個性化與智能化領銜2017年零售供應鏈趨勢
2016年12月開始,，京東商城Y事業(yè)部與長期保持合作的供應商伙伴們就合作協同體驗開展了調研和訪談，以期更好地洞察零售供應鏈在管理上的趨勢與技術應用方向,。同時,，京東攜手易觀數據和中歐商學院對零售供應鏈進行了深入分析和洞察，總結出2017年零售供應鏈六大趨勢：消費個性化,、品類戰(zhàn)略與選品日趨重要,、當日達成標配、商品定價理性化和智能化,、O2O由線上引領,、大數據與人工智能深入應用。
消費個性化的崛起
隨著網上購物的進一步發(fā)展,，個體崛起的趨勢在中國以及世界市場中都十分明顯,，供應商迫切渴望了解自己的消費者群體，而消費者希望供應商能提供定制化,、個性化的貼身服務,。為滿足消費者個性化的需求，京東商城在2016年陸續(xù)推出了鞋服品類的定制頻道,、家具家居的“設計幫”等產品和服務,，幫助品牌商與消費者建立原始需求的鏈接，驅動整個零售供應鏈向消費者驅動轉型,。
品類戰(zhàn)略與商品選品對于零售供應鏈越發(fā)重要
品類是消費者感知下的商品分組,，是顧客眼中一組相關聯的和可相互替代的商品和服務,。品類管理是消費者感知商品的自然分組，所以基于品類戰(zhàn)略的線上零售管理對于電商企業(yè)便愈發(fā)重要,。在線上零售模式下,，優(yōu)秀的商品分類可以幫助消費者更便捷地找到自己所需的產品；商品運營人員也可以依托品類來更好地開展營銷規(guī)劃和促銷活動,。例如,，同樣都是家電產品,，小家電品類消費者更關注“品牌”,，而電視產品消費者卻越來越關注“尺寸”，這就要求電商平臺在搜索結果和商品列表的篩選中,，針對不同品類進行不同優(yōu)化,。如何基于品類戰(zhàn)略，借助消費者購物行為的大數據分析選擇和上架恰當的商品,，正逐步成為零售商的核心競爭力之一,。
“當日到達”正成為零售行業(yè)標準配置
在中國，越來越多的消費者在京東購物關注“京東配送”和“211送達承諾”,，80％的消費者希望當天發(fā)貨,，61％的消費者希望自己在1-3個小時內能夠收到自己的貨物。對于訂單履約時效的要求,，正在推動線上零售商和品牌商不斷提升銷售預測的準確度,，將商品提前布局到離消費者更近的地方，并持續(xù)關注自己商品的現貨率,，不錯過任何銷售機會,。
商品定價促銷趨于理性化和智能化
在電商價格戰(zhàn)已成為過去時的今天，越來越多的品牌商希望與零售商一起,，合理設置商品的價格和發(fā)布促銷方案,。京東商城、亞馬遜等電商巨頭均在“自動定價”應用中投入了大量的研發(fā)資源,，其目的是提升定價管理的效率,，降低價格管理的成本，通過匹配消費者期望的自動定價管理,，加速商品的流動效率,。商品定價與商品促銷正逐步演化為零售供應鏈管理的杠桿，價格策略的調整和自動執(zhí)行與零售庫存的周轉速率息息相關,。
O2O正由線上引領
“全渠道零售”是近年來國內外風靡的概念之一,，特別是在快消和時尚行業(yè)，企業(yè)無不追求將自己的銷售渠道從線下延伸至線上,，打通互聯網售賣渠道,。在這個浪潮中,，很多企業(yè)成立了自己的電商部門甚至是獨立的電商公司。然而,，越來越多的企業(yè)發(fā)現電商銷售不僅僅是建立一個網站,，與之配套要構建完善的倉儲物流、客服售后體系,，這將讓公司付出巨大的人力和財力成本,。很多企業(yè)在電商實踐中遇到了瓶頸和困難，逐漸放棄自建電商策略,，轉而將自己的線上銷售全盤委托給大型的零售電商平臺,。2017年，我們可以期待世界各地的零售商以更大的熱情推進他們的線上線下一體化銷售策略,，幫助消費者真正實現“O2O無縫對接”的購物體驗,。
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