時(shí)間：2017-06-16 11:01:13 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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但電商相對(duì)實(shí)體零售他們具有天然的優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，他可以根據(jù)過(guò)去的銷售數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像,，以及流性因素、經(jīng)驗(yàn)和用戶的反饋,，相對(duì)實(shí)體零售可以更快速統(tǒng)計(jì)他們認(rèn)為正確的設(shè)計(jì)風(fēng)格和款式,。電商通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化的管理，相對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體零售就有明顯的優(yōu)勢(shì),。

而直播電商相對(duì)傳統(tǒng)電商也有他們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

一,、商品內(nèi)容化，提升用戶有效決策：

直播較平面文字模式更具真實(shí)感,，與用戶的距離更近,，產(chǎn)品實(shí)景體驗(yàn)的場(chǎng)景感讓用戶更容易信任，促進(jìn)了用戶的有效決策,，對(duì)于介紹產(chǎn)品的功能,、使用方法等也效果直觀，容易與用戶互動(dòng),。

二,、增加社交行為和購(gòu)物氛圍：

社交化會(huì)讓電商更加豐滿，目標(biāo)消費(fèi)者散落在各個(gè)平臺(tái),，聚焦細(xì)分,、碎片化，但通過(guò)社交化網(wǎng)絡(luò)很容易找到興趣人群,，這些人同樣受到專業(yè)達(dá)人、意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響,。同時(shí)傳統(tǒng)電商無(wú)法給用戶制造購(gòu)物氛圍體驗(yàn),，直播讓用戶參與互動(dòng)中,，隨著主播發(fā)出的指令參與搶購(gòu)等行為。

三,、客服成本有效降低：

直播講解從一對(duì)一變成一對(duì)多,，降低了售前咨詢的負(fù)擔(dān)，通過(guò)直播,，召集一定數(shù)量的潛在消費(fèi)者觀看視頻,，使得售前咨詢效率大幅提高，降低人力成本,。

四,、提高銷售效率和轉(zhuǎn)換率：

直播讓電商有了“叫賣”的能力，提高了銷售效率,，另外商家通過(guò)網(wǎng)紅,、明星、促銷等形式,，聚焦大量人氣,，營(yíng)造出類似于團(tuán)購(gòu)的氛圍，從而提高轉(zhuǎn)化效率,。

首先我們來(lái)看一下傳統(tǒng)電商：傳統(tǒng)電商平臺(tái)陷入流量紅利瓶頸,，移動(dòng)社交電商站上互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，引領(lǐng)電商社交化,。

傳統(tǒng)電商面臨流量紅利衰竭的窘境,。

隨著網(wǎng)絡(luò)零售增速的持續(xù)下滑，賣家流量成本高企,、轉(zhuǎn)化率低,，買家需求匹配低效，看重品質(zhì)與體驗(yàn)等諸多痛點(diǎn)逐漸顯現(xiàn),；淘寶,、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的紅利時(shí)代也將結(jié)束。

移動(dòng)端電商逐漸取代PC端成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售的主導(dǎo)渠道入口,，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)去中心,、共享和開(kāi)放等顯著特征。

PC端流量紅利時(shí)代結(jié)束,，移動(dòng)端購(gòu)物習(xí)慣形成,，具有觸點(diǎn)更多、碎片化,、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛等優(yōu)勢(shì),。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，移動(dòng)社交與電商場(chǎng)景加速融合。

時(shí)間碎片化,、流量資產(chǎn)化,、購(gòu)物社交化催生移動(dòng)社交電商，由于用戶至上,、碎片化,、去中心化、成本低,、轉(zhuǎn)化率高等特點(diǎn),，將有效解決傳統(tǒng)電商的痛點(diǎn)。

淘寶與新浪微博攜手,，共推網(wǎng)紅電商平臺(tái),，但產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜化和專業(yè)化使得網(wǎng)紅電商打獨(dú)斗的模式愈發(fā)難以為繼。

在資本的介入下,，整個(gè)網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)鏈逐漸專業(yè)化,、復(fù)雜化，各個(gè)環(huán)節(jié)分工更為明確,。尤其是隨著用戶對(duì)創(chuàng)造內(nèi)容質(zhì)量要求的提高,，內(nèi)容制作必將走UGC向PGC轉(zhuǎn)變之路，流量變現(xiàn)環(huán)節(jié)也依賴專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,。以電商為例,，網(wǎng)紅店鋪的常規(guī)退貨率達(dá)20%-30%，在促銷時(shí)退貨率甚至高達(dá)50%以上,，而一般的女裝電商退貨率在10%-15%左右,，因而只有配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存等進(jìn)行良好的把關(guān)。

我們?cè)賮?lái)看下傳統(tǒng)電商+實(shí)體零售,，我們以幾大巨頭的布局為例：

在今年的2月份,，阿里與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。百聯(lián)集團(tuán)作為中國(guó)最大的多元化零售集團(tuán),，雙方將在6個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作,，共同建立新零售。

除此之外,，阿里198億港幣私有化銀泰,，占股74%；京東集團(tuán)43億元投資永輝超市,，并與沃爾瑪達(dá)成合作,，沃爾瑪成為京東的第三大股東；傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)品牌茵曼也正式宣布從互聯(lián)網(wǎng)品牌向新零售品牌轉(zhuǎn)型,，并應(yīng)用RFID技術(shù),。而一些實(shí)體零售商也在進(jìn)行線上布局,，如宜家家居也開(kāi)通了網(wǎng)上商城。

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