時間：2017-07-28 11:02:47 點(diǎn)擊：次
來源：電商在線 作者：

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基于顧客價(jià)值，以及邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略，零售企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇分為三種：①運(yùn)營領(lǐng)先；②產(chǎn)品領(lǐng)先；③顧客關(guān)系領(lǐng)先。通常情況，企業(yè)會選擇一個戰(zhàn)略。企業(yè)也可以同時選擇1-2種戰(zhàn)略，或者針對不同的細(xì)分客群采用不同的戰(zhàn)略選擇，這樣的管理難度更大，對資源的要求更高。

運(yùn)營領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在商品、價(jià)格和購買便利性三者的組合具有極大的優(yōu)勢，優(yōu)衣庫、迪卡儂是實(shí)施運(yùn)營領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠首先上市新產(chǎn)品，產(chǎn)品的新鮮感很強(qiáng)，戶外行業(yè)的始祖鳥品牌是產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略，Zara是運(yùn)營領(lǐng)先+產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略
。

客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在了解顧客的需求、為顧客提供服務(wù)方面非常有優(yōu)勢，探路者收購綠野、實(shí)施CRM，是在試圖建立顧客關(guān)系方面的優(yōu)勢。

筆者所著《逆勢生長-服裝零售怎么干》一書中，對戰(zhàn)略、顧客價(jià)值、零售模式有詳盡的闡述，可以深入了解。

每個企業(yè)都有自己的建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇，但很多企業(yè)都不夠清晰。每個企業(yè)都制定過戰(zhàn)略，但很多企業(yè)都沒有戰(zhàn)略過程管理。戰(zhàn)略模糊和缺乏戰(zhàn)略管理，會導(dǎo)致不能協(xié)調(diào)有限的資源，投入核心競爭力發(fā)育中。

因此，戶外零售企業(yè)需要根據(jù)自身的資源稟賦、競爭狀況，厘清優(yōu)化自己的戰(zhàn)略選擇，重新配置資源(資金、人、時間、信息、數(shù)據(jù))，強(qiáng)化相應(yīng)的顧客價(jià)值，從而提升盈利。

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