時間：2017-08-11 15:21:56 點擊：次
來源：華聲在線 作者：朱蓉，江巧涵，徐軫

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8月8日，善于“造節(jié)”的阿里巴巴又有新動作，推出“88會員節(jié)”。今年起，該集團旗下天貓、淘寶會員統(tǒng)一升級為“88會員”，根據(jù)消費者的“淘氣值”提供一些個性化服務。這是繼亞馬遜、京東之后，又一開始網(wǎng)羅會員資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

會員制，在傳統(tǒng)連鎖商業(yè)規(guī)則中，并不算新鮮概念。有意思的是，用戶忠誠度相對偏低的電商平臺開始網(wǎng)羅會員之外，一些單體小店也開始嘗試通過“會員日9.8折”、“免費送貨上門”等優(yōu)惠吸引消費者以留下電話與姓名的方式加入其會員系統(tǒng)。

新零售浪潮下，“會員制”為何如此受到青睞，里面又有多少金子可淘?

A、線上

國際國內(nèi)電商巨頭

紛紛推出會員服務

“為了增加兌換積分打折卡的幾率，把活動信息轉(zhuǎn)發(fā)到了好多群里。”8月10日，淘寶ID為樸樂的長沙市民告訴記者，她在轉(zhuǎn)發(fā)了3個微信群后，終于如愿獲得了能使用88個商城積分兌換購買指定品牌商品時享受額外優(yōu)惠會員卡的資格。

這是電商平臺淘寶、天貓首次聯(lián)合推出“88會員節(jié)”。此前，阿里巴巴就宣布，打通阿里生態(tài)內(nèi)各平臺的“88會員”體系，會根據(jù)用戶12個月在淘寶、天貓、飛豬、淘票票等阿里旗下業(yè)務平臺的“購買金額、購買頻次、互動、信譽”等行為，綜合計算出每個會員的“淘氣值”，最終決定其會員等級。

阿里巴巴已經(jīng)并非頭一個開啟網(wǎng)絡會員制的線上電商平臺。京東、當當?shù)仍谄脚_上線之初，便對會員進行了等級劃分，根據(jù)賬號的年消費額可享受不同的會員服務，部分商品推出指定等級會員優(yōu)惠價格。記者注意到，如京東年消費滿5000元的賬號可升級為銀牌會員，獲得搶拍部分特惠商品的資格。而當當會員在購買書籍時，同樣根據(jù)等級不同可享受不同的會員價格。

如果說，國內(nèi)電商平臺還停留在根據(jù)消費者年度消費額和活躍度來對顧客進行劃分，那么，早在11年前，美國亞馬遜就推出了prime會員制度，消費者在花99美金進行購買后，可享受全年免費快速配送等一系列增值服務。2016年，亞馬遜中國引入這一會員制度，售價388元每年。

在亞馬遜中國購買了prime會員服務的余小姐說，上個月末突然發(fā)現(xiàn)購買的亞馬遜prime會員要到期了，趕緊下單購買了洗發(fā)水，“因為滿額可以不計重量免運費，感覺買日化用品最劃算。”

B、線下

街邊小店也有會員制，有專享的優(yōu)惠和服務

商家對招募會員的熱情，正在空前高漲。8月10日，記者在瀏陽河附近一家小超市看到，收銀臺前張貼著“會員招募”告示，顧客留下電話便算是加入會員，可享受每單購物9.8折優(yōu)惠。店主告訴記者，生鮮利潤率偏低，能給出的優(yōu)惠空間并不大，但也陸續(xù)吸引了100多位會員加入。

而開在竹山園附近的零食合作舍也推出了會員購物可享受9.8折優(yōu)惠、每個月6號和會員生日當天享8.8折等會員權(quán)利。該店店主表示，“優(yōu)惠只有會員才能享受，大部分會員覺得優(yōu)惠力度不錯。”

為了吸引會員，也有商家推出大力度優(yōu)惠。岳麓區(qū)拉拉美甲小店店主就推出等額充值贈送的活動。她表示，“因為優(yōu)惠力度大，所以吸引了很多會員。”不過，她也透露，推行會員制的優(yōu)惠活動為虧損運行，“但隨著會員人數(shù)的變多，利潤也慢慢增加，老會員也會帶來新客人，增大客流量后實現(xiàn)盈利。”

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