時(shí)間：2017-06-30 14:16:50 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報(bào) 作者：

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許鮮系統(tǒng)癱瘓尚未修復(fù),。6月29日,，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),，從6月28日開始就無法正常使用的許鮮系統(tǒng)依舊癱瘓，許鮮官方依舊沒有公開發(fā)聲回應(yīng),。許鮮CEO徐晗以開會為由拒絕做出回應(yīng)，許鮮官方的客服一直處于無人接聽的狀態(tài),，截至記者發(fā)稿前,，許鮮仍未對持續(xù)的癱瘓狀態(tài)做出公開回應(yīng)。記者從相關(guān)人士處獲悉,，許鮮此次癱瘓或因供應(yīng)鏈端出現(xiàn)問題,。

發(fā)酵 仍未修復(fù)

因系統(tǒng)癱瘓的許鮮危機(jī)不斷升級。6月29日,，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)許鮮App端,、PC端、微信商城仍處于癱瘓狀態(tài),，除上海一家提貨點(diǎn)顯示為“裝修”外,，許鮮在北京市、廊坊市,、杭州市,、武漢市所有的提貨點(diǎn)均為“裝修”中，記者點(diǎn)擊進(jìn)入時(shí),，頁面仍舊彈出“店面裝修中,，去看看其他提貨點(diǎn)吧”！

北京商報(bào)記者從昨日早上9時(shí)起,，先后多次撥打許鮮官方的客服電話,，但截至記者發(fā)稿前，許鮮官方客服電話一直處于無人接聽的狀態(tài),。同時(shí),，記者致電許鮮CEO徐晗，徐晗以開會為由拒絕接受采訪,，在記者問起許鮮系統(tǒng)為何癱瘓以及何時(shí)會修復(fù)好時(shí),，徐晗立刻掛斷電話。截至記者發(fā)稿前,，徐晗也沒有對記者的采訪給予任何回復(fù),。

多家提貨點(diǎn)的店主對記者稱，許鮮的區(qū)域店長已經(jīng)在微信群里發(fā)布內(nèi)部公告,。根據(jù)公告內(nèi)容顯示,，許鮮仍在因?yàn)閭}儲整改和業(yè)務(wù)調(diào)整，將繼續(xù)暫停通道,，提貨點(diǎn)店主的業(yè)務(wù)需要在區(qū)域群里對接,。

同時(shí)公告稱，提現(xiàn)仍將按正常程序,，但多家店主稱已經(jīng)開始擔(dān)憂,，“如果系統(tǒng)一直崩潰,，當(dāng)月可提現(xiàn)的錢將遙遙無期，也沒有地方討要”,。多家店主都表達(dá)了此種心情,。對于許鮮長期癱瘓，但官方卻不給出明確回應(yīng),，店主稱對許鮮的信任度已經(jīng)降低，“雖然一個(gè)月下來,，許鮮賬號里的錢不多,，但許鮮就這樣默不作聲也多少讓人心寒”。

疑點(diǎn) 供應(yīng)鏈危機(jī),？

生鮮電商的競爭一直都很激烈,，從供應(yīng)端到終端配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以為生鮮電商“定生死”,。雖然官方并未做出回應(yīng),，但有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，許鮮的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了問題,，難以支撐許鮮當(dāng)前的業(yè)務(wù),。上述人士還表示，許鮮80%的水果都來自新發(fā)地,，只有少部分是原產(chǎn)地直采,，而從新發(fā)地進(jìn)來的水果，也有很多是已經(jīng)長時(shí)間存儲在冷庫中,，此前承諾的“直采6小時(shí)送達(dá)”很難做到,。

多家店主也證實(shí)了上述觀點(diǎn)，稱許鮮送來的水果經(jīng)常會出現(xiàn)壞果,，水果上出現(xiàn)磕碰的痕跡是經(jīng)常的事情,，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)腐爛和變質(zhì)。一位許鮮的?？蛯Ρ本┥虉?bào)記者稱,，許鮮最開始完全要求消費(fèi)者去提貨點(diǎn)提貨就已經(jīng)很不方便了，雖然現(xiàn)在可以提供配送服務(wù),，但是服務(wù)一直難以讓人滿意,。

生鮮電商今年的競爭尤為慘烈，很多生鮮電商平臺已經(jīng)折戟,。一位曾供職于許鮮的內(nèi)部人士稱,，生鮮電商想要生存，必須搭建優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系,，這是一項(xiàng)長期的任務(wù),，同時(shí),，生鮮電商從前端到后端都需要專業(yè)人士且不斷深耕行業(yè)，畢竟生鮮的門檻越來越高,。

但一位從事信息系統(tǒng)的服務(wù)商對北京商報(bào)記者稱,，系統(tǒng)從癱瘓到恢復(fù)并不需要超過24小時(shí)，除非原有的系統(tǒng)被損毀,，或者是現(xiàn)有系統(tǒng)要整合進(jìn)新的系統(tǒng),，兩者難以兼容，一般這種情況多數(shù)發(fā)生在公司并購時(shí)后臺系統(tǒng)整合,。

困局 個(gè)性化的悖論

許鮮的發(fā)展路線與其他生鮮電商相比多少有些“個(gè)性”,。最開始以便宜獲取了市場的認(rèn)可，但隨著消費(fèi)者嘗鮮期過后,，許鮮的后發(fā)實(shí)力明顯變得薄弱,。今年5月30日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),，許鮮開始以凈菜的方式售賣豆角,、白菜、胡蘿卜,、金針菇,、玉米等大眾蔬菜，上新的蔬菜品類中還包括南瓜,、秋葵,、秋扁等種類。但記者從許鮮6月29日的頁面發(fā)現(xiàn),，許鮮所售的蔬菜僅剩下秋葵,、黃瓜、西紅柿,、新百合四種,，同時(shí)原本單獨(dú)設(shè)立的蔬菜頻道也已經(jīng)從頁面中消失。一位購買過許鮮蔬菜的消費(fèi)者稱,，當(dāng)天拿回家拆封后發(fā)現(xiàn),，只有表面的蔬菜是新鮮的，里邊的蔬菜已經(jīng)開始腐爛,。

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