時(shí)間：2017-07-10 08:56:04 點(diǎn)擊：次
來源：南方日?qǐng)?bào) 作者：李榮華

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人人樂的轉(zhuǎn)型升級(jí)或許能從“超級(jí)物種”的控股企業(yè)永輝超市中受到啟發(fā),。

永輝超市與人人樂同一年上市，2015年8月7日,，京東入股永輝超市,，以43.1億元持股10%,。兩者在電商,、物流、供應(yīng)鏈上進(jìn)行線上線下互補(bǔ),。京東強(qiáng)大的電商物流體系提升了永輝超市生鮮業(yè)務(wù)的物流配送能力,。

數(shù)據(jù)顯示，永輝超市的營(yíng)業(yè)收入及凈利潤(rùn)每年都實(shí)現(xiàn)了一定幅度的穩(wěn)定增長(zhǎng),，到2016年底分別達(dá)到492.3億元與12.1億元,。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“盒馬鮮生”以強(qiáng)大的電商數(shù)據(jù)和資本實(shí)力介入,，目前為了提高體驗(yàn)而不計(jì)成本“燒錢”,，對(duì)于深圳實(shí)體零售商而言難以借鑒。但這些零售商應(yīng)該主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店+移動(dòng)平臺(tái)”結(jié)合模式。

1984年誕生于深圳的天虹商場(chǎng),，是中國(guó)第一家中外合資的連鎖零售企業(yè),，并于2010年在深交所掛牌上市。截至2017年一季度,，共開設(shè)了71家大型商場(chǎng),，160家便利店。

今年1月21日,，天虹全新超市品牌sp@ce正式營(yíng)業(yè),，其首店位于深圳華強(qiáng)北商圈的深南天虹，面積約300平方米,，其中進(jìn)口商品和有機(jī)食品比例達(dá)到60%,。該新型超市強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，增加了餐飲功能,，在熟食及輕食餐飲區(qū)旁邊設(shè)置就餐休息區(qū),，用以吸引客流。

同時(shí),，sp@ce依托天虹官方APP“虹領(lǐng)巾”,，進(jìn)行線上線下商品全渠道展銷。消費(fèi)者可以在線上選購(gòu)商品,，通過“天虹到家”服務(wù),，門店商品超市直送，2小時(shí)內(nèi)送到家,。線下sp@ce?持“手機(jī)自助買單”功能,，顧客用手機(jī)掃描商品即可輕松完成在線支付，無(wú)須排隊(duì)結(jié)算,。

天虹商城董事長(zhǎng)高樹林在一次內(nèi)部講座中表示,，百貨衰落是因其嚴(yán)重的同質(zhì)化,，場(chǎng)景與溝通的雙重不充分，以及顧客與商品的兩端疏離,。相比于近年來發(fā)展強(qiáng)勢(shì)的電商,，實(shí)體零售的不可替代性在于體驗(yàn)服務(wù)上。

認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后,，就要把過去僅僅交易物品的觀念,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮灰孜锲返幕A(chǔ)上，往體驗(yàn),、情感,、社交等方面去發(fā)展——需要越來越精準(zhǔn)的供貨需求，因而數(shù)字化的平臺(tái)越來越重要,，并且要打造更為扁平的供應(yīng)鏈,。 

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