蹤銷售數(shù)據(jù)。此外,，顧客的反饋也能在系統(tǒng)上迅速反映出來,，ZARA能夠很快發(fā)現(xiàn)哪些款好賣，哪些款滯銷,。ZARA店內(nèi),，柜臺和店內(nèi)各角落都裝有攝影機,，店經(jīng)理隨身帶著PDA,。當(dāng)客人向店員反映諸如“這個衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等意見時,，店員通過ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò),，每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計人員，由總部匯總信息進行分析并作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線,，改變產(chǎn)品樣式,。

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