時(shí)間：2017-06-20 09:03:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：

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自新零售概念出現(xiàn)以來(lái)，眾多商企都在摸索如何走自己的新零售道路,，且進(jìn)行了多種嘗試,，其中背靠阿里巴巴的盒馬鮮生一直被譽(yù)為新零售的典型代表和“試驗(yàn)田”。盒馬鮮生構(gòu)建了“生鮮食品超市＋餐飲＋電商＋物流配送”多業(yè)態(tài)融合體,，在新零售的浪潮下,，只是當(dāng)前國(guó)內(nèi)生鮮電商探索新零售的一種模式，并不能表示新零售就是它的這種形態(tài)。這種模式是否具備強(qiáng)大生命力,，還需看未來(lái)發(fā)展,。

近日，盒馬鮮生在北京十里堡新城市廣場(chǎng)試營(yíng)業(yè),，這是盒馬鮮生繼上海,、寧波后，在北京開(kāi)出的第一家生鮮超市,，其全國(guó)布局的觸角正在深入北方市場(chǎng),。據(jù)悉，這家店經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1萬(wàn)平米,，繼承了盒馬“生鮮+半成品+熟食餐飲”的超市品類(lèi),，而與如花店、天貓超市,、宏圖Brookstone等豐富業(yè)態(tài)的合作更成為該店的亮點(diǎn),。

1、8090后成消費(fèi)擔(dān)當(dāng)“新零售”客群定位大趨勢(shì)

“新零售”環(huán)境下,，顧客群體的消費(fèi)趨勢(shì)已然轉(zhuǎn)變,。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)：三大動(dòng)力塑造中國(guó)消費(fèi)新客群》報(bào)告，當(dāng)前80后正值年富力強(qiáng),、事業(yè)上升且漸趨穩(wěn)定的階段,，他們熱愛(ài)小資生活，追求品質(zhì)品牌,，而90后獲取信息與掌握新技術(shù)的能力相對(duì)較強(qiáng)，追求個(gè)性化,，更加注重個(gè)人感受,；現(xiàn)階段80后已經(jīng)進(jìn)入而立之年，當(dāng)90后逐漸成為社會(huì)勞動(dòng)力新生代后,，兩者的消費(fèi)能力突飛猛進(jìn),。自然，8090年輕客群就成了目前及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，零售行業(yè)追逐的主要客群,。

阿里一向擅長(zhǎng)謀局，在新零售實(shí)踐上,，也是如此,。2016年12月，天貓組織架構(gòu)調(diào)整,，成立三大事業(yè)部,，簡(jiǎn)稱(chēng)“三縱”。天貓的商品可以進(jìn)阿里投資的實(shí)體店，比如：淘品牌進(jìn)入銀泰百貨,，天貓超市進(jìn)入盒馬集市,。2017年，阿里新零售戰(zhàn)略明顯進(jìn)入全線(xiàn)攻擊階段,，盒馬成為阿里新零售的1號(hào)工程,。盒馬這個(gè)O2O超級(jí)物種的超高頻消費(fèi)，加上支付寶線(xiàn)下場(chǎng)景的迫切需求,，使它未來(lái)可能成為吸引線(xiàn)下客群的主力,。為此，盒馬“打起了”8090未來(lái)消費(fèi)主力軍的主意,。

“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展突飛猛進(jìn),，在各類(lèi)資本紛紛涌入以及科技巨頭的帶動(dòng)下，與盒馬鮮生類(lèi)似的企業(yè)并不少見(jiàn),。永輝旗下子公司永輝云創(chuàng)一手打造的“超級(jí)物種”,，采取“超市+餐飲”融合的模式，滿(mǎn)足了8090年輕消客群多樣化的餐飲服務(wù)和互動(dòng)性需求,。此次與盒馬鮮生北京店合作的宏圖Brookstone也是一個(gè)很好的范例,。

宏圖Brookstone由三胞集團(tuán)旗下宏圖三胞引入在美國(guó)擁有50年歷史的新奇特品牌Brookstone轉(zhuǎn)型升級(jí)而成。其創(chuàng)建場(chǎng)景化體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),，主打“新奇特”商品,、VR、AR體驗(yàn),，以及產(chǎn)品本身的高科技屬性使得消費(fèi)群體與盒馬鮮生高度重合,，由此可見(jiàn)，大家都不約而同地把8090后定位成目標(biāo)消費(fèi)群體,。

2,、線(xiàn)上線(xiàn)下高效執(zhí)行解決消費(fèi)痛點(diǎn)提升獲客效率

當(dāng)無(wú)數(shù)“新零售”模式把8090年輕客群定為目標(biāo)的時(shí)候，如何提升獲客效率成為重中之重,。

盒馬鮮生通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深度結(jié)合來(lái)解決消費(fèi)痛點(diǎn),，線(xiàn)下購(gòu)物的時(shí)候，結(jié)賬必須用盒馬鮮生的APP和支付寶(阿里旗下APP),，支付方式的限制推動(dòng)顧客下載盒馬APP并成為其會(huì)員,，方便打造全渠道的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)支付寶結(jié)付很好地形成消費(fèi)閉環(huán),，掌握線(xiàn)下大數(shù)據(jù),，依托阿里的大數(shù)據(jù)能力，可以為以后的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)積累,，形成廣告及營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,。

作為門(mén)店，消費(fèi)者可以體驗(yàn)購(gòu)物，現(xiàn)場(chǎng)了解各類(lèi)商品,，決定是否購(gòu)買(mǎi),；作為倉(cāng)庫(kù)，可以免去建設(shè)倉(cāng)庫(kù)的成本,，同時(shí)還可以讓消費(fèi)者直擊工作人員打包配送全過(guò)程,，提升線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)感知；作為餐館,，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)海鮮可以現(xiàn)場(chǎng)加工,，或坐在餐飲區(qū)吃，或打包拿回家,，進(jìn)一步延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)停留時(shí)間,，增強(qiáng)顧客粘性。

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