無人便利店是噱頭還是發(fā)展趨勢(shì) 會(huì)是實(shí)體零售終結(jié)者嗎?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,便利店的功能在于滿足顧客既定的消費(fèi)需求,,因?yàn)槠渖婺J降囊螅瑢?duì)于效率要求更高,,無人便利店在成本控制和效率提升方面無疑有著更大的優(yōu)勢(shì),,但是對(duì)于無人便利店來說,技術(shù)不是最大的問題,打通與消費(fèi)者直接接觸的場(chǎng)景才是這種長(zhǎng)久生存下去的關(guān)鍵,。“除了銷售外,,服務(wù)也是進(jìn)店消費(fèi)的一部分。人本身的一些作用其實(shí)是無法替代的,,比如店員的講解,,對(duì)身體不方便顧客的照顧等,更為現(xiàn)實(shí)的問題是,,消費(fèi)者在無人零售店買到不滿意的商品如何進(jìn)行退換貨也是很大的問題,,無人零售還要經(jīng)歷較長(zhǎng)一段的市場(chǎng)培育期。”莊帥表示,,無人便利店首先是便利店,,必須滿足高頻發(fā)生的基礎(chǔ)民生需求,“低成本”和“高穩(wěn)定”兩個(gè)要素是真正促使無人便利店從概念視頻落地為“用戶購(gòu)物場(chǎng)景”的關(guān)鍵,。
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