時間：2017-06-20 09:03:50 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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自新零售概念出現(xiàn)以來，眾多商企都在摸索如何走自己的新零售道路，且進行了多種嘗試，其中背靠阿里巴巴的盒馬鮮生一直被譽為新零售的典型代表和“試驗田”。盒馬鮮生構(gòu)建了“生鮮食品超市＋餐飲＋電商＋物流配送”多業(yè)態(tài)融合體，在新零售的浪潮下，只是當前國內(nèi)生鮮電商探索新零售的一種模式，并不能表示新零售就是它的這種形態(tài)。這種模式是否具備強大生命力，還需看未來發(fā)展。

近日，盒馬鮮生在北京十里堡新城市廣場試營業(yè)，這是盒馬鮮生繼上海、寧波后，在北京開出的第一家生鮮超市，其全國布局的觸角正在深入北方市場。據(jù)悉，這家店經(jīng)營面積達1萬平米，繼承了盒馬“生鮮+半成品+熟食餐飲”的超市品類，而與如花店、天貓超市、宏圖Brookstone等豐富業(yè)態(tài)的合作更成為該店的亮點。

1、8090后成消費擔當“新零售”客群定位大趨勢

“新零售”環(huán)境下，顧客群體的消費趨勢已然轉(zhuǎn)變。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《中國消費新趨勢：三大動力塑造中國消費新客群》報告，當前80后正值年富力強、事業(yè)上升且漸趨穩(wěn)定的階段，他們熱愛小資生活，追求品質(zhì)品牌，而90后獲取信息與掌握新技術(shù)的能力相對較強，追求個性化，更加注重個人感受；現(xiàn)階段80后已經(jīng)進入而立之年，當90后逐漸成為社會勞動力新生代后，兩者的消費能力突飛猛進。自然，8090年輕客群就成了目前及未來很長一段時間內(nèi)，零售行業(yè)追逐的主要客群。

阿里一向擅長謀局，在新零售實踐上，也是如此。2016年12月，天貓組織架構(gòu)調(diào)整，成立三大事業(yè)部，簡稱“三縱”。天貓的商品可以進阿里投資的實體店，比如：淘品牌進入銀泰百貨，天貓超市進入盒馬集市。2017年，阿里新零售戰(zhàn)略明顯進入全線攻擊階段，盒馬成為阿里新零售的1號工程。盒馬這個O2O超級物種的超高頻消費，加上支付寶線下場景的迫切需求，使它未來可能成為吸引線下客群的主力。為此，盒馬“打起了”8090未來消費主力軍的主意。

“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展突飛猛進，在各類資本紛紛涌入以及科技巨頭的帶動下，與盒馬鮮生類似的企業(yè)并不少見。永輝旗下子公司永輝云創(chuàng)一手打造的“超級物種”，采取“超市+餐飲”融合的模式，滿足了8090年輕消客群多樣化的餐飲服務(wù)和互動性需求。此次與盒馬鮮生北京店合作的宏圖Brookstone也是一個很好的范例。

宏圖Brookstone由三胞集團旗下宏圖三胞引入在美國擁有50年歷史的新奇特品牌Brookstone轉(zhuǎn)型升級而成。其創(chuàng)建場景化體驗式營銷，主打“新奇特”商品、VR、AR體驗，以及產(chǎn)品本身的高科技屬性使得消費群體與盒馬鮮生高度重合，由此可見，大家都不約而同地把8090后定位成目標消費群體。

2、線上線下高效執(zhí)行解決消費痛點提升獲客效率

當無數(shù)“新零售”模式把8090年輕客群定為目標的時候，如何提升獲客效率成為重中之重。

盒馬鮮生通過線上線下深度結(jié)合來解決消費痛點，線下購物的時候，結(jié)賬必須用盒馬鮮生的APP和支付寶(阿里旗下APP)，支付方式的限制推動顧客下載盒馬APP并成為其會員，方便打造全渠道的消費體驗，同時支付寶結(jié)付很好地形成消費閉環(huán)，掌握線下大數(shù)據(jù)，依托阿里的大數(shù)據(jù)能力，可以為以后的精準營銷提供數(shù)據(jù)積累，形成廣告及營銷價值。

作為門店，消費者可以體驗購物，現(xiàn)場了解各類商品，決定是否購買；作為倉庫，可以免去建設(shè)倉庫的成本，同時還可以讓消費者直擊工作人員打包配送全過程，提升線上購買感知；作為餐館，現(xiàn)場購買海鮮可以現(xiàn)場加工，或坐在餐飲區(qū)吃，或打包拿回家，進一步延長顧客在店內(nèi)停留時間，增強顧客粘性。

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