新零售不是O2O,?那會是什么,?
O2O模式從美國被進(jìn)入到中國,,當(dāng)時這個概念引爆了中國互聯(lián)網(wǎng),,當(dāng)時的O2O項(xiàng)目遍地開花,幾乎覆蓋了各行各業(yè),,從打車,、外賣到上門美甲按摩無所不包,補(bǔ)貼甚至高到讓人感覺衣食住行都可以不要錢,。
在當(dāng)時,,甚至只要是拿著一份O2O創(chuàng)業(yè)word文檔,描述一下未來的商業(yè)大前景,,再講一個好故事,,至于盈利模式和如何發(fā)展都不用去說,就有大把的投資人投錢進(jìn)來,,當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們普遍認(rèn)為O2O未來將引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十年發(fā)展,。
2014年,中國垂直O(jiān)2O平臺項(xiàng)目發(fā)展到了頂峰,,在資本的催化下,,引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)O2O“千團(tuán)大戰(zhàn)”,當(dāng)時一個月燒幾千萬的O2O項(xiàng)目,,基本上就算最節(jié)儉的。包括一些傳統(tǒng)零售巨頭和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛跟進(jìn)押注,,萬達(dá)自掏了50億,,并拉上了百度騰訊,成立騰百萬要打造“全世界最大O2O電商企業(yè)”,。百度則實(shí)行全O2O戰(zhàn)略,,李彥宏更是放出狠話“百度賬上還有500億現(xiàn)金,我們打算再給糯米200億去燒”,。
中國垂直O(jiān)2O平臺的末路
然而資本的狂歡,,是來的快,去的也快,。由于高補(bǔ)貼損耗和找不到任何盈利點(diǎn),,千團(tuán)大戰(zhàn)之后,中國的垂直O(jiān)2O項(xiàng)目幾乎死了九成九,,最后生存下來的,,就只剩下了有BAT加持的美團(tuán)、餓了么和糯米網(wǎng),。然而這三家國內(nèi)最大的O2O企業(yè),,到現(xiàn)在依然未能實(shí)現(xiàn)盈利,至此,,O2O基本成為互聯(lián)網(wǎng)歷史詞匯,。
總結(jié)O2O平臺的失敗原因:一是未能找到用戶真正需求,,所有需求都是創(chuàng)業(yè)者自已臆想出來的偽需求。二是高補(bǔ)貼貼補(bǔ)用戶,,但后續(xù)資金斷裂,,用戶習(xí)慣卻未能養(yǎng)成,用戶開始流失,。三是O2O單一從線上引流到線下,,過分強(qiáng)調(diào)了線上流量的重要性,而忽視了線下用戶購買和體驗(yàn),。
新零售,,去偽存真滿足客戶真實(shí)需求
2016年,新零售概念破空而出,。然而在馬云未提出新零售之前,,中國的許多零售品牌商已然在踐行這個模式。當(dāng)時這個模式被眾多零售從業(yè)者定義為:全渠道,。全渠道融合線上和線下,,打通商家和消費(fèi)者的所有通道,不再給消費(fèi)者去貼標(biāo)簽,,刻意劃分是線上客戶還是線下客戶,。
2017年,隨著阿里巴巴和京東的頻頻布局新零售,,大家意識到,,新零售帶時代到來了。新零售既不是O2O的升級版,,也不是傳統(tǒng)零售的電商版,。而是在中國第三次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新這個大背景前提下誕生的。新零售立足消費(fèi)者需求的提升轉(zhuǎn)變,,從零售商家角度,,利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造電商和傳統(tǒng)零售業(yè),滿足消費(fèi)者當(dāng)下需求,,從而提升零售企業(yè)銷售額,。
新零售的應(yīng)用場景,一切都是建立在商家和消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)場景之上,,實(shí)打?qū)嵉恼嬲枨?,商家不需要付出任何高額補(bǔ)貼,只是從滿足客戶消費(fèi)需求的角度去打造消費(fèi)場景,,一切順應(yīng)消費(fèi)者購買需求,。
云智盛世,用心服務(wù)零售企業(yè)
作為國內(nèi)最早從事新零售全渠道一體化融合的技術(shù)服務(wù)商云智盛世,,參與了諸多白酒,、鞋服和茶行業(yè)的新零售項(xiàng)目建設(shè),。對于如何為企業(yè)量身打造新零售解決方案,云智盛世總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和建議,。
為零售企業(yè)量身打造新零售方案
云智盛世會為每一家零售企業(yè)量身定制新零售解決方案,,因?yàn)槭苤朴谛袠I(yè)或者市場限制,每個零售企業(yè)都有各自的長處和短處,,所以在實(shí)施云智新零售方案之前,,企業(yè)需要充分了解自我的優(yōu)勢和劣勢。如何放大優(yōu)勢,,補(bǔ)足短板,,才能在新零售方案實(shí)施以后,起到事半功倍之功效,。
大數(shù)據(jù)指引,,了解消費(fèi)者真實(shí)需求
通過云智新零售大數(shù)據(jù)系統(tǒng),零售企業(yè)可以采集收集到客戶消費(fèi)大數(shù)據(jù),,再通過對大數(shù)據(jù)的分析研究,,從而了解到自己當(dāng)前消費(fèi)者的真實(shí)需求,再根據(jù)消費(fèi)者需求,,繼而優(yōu)化新零售系統(tǒng),。新零售解決方案不是一個一蹴而就的結(jié)果,是隨著消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變而持續(xù)滿足消費(fèi)需求的整個過程,。賺錢是企業(yè)存在的主要目的
云智新零售解決方案,,不需要貼補(bǔ)任何客戶行為,只是順應(yīng)了商家對于銷售服務(wù)的提升,,滿足客戶當(dāng)下的消費(fèi)需求。通過云智新零售系統(tǒng),,無論從線上引流到線下,,還是線下引流到線上,雙向閉環(huán)引流,,大幅提升線上流量和線下人流量,。從而實(shí)現(xiàn)讓零售企業(yè)短期內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售,提升企業(yè)利潤,。
以云智盛世客戶洋河酒業(yè)為例,,在實(shí)施了云智新零售方案之后的當(dāng)年:吸引精準(zhǔn)客戶超過140萬,新零售線上交易額突破5億元,。洋河酒業(yè)以極小成本實(shí)現(xiàn)了新零售的建設(shè)和轉(zhuǎn)型,,以小博大成為最大贏家,同樣也成為白酒同行業(yè)中的新零售先行者,,引領(lǐng)白酒行業(yè)新零售變革,。
傳統(tǒng)零售和電商路在何方,?
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù),中國的電商規(guī)模已經(jīng)占到全世界電商的47%,,但中國電商增長已出現(xiàn)天花板,。而到2020年,世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%,。但與此同時,,世界電商增速將從2016年的23.7%,降到2020年的18.7%,。
面對電商增幅放緩和傳統(tǒng)零售不斷下跌的頹勢,,擺在中國電商和傳統(tǒng)零售商面前的就只有一條路:新零售。
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