新零售環(huán)境下客從何來,？
第二叫“所想即所得”：
盒馬鮮生采用店倉合一的經(jīng)營理念,，線上與線下，統(tǒng)一商品,、統(tǒng)一品質(zhì),、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一庫存,、統(tǒng)一營銷,，同時提供3公里內(nèi)30分鐘送達服務，可以滿足顧客在任何場景下的即時性需求,，實現(xiàn)“所想即所得”,。盒馬鮮生認為讓消費者的生活更加方便是盒馬鮮生的使命。
第三叫“一站式購物”：
盒馬鮮生的門店面積有限,，通過線上擴大品類,，并推出各種各樣的預售商品，來滿足消費者的各種需求,。盒馬鮮生是圍繞吃來定位的,，會滿足你所有吃的問題，提供所有吃的產(chǎn)品,，所以在吃的一站式服務上，盒馬鮮生具備巨大的商品競爭能力,。
第四叫“讓吃變得快樂,，讓做飯變成一種娛樂”：
盒馬鮮生不斷推出各種各樣的活動讓消費者參與，讓80后,、90后消費者在家里做每一頓飯的時候都能夠體現(xiàn)他的價值,。所以盒馬鮮生在整個店里面設置了大量的分享、DIY,、交流等等,。讓“吃”這件事變成娛樂,、變成快樂，讓消費者產(chǎn)生強烈的黏性,。盒馬鮮生就是基于消費者體驗重新創(chuàng)造了一種新的生活方式,，讓大家生活更加美好、更加開心,，這也是盒馬鮮生從創(chuàng)建以來一直追求的初衷,。
因此，基于以上解讀,，我們可以得出一個結(jié)論：新零售必須基于對當前變化了的新消費的準確把握,，并以此為基礎，重構(gòu)新的消費價值觀,。每一個企業(yè)都需要結(jié)合自身的實際,，構(gòu)建自己新的消費價值觀，并以此指導企業(yè)進行新零售變革,，而前提就是要更加精準的定位自己的目標顧客和目標場景,。
(2)、重構(gòu)人貨場
盒馬鮮生的人貨場重構(gòu),，不是簡簡單單的“人,、貨、場”組合,，而是實現(xiàn)了“人與人,、人與貨、人與場,、貨與貨,、貨與場、場與場”之間的無縫鏈接,，真正實現(xiàn)了“人,、貨、場”的三合一,。
1,、人與人：通過盒馬F5社群實施粉絲營銷，突出及時性,、互動性及互利性,，把有價值的東西傳遞給用戶，促使用戶與人交流,，形成關系鏈,，進而形成關系網(wǎng)。
2,、人與貨：貨本身就是一種需求,，但逐漸呈現(xiàn)多元化趨勢,，盒馬鮮生通過大數(shù)據(jù)與消費者畫像快速地實現(xiàn)了人與貨的匹配。
3,、人與場：不同的場景,，有不同的消費需求與消費習慣；盒馬鮮生用020作為鏈接器實現(xiàn)了人與場的無縫連接,，有效提升了用戶的體驗度,。
4、貨與貨：貨與貨就是需求和需求之間的連接,，盒馬鮮生針對同一個人以不同的貨品滿足其不同的需求,，從而達成貨與貨的互補和連接形成增量；簡而言之就是貨與貨的關聯(lián)性,。
5,、貨與場：貨與場的匹配，盒馬鮮生實現(xiàn)了為不同的場景與消費習慣,，提供合適的貨品,。
6、場與場：場與場之間的連接,，讓不同的場景鏈接在一起,，讓更多的資源跨界整合，為用戶帶來更多的互動和體驗,，同時也提升自身的粘性和使用頻次,，實現(xiàn)了資源的再優(yōu)化。盒馬集市就是典型的例子,。
盒馬鮮生圍繞著“人,、貨、場”當中的所有商業(yè)元素進行了重構(gòu),，是其走向新零售非常重要的標志,，而其核心就是看其商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率,。從目前的效果來看,，其模式是行得通的。
【二】,、顧客主動尋找你——打造IP,、精準圈粉
讓顧客主動尋找你是經(jīng)營活動的高級層面，也是未來交易入口迭代的方向,，其中最為關鍵的就是打造IP，做到精準圈粉,。
我們預測,，未來的一切交易都是IP社交,，所有因IP社交帶來的交易，正在洞開一種新的超級交易入口,。如果你不理解IP,，不自己成長為IP，不擁有IP,，也不會利用IP,，那么你就會和這一撥機會擦肩而過。記得馬云曾說過任何一次商機的到來都必將經(jīng)歷四個階段：“看不見”,、“看不起”,、“看不懂”、“來不及”,；任何一次財富的締造都必將經(jīng)歷一個過程：“先知先覺經(jīng)營者”,、“后知后覺跟隨者”、“不知不覺消費者”,。
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