時(shí)間：2017-12-27 11:36:41 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新零售參考 作者：

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新零售是什么,？它究竟新在哪里,？阿里研究院的報(bào)告認(rèn)為，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài),，有人將其歸結(jié)為“線上+線下+物流”,，也有人提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”,。無(wú)論如何，科技始終是變革的核心,。比如由云鳥(niǎo)科技研發(fā)的“鳥(niǎo)眼系統(tǒng)”和“百靈引擎”,，打通物流、信息流和資金流,，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),，減少過(guò)多的人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)了城配供應(yīng)鏈全流程自動(dòng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，解決了過(guò)去傳統(tǒng)物流中信息不對(duì)稱、環(huán)節(jié)冗余復(fù)雜,、成本高效率低,、管理難、運(yùn)力資源缺乏等痛點(diǎn),，盡顯物流黑科技范,；深蘭科技研發(fā)的“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”TakeGo信用結(jié)算系統(tǒng),，用AI技術(shù)加持阿里巴巴旗下的快貓無(wú)人便利店,，可謂是賺足了眼球；遠(yuǎn)望谷聯(lián)合泰蓮娜打造RFID智能時(shí)裝商店,，從選衣,、試衣、收銀,、門(mén)禁等多方位為顧客帶來(lái)智能購(gòu)物體驗(yàn),，將服裝零售行業(yè)痛點(diǎn)各個(gè)擊破。由此可見(jiàn),，想要在新零售時(shí)代開(kāi)疆拓土,，科技是變革的核心和重要的助推因素。

新零售帶來(lái)新體驗(yàn)

時(shí)間回到一年前的2016年10月,，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在云棲大會(huì)演講中第一次提出了“新零售”一詞,。新零售概念的出現(xiàn)不是偶然，如果考察新零售出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)背景,，不難發(fā)現(xiàn)：中國(guó)電子商務(wù)總交易量近年來(lái)增長(zhǎng)放緩,，在線交易有觸頂趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈,?；谶@一現(xiàn)狀,，電商企業(yè)開(kāi)始將觸手延伸到線下,。因此,，早在“新零售”這一概念提出之前，以阿里,、京東等為代表的電商就已經(jīng)紛紛在線下門(mén)店發(fā)力,，自建門(mén)店或與已有的品牌合作。

從商品來(lái)說(shuō),，目前的許多商品同質(zhì)化嚴(yán)重,，在純電商的環(huán)境下只能依靠降低利潤(rùn)來(lái)獲取流量，而結(jié)合線下后,，商家便可以通過(guò)服務(wù),，提高用戶體驗(yàn)，來(lái)為商品尋求高附加值,，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。這時(shí)，線上在整個(gè)過(guò)程中承擔(dān)的角色是優(yōu)化交易過(guò)程,，線下零售則是優(yōu)化體驗(yàn)或者服務(wù),。同時(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，線下的服務(wù),，是現(xiàn)實(shí)世界里的真實(shí)體驗(yàn),，相比于夸大的文案，過(guò)度裝飾的圖片,，更加生動(dòng)和可感知,，這也是為什么電商想要和線下零售合力的原因之一。

在新零售模式下,，用戶走進(jìn)一家商場(chǎng),，就能收到符合他消費(fèi)習(xí)慣的商品信息。以前,，我們都希望用戶逛超市,，逛商場(chǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)越好。未來(lái),，用戶能夠迅速找到自己喜歡的商品,，然后有更多時(shí)間去娛樂(lè)。

新零售時(shí)代,，線上的云平臺(tái)和線下的實(shí)體店遙相呼應(yīng),，通過(guò)現(xiàn)代物流來(lái)實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上銷售,、消滅庫(kù)存,。新零售依托云平臺(tái)上的各種數(shù)據(jù)，來(lái)分析出消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。

而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，再也不用為買(mǎi)什么而苦惱,，也不會(huì)因缺貨而買(mǎi)不到商品，更不會(huì)因沒(méi)有帶現(xiàn)金而無(wú)法支付,，以往一切困擾消費(fèi)體驗(yàn)的因素都將不復(fù)存在,。新零售企業(yè)能根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、使用愛(ài)好,，精準(zhǔn)推薦最合適的商品給消費(fèi)者,；如果剛好遇到門(mén)店缺貨，也能快速到別的門(mén)店調(diào)貨,，用最短的時(shí)間送到消費(fèi)者手中,。

支付方式上的變革，使得消費(fèi)者不用帶很多的現(xiàn)金出門(mén),，刷臉支付,、移動(dòng)支付、指紋支付等各種便捷支付都能支付無(wú)憂,。

新零售的本質(zhì)

新零售到底是什么,？很明顯，它不止是技術(shù)創(chuàng)新在零售中的應(yīng)用,，很可能將對(duì)現(xiàn)代社會(huì)本身產(chǎn)生深刻影響,。

新零售更注重效率，電商是一種高效率的新零售,。“新零售”就是通過(guò)線上線下互動(dòng)融合的運(yùn)營(yíng)方式,，將電商的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到實(shí)體零售中，改善購(gòu)物體驗(yàn),，提升流通效率,，將質(zhì)高價(jià)優(yōu)、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手里,，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí),。其實(shí)現(xiàn)不僅需要將互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體的零售渠道相融合，還包含了研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)化,、供應(yīng)鏈的改造、基于大數(shù)據(jù)能力的消費(fèi)需求分析等,。

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