時(shí)間：2016-04-19 09:47:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：范志濤

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在O2O的銷售服務(wù)職能上，線下的服務(wù)體系和線下的信息系統(tǒng)則是O2O銷售成敗的基礎(chǔ),，但是大部分傳統(tǒng)門(mén)店從空間硬件上,，從軟件系統(tǒng)上，從人力體系上,，從倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈體系都沒(méi)有考慮到O2O體系的專業(yè)要求,，于是最后兩個(gè)O之間經(jīng)常性的出現(xiàn)“斷鏈子”。當(dāng)解決了上面的問(wèn)題,，銷售和口碑也就不成問(wèn)題,。

最后說(shuō)說(shuō)O2O的營(yíng)銷推廣的價(jià)值職能，這個(gè)也是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)容易忽視或不知道的一面,。任何業(yè)務(wù)模式都是經(jīng)營(yíng)用戶,，經(jīng)營(yíng)會(huì)員,，經(jīng)營(yíng)流量,，有了用戶,，才會(huì)有銷售。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，老用戶回頭成本和新用戶成本逐年提高,，所以如何獲取用戶，如何降低營(yíng)銷成本,，如何建立商家與用戶之間的便捷通道,，至關(guān)重要，那么這就是O2O另一個(gè)重要本事,。

線下門(mén)店的二維碼已經(jīng)成為連接線上線下,，獲取用戶的重要途徑，龐大的會(huì)員粉絲數(shù)據(jù)和信息通道都是O2O營(yíng)銷勝敗的關(guān)鍵點(diǎn),，有很多傳統(tǒng)連鎖商家的微信粉絲數(shù)量達(dá)到百萬(wàn)人規(guī)模,，這離不開(kāi)線下門(mén)店的營(yíng)銷工作，諸如一句簡(jiǎn)單的引導(dǎo)話術(shù),，一個(gè)海報(bào)或產(chǎn)品上二維碼等等,。線上眾多O2O平臺(tái)提供的宣傳曝光，則是在為線下門(mén)店提供用戶客流,，提供推廣宣傳,，用戶在線上平臺(tái)可以輕松查看附近門(mén)店，用戶可以看到附近門(mén)店里的產(chǎn)品和活動(dòng),，改變了以往用戶到店才知道新產(chǎn)品和新活動(dòng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,，讓附近更多客戶足不出戶，就可以看到知道門(mén)店的產(chǎn)品和活動(dòng),。

據(jù)了解,，某個(gè)連鎖品牌商家，線上平臺(tái)對(duì)門(mén)的宣傳推廣曝光次數(shù)每天數(shù)萬(wàn)人次,，從線上引流到門(mén)店消費(fèi)購(gòu)物的用戶量也數(shù)千人,，門(mén)店銷售額增長(zhǎng)率在5%以上。很多傳統(tǒng)商家之所以沒(méi)有重視O2O的營(yíng)銷推廣價(jià)值,，還有一個(gè)原因是不知道數(shù)據(jù),，沒(méi)有數(shù)據(jù)衡量評(píng)估更無(wú)從談起，這依然回到前面談到的線上平臺(tái)和線下門(mén)店相連接的IT信息系統(tǒng),，包括會(huì)員系統(tǒng),，銷售系統(tǒng)等等。企業(yè)內(nèi)部不健全的短板問(wèn)題,，都會(huì)造成企業(yè)電子商務(wù)O2O的失敗,。

電子商務(wù)O2O，是利用技術(shù)創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)的一種新模式,，電子商務(wù)的進(jìn)步發(fā)展都是建立在技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)之上,，最終幫助傳統(tǒng)商家降低成本,，擴(kuò)大銷售額。國(guó)外很多連鎖店品牌在數(shù)年前早已不在是傳統(tǒng)意義的實(shí)體店企業(yè),，而是技術(shù)創(chuàng)新為核心動(dòng)力的新實(shí)體店企業(yè),。隨著用戶需求變化和技術(shù)創(chuàng)新變化，我們國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)實(shí)體店需要不斷與時(shí)俱進(jìn),，從內(nèi)到外從上而下的不斷改造升級(jí),，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化電商團(tuán)隊(duì)和門(mén)店團(tuán)隊(duì)，更快更好的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，在今天,，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為所有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素之一，否則傳統(tǒng)企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)中面臨競(jìng)爭(zhēng)力偏弱,、成本高筑利潤(rùn)下降,、發(fā)展遲緩的競(jìng)爭(zhēng)淘汰風(fēng)險(xiǎn)。

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