時(shí)間：2017-06-14 10:21:48 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：雅各布專欄

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2016年12月開始，京東商城Y事業(yè)部與長(zhǎng)期保持合作的供應(yīng)商伙伴們就合作協(xié)同體驗(yàn)開展了調(diào)研和訪談，以期更好地洞察零售供應(yīng)鏈在管理上的趨勢(shì)與技術(shù)應(yīng)用方向。同時(shí)，京東攜手易觀數(shù)據(jù)和中歐商學(xué)院對(duì)零售供應(yīng)鏈進(jìn)行了深入分析和洞察，總結(jié)出2017年零售供應(yīng)鏈六大趨勢(shì)：消費(fèi)個(gè)性化、品類戰(zhàn)略與選品日趨重要、當(dāng)日達(dá)成標(biāo)配、商品定價(jià)理性化和智能化、O2O由線上引領(lǐng)、大數(shù)據(jù)與人工智能深入應(yīng)用。

消費(fèi)個(gè)性化的崛起

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)體崛起的趨勢(shì)在中國(guó)以及世界市場(chǎng)中都十分明顯，供應(yīng)商迫切渴望了解自己的消費(fèi)者群體，而消費(fèi)者希望供應(yīng)商能提供定制化、個(gè)性化的貼身服務(wù)。為滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，京東商城在2016年陸續(xù)推出了鞋服品類的定制頻道、家具家居的“設(shè)計(jì)幫”等產(chǎn)品和服務(wù)，幫助品牌商與消費(fèi)者建立原始需求的鏈接，驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售供應(yīng)鏈向消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

品類戰(zhàn)略與商品選品對(duì)于零售供應(yīng)鏈越發(fā)重要

品類是消費(fèi)者感知下的商品分組，是顧客眼中一組相關(guān)聯(lián)的和可相互替代的商品和服務(wù)。品類管理是消費(fèi)者感知商品的自然分組，所以基于品類戰(zhàn)略的線上零售管理對(duì)于電商企業(yè)便愈發(fā)重要。在線上零售模式下，優(yōu)秀的商品分類可以幫助消費(fèi)者更便捷地找到自己所需的產(chǎn)品；商品運(yùn)營(yíng)人員也可以依托品類來(lái)更好地開展?fàn)I銷規(guī)劃和促銷活動(dòng)。例如，同樣都是家電產(chǎn)品，小家電品類消費(fèi)者更關(guān)注“品牌”，而電視產(chǎn)品消費(fèi)者卻越來(lái)越關(guān)注“尺寸”，這就要求電商平臺(tái)在搜索結(jié)果和商品列表的篩選中，針對(duì)不同品類進(jìn)行不同優(yōu)化。如何基于品類戰(zhàn)略，借助消費(fèi)者購(gòu)物行為的大數(shù)據(jù)分析選擇和上架恰當(dāng)?shù)纳唐罚鸩匠蔀榱闶凵痰暮诵母?jìng)爭(zhēng)力之一。

“當(dāng)日到達(dá)”正成為零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置

在中國(guó)，越來(lái)越多的消費(fèi)者在京東購(gòu)物關(guān)注“京東配送”和“211送達(dá)承諾”，80％的消費(fèi)者希望當(dāng)天發(fā)貨，61％的消費(fèi)者希望自己在1-3個(gè)小時(shí)內(nèi)能夠收到自己的貨物。對(duì)于訂單履約時(shí)效的要求，正在推動(dòng)線上零售商和品牌商不斷提升銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，將商品提前布局到離消費(fèi)者更近的地方，并持續(xù)關(guān)注自己商品的現(xiàn)貨率，不錯(cuò)過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

商品定價(jià)促銷趨于理性化和智能化

在電商價(jià)格戰(zhàn)已成為過(guò)去時(shí)的今天，越來(lái)越多的品牌商希望與零售商一起，合理設(shè)置商品的價(jià)格和發(fā)布促銷方案。京東商城、亞馬遜等電商巨頭均在“自動(dòng)定價(jià)”應(yīng)用中投入了大量的研發(fā)資源，其目的是提升定價(jià)管理的效率，降低價(jià)格管理的成本，通過(guò)匹配消費(fèi)者期望的自動(dòng)定價(jià)管理，加速商品的流動(dòng)效率。商品定價(jià)與商品促銷正逐步演化為零售供應(yīng)鏈管理的杠桿，價(jià)格策略的調(diào)整和自動(dòng)執(zhí)行與零售庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速率息息相關(guān)。

O2O正由線上引領(lǐng)

“全渠道零售”是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外風(fēng)靡的概念之一，特別是在快消和時(shí)尚行業(yè)，企業(yè)無(wú)不追求將自己的銷售渠道從線下延伸至線上，打通互聯(lián)網(wǎng)售賣渠道。在這個(gè)浪潮中，很多企業(yè)成立了自己的電商部門甚至是獨(dú)立的電商公司。然而，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)電商銷售不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)站，與之配套要構(gòu)建完善的倉(cāng)儲(chǔ)物流、客服售后體系，這將讓公司付出巨大的人力和財(cái)力成本。很多企業(yè)在電商實(shí)踐中遇到了瓶頸和困難，逐漸放棄自建電商策略，轉(zhuǎn)而將自己的線上銷售全盤委托給大型的零售電商平臺(tái)。2017年，我們可以期待世界各地的零售商以更大的熱情推進(jìn)他們的線上線下一體化銷售策略，幫助消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“O2O無(wú)縫對(duì)接”的購(gòu)物體驗(yàn)。

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