時(shí)間：2015-08-19 10:08:07 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 作者：

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“用許鮮買水果最主要是因?yàn)楸阋耍戎車麛偝斜阋撕芏啵馁|(zhì)量很好，包裝也很好，最后是方便，可以隨時(shí)買隨時(shí)去拿。”北京化工大學(xué)學(xué)生小張說(shuō)。一位工作在五道口附近的白領(lǐng)黃女士則說(shuō)，她們同事經(jīng)常在午休時(shí)通過(guò)多點(diǎn)購(gòu)買零食茶點(diǎn)，“很快就可以送到，不用自己出門(mén)跑一趟，價(jià)格還便宜”。

不過(guò)，生鮮電商們面臨一個(gè)棘手的問(wèn)題，就是通過(guò)低價(jià)格吸引來(lái)的用戶，往往缺乏忠誠(chéng)度。“現(xiàn)在用許鮮就是因?yàn)閮?yōu)惠力度大，之前也用過(guò)每日優(yōu)鮮，后來(lái)沒(méi)有什么優(yōu)惠了就改用許鮮，如果許鮮優(yōu)惠不夠多就會(huì)再選別的。”小張說(shuō)，“還有一個(gè)問(wèn)題就是每家水果的種類就那么幾樣，所以很多人就幾個(gè)App換著用，吃煩這家換那家。”

一位從事生鮮電商的創(chuàng)業(yè)者也認(rèn)為，靠?jī)r(jià)格優(yōu)惠是短期內(nèi)擴(kuò)大用戶規(guī)模最有效的辦法，但不是長(zhǎng)久之策。“總有人比你燒錢燒得兇，最終要讓用戶認(rèn)可并形成使用習(xí)慣，還是要靠特色的商品和服務(wù)”。

對(duì)話

多點(diǎn)創(chuàng)始人劉江峰

電商模式推動(dòng)傳統(tǒng)商超改造升級(jí)

京華時(shí)報(bào)：作為一家新模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，多點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?

劉：生鮮是電商里面最難做的一個(gè)品類，從國(guó)內(nèi)大的平臺(tái)類電商來(lái)看，生鮮業(yè)務(wù)很少有不虧損的，能做好生鮮電商，那基本可以打敗其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。消費(fèi)者在超市里購(gòu)買生鮮商品，可以挑選，不好的不要，但是電商配送來(lái)的生鮮，很難保證完全的新鮮和高品質(zhì)，這個(gè)難題對(duì)于B2C類的電商來(lái)說(shuō)是無(wú)解的。我們這種O2O的模式則可以解決這個(gè)問(wèn)題，用戶下單，我們幫他去買、去挑選，然后短時(shí)間內(nèi)送達(dá)。從目前的情況來(lái)看，我們的用戶因?yàn)閷?duì)商品不滿意而退單的比例是非常低的。

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