時間：2017-06-16 11:01:13 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：中國電子商務(wù)研究中心

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根據(jù)AC尼爾森2015年統(tǒng)計的中國消費者分析報告指出，中國的消費者習(xí)慣正在發(fā)生以下變化：

消費者行為產(chǎn)生明顯變化，不管是實體零售商還是傳統(tǒng)電商，如今必須提供非凡的客戶體驗，將重點從4P營銷(產(chǎn)品、價格、促銷、地點)轉(zhuǎn)向4C營銷(一致性、內(nèi)容、便捷性、貼切性)，令自己脫穎而出。

零售業(yè)的三個核心要素

不管是舊零售，還是新零售，我們認(rèn)為都逃不掉“人、貨、場”三個核心要素。而新零售各類商業(yè)形態(tài)快速崛起，也主要是因為云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)提供了可靠高效的軟硬件基礎(chǔ)，物流行業(yè)的快速發(fā)展，使線上和線下融為一體。

未來顛覆零售業(yè)的商業(yè)形態(tài)，必然是將傳統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)如供應(yīng)鏈、營銷等與線上平臺一同構(gòu)建以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的閉環(huán)體系，并以消費者體驗為核心，重構(gòu)線上、線下的“人、貨、場”三要素，真正發(fā)揮“線上+線下+數(shù)據(jù)”的整體優(yōu)勢，為商家打造了更為全面的競爭力。

但是這三個要素也有不同維度：我們今天所在的是實體的商“場”，但是也有虛擬的“場”，也有可能通過直播現(xiàn)“場”展示；“貨”也是一樣的：你在店里看到的東西，和在虛擬空間里的貨物，這個SKU(庫存量單位)的量級完全也不一樣，能夠?qū)⑵淇焖偎偷较M者手上也很關(guān)鍵；“人”也是一樣，在不同空間進行轉(zhuǎn)換，原來是通過朋友圈曬下，現(xiàn)在可以通過與你同類型的人產(chǎn)生互動，就像有個粉絲還專門等著或者看著某個主播一起吃飯一樣。

如今的網(wǎng)紅電商作為一種新的業(yè)態(tài)，更何嘗不是重構(gòu)了“人、貨、場”：以“人”為例，一個網(wǎng)紅試穿衣服竟然有上百萬人觀看直播，并與其互動，那么她背后主要是哪一些人群在看，衣服主要是賣給誰；他們主要的一些群體是90-95后，主要分布在電商比較發(fā)達的省市。

網(wǎng)紅電商重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)，需把握三個核心要素“貨”是網(wǎng)紅實際在穿或者在用的東西，這些雖然是虛擬的“貨”，但是可以通過專業(yè)的運營商，快速周轉(zhuǎn)到用戶的手上；對于“場”來說，微博和直播平臺是他們主要的秀“場”，或許他們不要大型實體商“場”，如果有線下的活動更是他們展示和表演的現(xiàn)“場”。

網(wǎng)紅作為核心要素的“人”，一方面他們代表粉絲人群的形象和生活態(tài)度，另外一方面他背后擁有眾多的粉絲群體，他們有自己的主張和意見。而每年都會出現(xiàn)很多一些新的網(wǎng)紅，如果專業(yè)運營商能夠提供變現(xiàn)方案，那么新興網(wǎng)紅作為長尾市場，他們未來就有機會創(chuàng)造自己的天地。

但我們認(rèn)為網(wǎng)紅只是作為一種“人”，代表背后的“人群”，未來或許有更好的方式顛覆現(xiàn)有的模式，給用戶更極致的體驗，但都需具備“人、貨、場”這三個核心要素，才能快速變現(xiàn)。

網(wǎng)紅電商或是對“新零售”的一種探索

網(wǎng)紅電商重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)，需把握三個核心要素網(wǎng)紅經(jīng)濟的變現(xiàn)模式包括電商平臺銷售貨品、廣告代言、線下商業(yè)演出、直播平臺打賞、網(wǎng)紅IP化等。我國網(wǎng)紅變現(xiàn)方式中，電商和直播打賞是主要變現(xiàn)來源，其中網(wǎng)紅電商占據(jù)網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)規(guī)模的一半以上。目前能夠?qū)崿F(xiàn)流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的較為持續(xù)并且成熟方式是：社交互動平臺與電商平臺、強大的供應(yīng)鏈結(jié)合形成一套完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。將網(wǎng)紅的粉絲流量導(dǎo)向電商平臺，通過商品售賣變現(xiàn)。

在整個網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)上，網(wǎng)紅以出色的時尚審美、個性魅力、團隊整合能力和親和力，將自媒體互動平臺的粉絲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品購買者。網(wǎng)紅利用互動平臺和電商平臺，形成一套完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

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