時間：2017-09-13 10:41:35 點(diǎn)擊：次
來源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：云棲居士

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第二叫“所想即所得”：

盒馬鮮生采用店倉合一的經(jīng)營理念，線上與線下，統(tǒng)一商品、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一營銷，同時提供3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)服務(wù)，可以滿足顧客在任何場景下的即時性需求，實(shí)現(xiàn)“所想即所得”。盒馬鮮生認(rèn)為讓消費(fèi)者的生活更加方便是盒馬鮮生的使命。

第三叫“一站式購物”：

盒馬鮮生的門店面積有限，通過線上擴(kuò)大品類，并推出各種各樣的預(yù)售商品，來滿足消費(fèi)者的各種需求。盒馬鮮生是圍繞吃來定位的，會滿足你所有吃的問題，提供所有吃的產(chǎn)品，所以在吃的一站式服務(wù)上，盒馬鮮生具備巨大的商品競爭能力。

第四叫“讓吃變得快樂，讓做飯變成一種娛樂”：

盒馬鮮生不斷推出各種各樣的活動讓消費(fèi)者參與，讓80后、90后消費(fèi)者在家里做每一頓飯的時候都能夠體現(xiàn)他的價值。所以盒馬鮮生在整個店里面設(shè)置了大量的分享、DIY、交流等等。讓“吃”這件事變成娛樂、變成快樂，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的黏性。盒馬鮮生就是基于消費(fèi)者體驗(yàn)重新創(chuàng)造了一種新的生活方式，讓大家生活更加美好、更加開心，這也是盒馬鮮生從創(chuàng)建以來一直追求的初衷。

因此，基于以上解讀，我們可以得出一個結(jié)論：新零售必須基于對當(dāng)前變化了的新消費(fèi)的準(zhǔn)確把握，并以此為基礎(chǔ)，重構(gòu)新的消費(fèi)價值觀。每一個企業(yè)都需要結(jié)合自身的實(shí)際，構(gòu)建自己新的消費(fèi)價值觀，并以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行新零售變革，而前提就是要更加精準(zhǔn)的定位自己的目標(biāo)顧客和目標(biāo)場景。

(2)、重構(gòu)人貨場

盒馬鮮生的人貨場重構(gòu)，不是簡簡單單的“人、貨、場”組合，而是實(shí)現(xiàn)了“人與人、人與貨、人與場、貨與貨、貨與場、場與場”之間的無縫鏈接，真正實(shí)現(xiàn)了“人、貨、場”的三合一。

1、人與人：通過盒馬F5社群實(shí)施粉絲營銷，突出及時性、互動性及互利性，把有價值的東西傳遞給用戶，促使用戶與人交流，形成關(guān)系鏈，進(jìn)而形成關(guān)系網(wǎng)。

2、人與貨：貨本身就是一種需求，但逐漸呈現(xiàn)多元化趨勢，盒馬鮮生通過大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者畫像快速地實(shí)現(xiàn)了人與貨的匹配。

3、人與場：不同的場景，有不同的消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣；盒馬鮮生用020作為鏈接器實(shí)現(xiàn)了人與場的無縫連接，有效提升了用戶的體驗(yàn)度。

4、貨與貨：貨與貨就是需求和需求之間的連接，盒馬鮮生針對同一個人以不同的貨品滿足其不同的需求，從而達(dá)成貨與貨的互補(bǔ)和連接形成增量；簡而言之就是貨與貨的關(guān)聯(lián)性。

5、貨與場：貨與場的匹配，盒馬鮮生實(shí)現(xiàn)了為不同的場景與消費(fèi)習(xí)慣，提供合適的貨品。

6、場與場：場與場之間的連接，讓不同的場景鏈接在一起，讓更多的資源跨界整合，為用戶帶來更多的互動和體驗(yàn)，同時也提升自身的粘性和使用頻次，實(shí)現(xiàn)了資源的再優(yōu)化。盒馬集市就是典型的例子。

盒馬鮮生圍繞著“人、貨、場”當(dāng)中的所有商業(yè)元素進(jìn)行了重構(gòu)，是其走向新零售非常重要的標(biāo)志，而其核心就是看其商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。從目前的效果來看，其模式是行得通的。

【二】、顧客主動尋找你——打造IP、精準(zhǔn)圈粉

讓顧客主動尋找你是經(jīng)營活動的高級層面，也是未來交易入口迭代的方向，其中最為關(guān)鍵的就是打造IP，做到精準(zhǔn)圈粉。

我們預(yù)測，未來的一切交易都是IP社交，所有因IP社交帶來的交易，正在洞開一種新的超級交易入口。如果你不理解IP，不自己成長為IP，不擁有IP，也不會利用IP，那么你就會和這一撥機(jī)會擦肩而過。記得馬云曾說過任何一次商機(jī)的到來都必將經(jīng)歷四個階段：“看不見”、“看不起”、“看不懂”、“來不及”；任何一次財富的締造都必將經(jīng)歷一個過程：“先知先覺經(jīng)營者”、“后知后覺跟隨者”、“不知不覺消費(fèi)者”。

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