時間：2015-08-19 10:08:07 點擊：次
來源：京華時報 作者：

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“用許鮮買水果最主要是因為便宜,，比周圍水果攤超市便宜很多,，水果的質(zhì)量很好，包裝也很好,，最后是方便,，可以隨時買隨時去拿,。”北京化工大學(xué)學(xué)生小張說。一位工作在五道口附近的白領(lǐng)黃女士則說,，她們同事經(jīng)常在午休時通過多點購買零食茶點,，“很快就可以送到，不用自己出門跑一趟,，價格還便宜”,。

不過,，生鮮電商們面臨一個棘手的問題，就是通過低價格吸引來的用戶,，往往缺乏忠誠度,。“現(xiàn)在用許鮮就是因為優(yōu)惠力度大，之前也用過每日優(yōu)鮮,，后來沒有什么優(yōu)惠了就改用許鮮,，如果許鮮優(yōu)惠不夠多就會再選別的。”小張說,，“還有一個問題就是每家水果的種類就那么幾樣,，所以很多人就幾個App換著用，吃煩這家換那家,。”

一位從事生鮮電商的創(chuàng)業(yè)者也認為,，靠價格優(yōu)惠是短期內(nèi)擴大用戶規(guī)模最有效的辦法，但不是長久之策,。“總有人比你燒錢燒得兇,，最終要讓用戶認可并形成使用習(xí)慣，還是要靠特色的商品和服務(wù)”,。

對話

多點創(chuàng)始人劉江峰

電商模式推動傳統(tǒng)商超改造升級

京華時報：作為一家新模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè),，多點的競爭優(yōu)勢在哪里?

劉：生鮮是電商里面最難做的一個品類，從國內(nèi)大的平臺類電商來看,，生鮮業(yè)務(wù)很少有不虧損的,，能做好生鮮電商，那基本可以打敗其他的競爭對手,。消費者在超市里購買生鮮商品,，可以挑選，不好的不要,，但是電商配送來的生鮮,，很難保證完全的新鮮和高品質(zhì)，這個難題對于B2C類的電商來說是無解的,。我們這種O2O的模式則可以解決這個問題,，用戶下單，我們幫他去買,、去挑選,，然后短時間內(nèi)送達。從目前的情況來看,，我們的用戶因為對商品不滿意而退單的比例是非常低的。

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