時間：2016-03-06 22:00:58 點擊：次
來源：電商在線 作者：李雷霆

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淘寶是禁止微信的，其次對于QQ也不認(rèn)可，但是淘寶認(rèn)可微博呀！而且淘寶能夠監(jiān)控的到的地方，也就是淘寶系統(tǒng)里，超出了淘寶系統(tǒng)，就監(jiān)控不到了。

比如在產(chǎn)品包裝里放上聯(lián)系方式，買家收到貨之后，就可以看到。

對于很多小賣家來說，我們更多的流量來源，就是進(jìn)店訪客，一般都是通過自然搜索或者直通車進(jìn)來的，還有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的活動平臺。

1.已經(jīng)成交的顧客，顧客能夠購買產(chǎn)品，說明對產(chǎn)品比較的認(rèn)可，然后通過建立社交網(wǎng)絡(luò)，給他幾元的紅包微信或者QQ紅包返現(xiàn)。返現(xiàn)之后，做好返現(xiàn)記錄。一般店鋪如何參加了一些平臺的活動，短期內(nèi)能夠獲得大量的訂單，這種方式也能夠很快的獲取很多的粉絲。有一些大店，本身每天就有幾百幾千單的銷量，獲取粉絲，也是非常容易的。

2.到店的訪客，這個是人數(shù)最多的，按照5%的轉(zhuǎn)化率，成交5個人，就會有100個到店訪客。如何最大程度的獲得訪客的關(guān)注是更需要思考的。淘寶有一個成交漏斗，首先訪客，接著是旺旺咨詢，再往下是成交。一個比一個少。想要獲得訪客的關(guān)注，因為淘寶對于微信、QQ的限制，我們不能直接把這些聯(lián)系方式放在詳情頁里，因此，首先要獲得訪客的咨詢。

正所謂，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。訪客進(jìn)店，我們適當(dāng)?shù)慕o些利益，這樣能夠更好的讓他們來關(guān)注我們，有些比較特殊的行業(yè)，如果說店主能夠提供顧客需要的資源，那就非常容易獲得訪客的咨詢，比如，賣3D眼鏡的，如果收集到很多的3D電影資源，可以讓顧客咨詢留下郵箱發(fā)送給他。但是大多數(shù)行業(yè)并不能夠提供很多專業(yè)的資訊或者資源，如果有是最好，沒有那就只能通過從利益的手段去吸引顧客了。比如，送彩票，充話費抽獎活動（1~10元隨機(jī)）等等。以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個頁面鏈接讓他參加抽獎活動，抽獎活動是需要關(guān)注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負(fù)責(zé)的人索取。

獲得了粉絲之后，該如何運營呢？

獲取粉絲只是社交電商的前提，如何讓粉絲對產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)生興趣，以便于后續(xù)各種營銷活動更好的展開，這更需要賣家們多多用心。這里有幾點要多多注意下，首先是曝光度，其次是互動。

互動就是你跟顧客的交流。前面的曝光只是讓粉絲顧客覺得你是存在的，但是比較難對你產(chǎn)生比較認(rèn)可的態(tài)度，交流就是讓粉絲顧客對你產(chǎn)生信賴感，同時能夠很好的提升粉絲顧客的積極性。

這種互動一般多以活動為主：

1.每日簽到鍛煉執(zhí)行力，獲取積分，可以兌換產(chǎn)品，或者購物使用這個積分可以抵扣相應(yīng)的價格。

2.免費試用，經(jīng)常弄一些免費的限量的產(chǎn)品，來分享給粉絲。

3.有獎問答，設(shè)置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應(yīng)的獎勵，這種最好跟自己銷售的產(chǎn)品相關(guān)，既能活躍粉絲，又能增加產(chǎn)品在顧客心中的認(rèn)知。

4.有獎轉(zhuǎn)發(fā)，讓顧客去把我們的資訊轉(zhuǎn)發(fā)出去，讓更多的人群看到，這樣對于我們粉絲的提升也有很大的作用。

5.促銷，主要是提供給粉絲優(yōu)惠，前面也提到了，多去發(fā)現(xiàn)一些特價高品質(zhì)產(chǎn)品，來分享給自己的粉絲顧客，讓他們用少量的價格獲取更好的產(chǎn)品，也是一種非常好的互動。

綜上：淘寶商家做社交電商，是有很大的優(yōu)勢的，淘寶對于新店鋪新產(chǎn)品都有一定的扶持，這樣最開始的時候，我們就能夠把握住每一個進(jìn)店的訪客，通過不斷的運營，讓顧客認(rèn)可我們，最終實現(xiàn)賺取利潤。淘寶現(xiàn)在也開始了內(nèi)容營銷，為的就是把用戶留在淘寶網(wǎng)，我們也應(yīng)該順勢而為，把到店訪客留在我們的自己的社交媒體賬號里。

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