時間：2016-02-15 15:09:32 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報 作者：

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O2O興起后的首個春節(jié)有期待也有無奈記者在春節(jié)期間調(diào)查多個不同級別的城市發(fā)現(xiàn)，外賣成為普及率最高的O2O業(yè)務(wù)。不過,，以解決消費(fèi)痛點(diǎn)為己任的O2O自身也凸顯“春節(jié)痛點(diǎn)”,，幾乎全行業(yè)在春節(jié)期間都處于半癱瘓狀態(tài)。不過,，在大平臺還未將觸角伸到低級市場的現(xiàn)實(shí)之下，當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)O2O項(xiàng)目開始萌芽。

食為天：外賣普及率最高

記者春節(jié)期間分別在不同發(fā)展水平的城市體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),，除了北京、上海這樣的O2O發(fā)源地早已被外賣O2O打穿外,，鄭州,、青島等大城市以及更多三四線城市也被外賣平臺覆蓋。其中,，大眾點(diǎn)評,、餓了么,、美團(tuán)外賣、百度外賣,、口碑網(wǎng)等是開通服務(wù)最廣的外賣O2O平臺,。在鄭州某建筑設(shè)計事務(wù)所工作的王小姐表示，去年是外賣平臺最活躍的一年,，“在補(bǔ)貼優(yōu)惠的大力推廣下,，自己不知道什么時候開始，中午在單位用餐時最先想到的是挨個在外賣平臺選菜品,、比價格下單”,。

記者在緊鄰鄭州的縣級市——新鄭市看到，在該市與鄭州市交界處龍湖鎮(zhèn),，由于多所大學(xué)校區(qū)的存在,，各大外賣平臺已經(jīng)完成入駐。有餐館負(fù)責(zé)人表示,，平時網(wǎng)上訂餐的主要是附近大學(xué)的在校生,。某外賣平臺顯示，有餐館月銷售量超過800單,。

除了這些大城市,，包括陜西銅川、山東臨沂等地,，外賣也是最活躍的O2O業(yè)務(wù),。記者在各大平臺體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了外賣服務(wù)外,，平臺已經(jīng)開始推廣鮮花配送等業(yè)務(wù),。

記者統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，外賣,、出行,、在線購買(預(yù)計)電影票、鮮花,、蛋糕等是消費(fèi)者使用最多的業(yè)務(wù),，至于上門按摩、家政,、超市配送等業(yè)務(wù),，三四線城市基本都尚未開通，消費(fèi)者也較少聽說,。

假期?。阂痪€市場也煩惱

雖然各大平臺都抱著“決戰(zhàn)到春節(jié)”的態(tài)度，但記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，即便是一線城市,，O2O春節(jié)期間服務(wù)也不盡如人意,。

記者于除夕夜21時30分在北京工體使用打車軟件發(fā)現(xiàn),，Uber有錢也打不到車,，滴滴快車費(fèi)率加到3.3倍。外賣平臺春節(jié)期間則面臨集體“半打烊”,。除了連鎖品牌提供正常服務(wù)外,，大量商家顯示暫停服務(wù)，沒暫停服務(wù)的也以高起送費(fèi)變相停業(yè),。記者看到,，某售賣餛飩的小館起送費(fèi)直接提到了246元，而以解決“急病”痛點(diǎn)的送藥O2O春節(jié)期間幾乎全線停業(yè),。

由于平臺屬性,，商家休息和用工荒是一線市場O2O服務(wù)最大的煩惱。有專車司機(jī)表示,，很多司機(jī)春節(jié)都回老家過年了,，留下來的大多是北京司機(jī)，“節(jié)前公司發(fā)了通知,，請愿意春節(jié)拉活的司機(jī)報名,，不過并沒有獎勵機(jī)制，(司機(jī)收入)政策和平時一樣”,。有外賣平臺負(fù)責(zé)人表示，平臺會保留自建物流團(tuán)隊(duì)提供服務(wù),，但不會要求商家和第三方配送員正常服務(wù),，“畢竟春節(jié)期間大家都要過年，市場也沒有那么大的消費(fèi)需求,。”

春節(jié)期間,，剛需O2O平臺同樣面臨煩惱。記者體驗(yàn)58到家,、云家政等O2O平臺發(fā)現(xiàn),，即便是各項(xiàng)服務(wù)均有所漲價，消費(fèi)者也是“一單難求”,。記者初一晚上登錄河貍家App查了六位美甲師的檔期,，其中只有一位初二以后時間都可以預(yù)約，其他美甲師都要初五或初六以后才開工,。

追概念：三四線市場已萌芽

雖然多數(shù)三四線城市的商家和消費(fèi)者向記者表示未聽過O2O，但已有當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)項(xiàng)目瞄準(zhǔn)了正熱的O2O領(lǐng)域。不過,，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)匕l(fā)展并不容易,，市場開發(fā)難度遠(yuǎn)大于一二線市場。

記者在鄭州調(diào)查發(fā)現(xiàn),，包括京東到家等大量主流到家平臺均未在鄭州開展業(yè)務(wù),，不過，菜便利,、美道家等一大批當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)開始提供生鮮配送等類似服務(wù)。陜西銅川當(dāng)?shù)匾粋€主流微信公號服務(wù)平臺“銅小薇”顯示,，該平臺可提供生活超市、特產(chǎn),、快餐,、旅游以及找工作、家政,、訂票等生活服務(wù),，不過，外賣服務(wù)僅有1家餐館和1家海鮮館,，而且需要提前一天電話預(yù)訂,，微信平臺也只提供菜單。

在一線城市尚且處于試水階段之時,，三四線的嘗試更多的像是追概念。記者體驗(yàn)多個當(dāng)?shù)豋2O業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn),，除了服務(wù)不完善外,，甚至有平臺無法使用微信、支付寶等在線支付工具,，只能通過現(xiàn)金付款,。

教育市場是以創(chuàng)新模式為基礎(chǔ)的所有O2O業(yè)務(wù)共同面臨的問題。

山東臨沂郯城某美甲店老板表示,，自己做的是美甲、美容生意,，每天來到店里的顧客很多,，在不愁生意甚至店內(nèi)人手不足的情況下從未想過上門服務(wù)。對于小城市生活的消費(fèi)者,，幾乎所有被調(diào)查者均表示沒有上門美甲需求,。

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