新零售落地實(shí)施的兩個(gè)方向
時(shí)間:2017-10-30 10:18:57 點(diǎn)擊:次
來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者:鮑躍忠
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線上為主發(fā)展模式:以線上為主,,整合線下流量資源發(fā)展線上,。
線下為主發(fā)展模式:
把線下門店作為企業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。
基礎(chǔ)是要把線下門店的體驗(yàn)價(jià)值充分打造好,,能夠真正發(fā)揮出強(qiáng)大的引流作用,。
線上的主要目標(biāo)是為線下引流。如何把線上流量資源引入線下,。核心是找到你在線上的目標(biāo)流量,,用有效方式影響到他們,,建立信任,逐步把的需求導(dǎo)入線下門店,。
同時(shí)構(gòu)建線上商城,,滿足其目標(biāo)流量的線上需求。
從目前的趨勢(shì)看,,線上的操作空間會(huì)大于線下,,線上體驗(yàn)與線下體驗(yàn)也存在不同的差異。即便是重點(diǎn)發(fā)展線下,,線上還是要作為未來(lái)操作的重點(diǎn),,作為線下線上同步發(fā)展。
目前,,這樣的發(fā)展定位更適合實(shí)體零售企業(yè)的變革需求,。發(fā)力線上的重點(diǎn)首先應(yīng)該放在為線下店引流上。
線上為主的發(fā)展模式:
把線上商城作為發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng),。
代表是盒馬模式,。
線上為主需要重構(gòu)新的線上運(yùn)作體系,包括技術(shù)體系,、渠道體系,、物流體系、商品體系,、運(yùn)營(yíng)體系,。
零售企業(yè)發(fā)展線上為主的新零售模式,需要重構(gòu)新的技術(shù)體系,。這種新技術(shù)體系的核心是在線化,、鏈接、數(shù)據(jù)化,。不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的APP+CRM鏈接,。盒馬200人技術(shù)團(tuán)隊(duì),一年時(shí)間打造新的技術(shù)體系,,成為其支撐半小時(shí)到家的保障,。
線上渠道體系可以有多種選擇??梢允瞧髽I(yè)門戶,、可以是第三方平臺(tái)、可以是公眾號(hào)商城,、可以是APP,。
物流體系是線上發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何能夠?qū)崿F(xiàn)快速到家,,如何能夠提升消費(fèi)體驗(yàn),,物流體系至關(guān)重要,。
線上的商品與線下有一定的差異,線上商品更需具備IP屬性,,商品自帶IP,,要具備自傳播性。
運(yùn)營(yíng)體系至關(guān)重要,。線上的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該結(jié)合線上目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn),。滿足其更好體驗(yàn)、互動(dòng),,體現(xiàn)其更好的傳播性,。
以線上為主,線下店的價(jià)值是體驗(yàn),、是IP,、是互動(dòng)場(chǎng)所。門店要確實(shí)能夠發(fā)揮把線下流量導(dǎo)入線上的價(jià)值,。
目前看,,在當(dāng)前環(huán)境下,零售企業(yè)變革新零售關(guān)鍵是要理清思路,,到底是以線上為主,,還是以線下為主。其操作思路存在一定的不同,。
線下為主,,重點(diǎn)在店。線上為線下服務(wù),,線上往線下導(dǎo)流量,;
線上為主,重點(diǎn)在網(wǎng),。線下為線上服務(wù),,線下往線上導(dǎo)流。
如果做偏了,,反而造成自我的分流,,造成企業(yè)自身線上與線下的沖突與競(jìng)爭(zhēng)。
不能是做了+餐飲,,花大價(jià)錢改造門店,,打造了IP,但是線上的導(dǎo)流價(jià)值作用沒(méi)有得到更好的體現(xiàn)與發(fā)揮,。
特別重要的是,,企業(yè)的全渠道是企業(yè)全局的戰(zhàn)略性重構(gòu),不是IT部門的事,也不是簡(jiǎn)單的自己搞個(gè)平臺(tái),,成立個(gè)電商部,。需要企業(yè)系統(tǒng)化重構(gòu)。
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