無(wú)人超市是否就是新零售的未來(lái)之路
在近日的淘寶造物節(jié)上,,阿里的無(wú)人超市“淘咖啡”可謂是出盡了風(fēng)頭,,憑借著“無(wú)人售賣概念”吸睛無(wú)數(shù),無(wú)人超市之所以能火爆非常,,我想一方面是滿足了人們探索新科技的好奇心,,另一方面也是因?yàn)檫@種便捷的線下購(gòu)物方式或許正代表了未來(lái)新零售的方向,所以才會(huì)得到人們的普遍關(guān)注和歡迎,,而走在浪頭的阿里巴巴率先又把這一個(gè)長(zhǎng)期的概念和想法落實(shí)成為了觸手可及的現(xiàn)實(shí),,這本身的示范作用也值得業(yè)界密切關(guān)注和學(xué)習(xí)。
比起亞馬遜的Amazon Go無(wú)人便利店來(lái)說(shuō),,阿里雖然不是世界第一個(gè)實(shí)現(xiàn)無(wú)人商店解決方案的,,但也可以說(shuō)是緊隨其后了,在無(wú)人商店方面實(shí)現(xiàn)的技術(shù)也比Amazon Go更加綜合和全面,,一口氣就集成了人臉識(shí)別,、語(yǔ)音識(shí)別、RFID射頻識(shí)別,、手機(jī)支付,、目標(biāo)跟蹤技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)支付,、精準(zhǔn)取貨等諸多黑科技,,這些新科技單一實(shí)現(xiàn)起來(lái)尚且并不容易,何況是全部整合疊加進(jìn)一套無(wú)人商店系統(tǒng)解決方案之內(nèi),,可以想象實(shí)現(xiàn)的難度和各方面的挑戰(zhàn)應(yīng)該都是巨大的,。
那么,無(wú)人商店概念是否就是新零售的未來(lái)變革之路了,,阿里和亞馬遜等巨頭紛紛開(kāi)始緊密布局無(wú)人商店又是用意何在呢?追概念博眼球我想這絕非是巨頭們的行事風(fēng)格,,之所以敢在無(wú)人零售這塊兒布下重兵,甚至是拋棄了互聯(lián)網(wǎng)一貫的小步快跑迭代進(jìn)化的穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)格,,直接在無(wú)人零售這塊兒玩起了火力全開(kāi)大干快上的新玩法,,想必是看上了這塊兒會(huì)成為繼線上電商之后的下一座金礦吧,畢竟馬云的布局能力和戰(zhàn)略眼光,,放眼整個(gè)業(yè)界無(wú)人能出其右,。
我們都能看到的事實(shí)是,各類線下商店近年來(lái)都在遭受線上電商的步步緊逼和不斷蠶食,,特別是大型商場(chǎng)的生意幾乎可以說(shuō)是用慘淡來(lái)形容,,而規(guī)模較小的線下便利店卻一直風(fēng)光這邊獨(dú)好,無(wú)論是7-ELEVEN、快客還是新秀莊辰超的便利蜂非但沒(méi)有受到多少?zèng)_擊,,還都活的很是有滋有味,,順風(fēng)順?biāo)膿肀Я艘苿?dòng)支付、會(huì)員系統(tǒng)等新零售時(shí)代的新玩法,。
線下便利店為什么能躲過(guò)線上電商的沖擊呢,,數(shù)字營(yíng)銷分析師饒凱認(rèn)為由于線下便利店本身就占據(jù)了線下人流匯集的各種優(yōu)勢(shì),通常都布局在寫字樓,、社區(qū),、車站、醫(yī)院等人口稠密地區(qū),,獲取線下人群流量和關(guān)注都具備著天然的優(yōu)勢(shì)和能力,,不管移動(dòng)互聯(lián)為代表的虛擬經(jīng)濟(jì)再如何發(fā)展,我們每個(gè)人永遠(yuǎn)都還是要到線下消費(fèi)的,,線下便利店占據(jù)的這個(gè)線下消費(fèi)入口的地位幾乎不會(huì)被替代,,本來(lái)這些便利店提供的就是人們?nèi)粘kx不開(kāi)的高頻消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化商品,而近些年來(lái)又紛紛引入了快餐等白領(lǐng)們所喜歡的餐飲等項(xiàng)目,,這些都使線下便利店的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步的鞏固和集中,。
既然不會(huì)被時(shí)代淘汰甚至還會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展,那么接下來(lái)要考慮的就是如何改變和提升效能了,,我們也都知道目前除了店面租金之外成本最高的就是人員工資成本,,而無(wú)人超市瞄準(zhǔn)的就是減少或是無(wú)需更多的駐店人員,所以我們相信圍繞著新零售的進(jìn)一步發(fā)展和深入,,如何降低成本,、提升效率、提供便利以及更多增值服務(wù)必然會(huì)是新零售的未來(lái)之路,。
文章的最后,,有必要重溫下馬云的無(wú)人超市相關(guān)概念:“淘咖啡”為用戶實(shí)現(xiàn)了一種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”購(gòu)物體驗(yàn),,而它的背后則是集自主感知及學(xué)習(xí)系統(tǒng),、目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)和意圖識(shí)別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)方案。這套技術(shù)方案不僅為用戶帶來(lái)了酷炫的購(gòu)物,、支付體驗(yàn),,但更深遠(yuǎn)的價(jià)值還在于:它可以提高坪效,引領(lǐng)零售業(yè)步入新時(shí)代,。
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