時(shí)間：2017-12-12 10:13:56 點(diǎn)擊：次
來源：億邦 作者：

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首先要說明的，新零售≠大數(shù)據(jù)與人工智能,。自從馬云提出了新零售的概念，大家都很激動(dòng),?？上О。^了這么久并沒有見什么“新”零售，好像,，該咋樣還咋樣,。要問究竟新零售是什么？得到的答復(fù)只會(huì)是“新零售如何發(fā)揮作用,，還有待進(jìn)一步觀察,。

”除了亞馬遜go這種技術(shù)算是新零售，其他國(guó)內(nèi)外都沒有什么做的好的案例,。目前的狀況就是阿里每次投資一個(gè)傳統(tǒng)零售,，媒體就會(huì)冠以新零售戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)。很多實(shí)體零售,，一說新零售,，就趕緊各種高科技跟上，什么布局跟蹤器,，各種大屏幕,，或者要么來個(gè)O2O系統(tǒng)，甚至畫眉都要做個(gè)APP,，用戶給狗洗個(gè)澡,，都要讓用戶下載個(gè)APP。難道,，新零售僅僅是技術(shù)手段層面的創(chuàng)新嗎,？實(shí)際上，電商的發(fā)展其實(shí)先經(jīng)歷了工具紅利,、平臺(tái)紅利,、大數(shù)據(jù)紅利，未來當(dāng)然是會(huì)走向人工智能,，這是一條技術(shù)進(jìn)化路徑,，但并非零售業(yè)的根本。雖然電商的出現(xiàn)讓實(shí)體很痛苦,，但實(shí)體的真正救贖卻未必在電商,，也未必在新零售。

蘋果CEO庫(kù)克訪華,，在回答記者的問題時(shí)說：“在科技界,，人們總有一種傾向，會(huì)更熱衷于談?wù)撓乱粋€(gè)甚至下下一個(gè)顛覆性技術(shù),，而容易忽略眼下正在發(fā)生的事情,。但在極少的情況下，人們所談?wù)摰哪切┘夹g(shù)真能如他們所預(yù)想的那樣,，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。”一個(gè)科技界的領(lǐng)袖級(jí)人物,，對(duì)于技術(shù)都沒有那么迷信般的推崇，但,，我們大多數(shù)做零售的企業(yè),，卻對(duì)技術(shù)有著某種不可名狀的恐懼般的迷信。

大數(shù)據(jù)人工智能好是好,，但有個(gè)前提是,，技術(shù)是工具，技術(shù)是為思想服務(wù)的,。技術(shù)意義是擁有&運(yùn)用,。這樣看來，前提的前提是,，用好你的大腦,！相信未來絕大多數(shù)的零售公司，要把技術(shù)交給外包來做,，而自己擁有的那點(diǎn)數(shù)據(jù),，是成不了什么氣候的。

這就是為什么大數(shù)據(jù)紅了這么久,，對(duì)你的幫助始終很有限,，因?yàn)樗接袛?shù)據(jù)，價(jià)值有限,。敲下黑板,，鄭重的說一句：樹立正確的技術(shù)觀念。以往憑借店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，會(huì)知道天氣好壞會(huì)對(duì)銷量產(chǎn)生影響,，如果是智能的訂貨系統(tǒng)，就可以直接告訴相關(guān)人員的訂貨量,，而不必再根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,。但是，如果零售要通過阿里京東亞馬遜這么復(fù)雜的技術(shù)才能做好,，恐怕失業(yè)群體就太龐大了,。就像沃爾瑪，為什么沃爾瑪全球大部分地區(qū)都處在收縮階段呢,？你可能會(huì)說,，他們是實(shí)體零售技術(shù)，偏重于供應(yīng)鏈和門店管理,，不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),。

但是，憑借沃爾瑪?shù)呢?cái)力,、人力,、資源和見識(shí),，還開發(fā)不出互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)？何況,，沃爾瑪已經(jīng)收購(gòu)了好幾個(gè)電商公司，既然能開發(fā),，還能收購(gòu),，為什么就做不好呢？線上線下集合也好,，電商也好,，都已經(jīng)不是趨勢(shì)了，而是現(xiàn)實(shí)了,，而是成為中國(guó)商業(yè)的空氣和水,。但這個(gè)方法，不是新零售,，而是一種思維,，是面對(duì)泛零售行業(yè)整體的困境、轉(zhuǎn)型的機(jī)遇提出的解決方案,。用八個(gè)字來形容,，就是融合、情境,、分解,、滲透。無關(guān)線上與線下,，無關(guān)技術(shù),。這就是開頭提到的問題，為什么這兩年沃爾瑪中國(guó)會(huì)出現(xiàn)困境,。沃爾瑪技術(shù)再牛,，方向錯(cuò)了，自然事倍功半,。還是那句話,，如果不是在思維下做技術(shù)創(chuàng)新，依然難以擺脫困境,。

在賣商品這件事上投入的越多,，只會(huì)增加售賣的成本，讓商品的價(jià)值更偏離,，相反,，讓商品生產(chǎn)的更好的技術(shù)，反而會(huì)降低售賣的成本,，好的商品自帶流量（一切‘好’,，都是相對(duì)的）,，才能做到真正的品質(zhì)，才是真正的消費(fèi)升級(jí),。

我們天天喊著要學(xué)習(xí)的也都是賣東西賣的好的人,，而在生產(chǎn)更好的商品方面，我們投入太少,，商業(yè)英雄越來越多,，品牌英雄越來越少。新零售在運(yùn)營(yíng)層面,，并無實(shí)際意義,。改變思維，就是希望大家能夠超越技術(shù)崇拜,，回歸商業(yè)的本質(zhì),，能夠避免當(dāng)年電商混戰(zhàn)的悲劇，認(rèn)清當(dāng)下,，不要在追求趨勢(shì)的時(shí)候,，走火入魔 

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